系統(tǒng)理論的主要觀點

1、結(jié)構(gòu)：微觀、中觀和宏觀三個層面；

2、過程：助人過程包括輸入、產(chǎn)出、反饋、生存或終止。

3、行動：平卡斯和米納罕行動系統(tǒng)

（1）中介系統(tǒng)（社會工作者和機構(gòu)）；

（2）服務(wù)對象系統(tǒng)（個人、團體、家庭和社區(qū)等需要幫助的單位）；

（3）目標系統(tǒng)(改變主體系統(tǒng)為達到目的正試圖去改變的那些人)；

（4）行動系統(tǒng)(改變主體系統(tǒng)與之合作以實現(xiàn)目標的那些人)。

4、機能

（1）系統(tǒng)外部（生存資源），系統(tǒng)內(nèi)部（穩(wěn)定、平衡和完整）；

（2）系統(tǒng)內(nèi)子系統(tǒng)之間要具有互動和互惠性；

（3）系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)需要與系統(tǒng)目標一致性，否則可能導致系統(tǒng)終止。

系統(tǒng)理論的實務(wù)原則

1、服務(wù)對象遇到的問題（生理、心理和社會方面原因）；

2、評估問題從生理、心理到微觀、中觀、宏觀社會結(jié)構(gòu)各個系統(tǒng)，重點是個體與環(huán)境互動環(huán)節(jié)；

3、個人的問題及其環(huán)境的互動關(guān)系是動態(tài)的，須不斷對服務(wù)對象需求進行再評估；

4、為服務(wù)對象提供幫助必須是整個系統(tǒng)而非局部。

系統(tǒng)理論在實務(wù)中的應(yīng)用

1、專業(yè)關(guān)系的界定：涉及社會工作者及其身后機構(gòu)、專業(yè)以及服務(wù)對象相關(guān)系統(tǒng)；

2、服務(wù)目標：服務(wù)對象的系統(tǒng)實現(xiàn)的穩(wěn)定與平衡，獲取系統(tǒng)所需資源，同時向系統(tǒng)外部開放。

3、專業(yè)人員的角色

微觀層面：媒介者、治療者、教育者、調(diào)解者；

中觀層面：倡導者、行動者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者；

宏觀層面：倡導者、計劃者。