一、志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)
動(dòng)機(jī) | 主要內(nèi)容 |
以自我為中心的動(dòng)機(jī) | (1)工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)新技術(shù) |
以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī) | (1)希望幫助別人,世界變好 |
二、志愿者管理的內(nèi)容和過(guò)程
步驟 | 主要內(nèi)容 |
需要評(píng)估與方案規(guī)劃 | (1)需要評(píng)估與方案規(guī)劃過(guò)程主要包括志愿者評(píng)估、機(jī)構(gòu)本身評(píng)估和服務(wù)隊(duì)需要評(píng)估。 (2)一方面考慮志愿服務(wù)帶來(lái)的利益,另一方面考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。 |
工作發(fā)展與設(shè)計(jì) | “志愿服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)”,幫助志愿者了解工作情況,規(guī)范志愿者工作責(zé)任和權(quán)利。 |
招募 | 尋找志愿者的過(guò)程(招募傳單和海報(bào))。 |
面談與簽約 | (1)了解志愿者興趣,掌握其個(gè)人資料,安排合適的服務(wù)崗位; (2)肯定和提高志愿者自我價(jià)值。 |
迎新說(shuō)明與訓(xùn)練 | (1)讓志愿者了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和運(yùn)作方式; (2)志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的交流。 |
督導(dǎo)與激勵(lì) | (1)將志愿者看成自己工作伙伴,提升其對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)同感和歸屬感; (2)機(jī)構(gòu)為志愿者提供幫助和反饋,協(xié)助志愿者處理困難和解決問(wèn)題。 |
獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng) | 主要包括:表?yè)P(yáng)大會(huì)、征求志愿者意見(jiàn)并傾聽(tīng)、充分信任、志愿者生日賀卡等。 |
評(píng)估 | (1)對(duì)于志愿者而言,幫助其了解自己服務(wù)表現(xiàn)是否符合機(jī)構(gòu)要求,幫助志愿者發(fā)展自我潛能,更深入?yún)⑴c機(jī)構(gòu)服務(wù)工作 (2)保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量,了解志愿者對(duì)機(jī)構(gòu)志愿者管理制度滿意程度,改進(jìn)志愿者管理。 |
【考核要點(diǎn)】
1、志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī),需要區(qū)分好“自我中心”與“他人中心”兩個(gè)方面;
2、理解掌握志愿者管理過(guò)程各個(gè)步驟的主要內(nèi)容,其中需要注意“迎新說(shuō)明與訓(xùn)練”、“監(jiān)督與激勵(lì)”、“評(píng)估”。
三、經(jīng)典試題
1、下列青年志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)中,屬于“以利他和社會(huì)為中心”的是( )。
A、豐富生活閱歷
B、表達(dá)同情之心
C、表現(xiàn)個(gè)人能力
D、獲取他人贊賞
2、隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多,某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者。為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量,改進(jìn)志愿者管理,機(jī)構(gòu)需要開(kāi)展志愿者績(jī)效評(píng)估,執(zhí)行評(píng)估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是( )。
A、評(píng)估服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度
B、向志愿者書(shū)面說(shuō)明評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和程序
C、運(yùn)用評(píng)估結(jié)果來(lái)判定志愿者勝任程度
D、評(píng)估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況
3、社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)培育了一支為老年人服務(wù)的志愿者隊(duì)伍,并擔(dān)任志愿者督導(dǎo)。小張的主要工作是協(xié)助志愿者解決遇到的問(wèn)題,保障志愿服務(wù)的質(zhì)量,提供志愿者自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),提升志愿者的成就感。從志愿者管理的過(guò)程看,小張的做法屬于( )。
A、需求評(píng)估
B、工作設(shè)計(jì)
C、監(jiān)督與激勵(lì)
D、獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)
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