二、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作
過(guò)程 | 主要內(nèi)容 |
授權(quán) | (1)分派任務(wù)(指派下屬或員工完成任務(wù)); (2)授予權(quán)力;權(quán)力作為完成任務(wù)的工具進(jìn)行授予,保證下屬運(yùn)用權(quán)力完成任務(wù); (3)明確責(zé)任(執(zhí)行過(guò)程、匯報(bào)、溝通與協(xié)調(diào))。 |
協(xié)調(diào) | (1)程序性協(xié)調(diào)(活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行); (2)工作性協(xié)調(diào)(服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行)。 |
溝通 | (1)對(duì)上溝通:主動(dòng)積極,職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)性; (2)平級(jí)溝通:共同利益,提供支持; (3)對(duì)下溝通:及時(shí)跟進(jìn),動(dòng)情少理。 |
控制 | (1)確保行政實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方向; |
三、經(jīng)典試題
1、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)關(guān)設(shè)五個(gè)區(qū)域辦公室,每個(gè)辦公室均設(shè)有服務(wù)部、項(xiàng)目部、行政部相關(guān)職能部門(mén)、由于這些區(qū)域辦公室是平行關(guān)系,彼此之間缺乏資源整合和服務(wù)聯(lián)動(dòng),導(dǎo)致機(jī)構(gòu)資源分散、工作重復(fù),管理成本急劇增加,為此該機(jī)構(gòu)計(jì)劃將原來(lái)的直線(xiàn)式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu),其事宜做法是( )
A、將各區(qū)域負(fù)責(zé)人納入機(jī)構(gòu)督導(dǎo)委員會(huì)
B、授予服務(wù)主管對(duì)各區(qū)域的指揮權(quán)
C、已在機(jī)構(gòu)層面建立區(qū)域統(tǒng)籌中心
D、取消各區(qū)域辦公室的行政部
2、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作需要圍繞機(jī)構(gòu)目標(biāo),建立授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通和控制等一一系列動(dòng)態(tài)機(jī)制。其中,建立授權(quán)機(jī)制的目的是( )。
A、促進(jìn)各部門(mén)的密切配合
B、確保機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率
C、加強(qiáng)各層級(jí)之間的互動(dòng)
D、保證行政計(jì)劃實(shí)施方向
溫馨提示:文章由作者233網(wǎng)校-lizhihao獨(dú)立創(chuàng)作完成,未經(jīng)著作權(quán)人同意禁止轉(zhuǎn)載。