功能

1、將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)

2、合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)

3、總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議

一般程序

1、組織分析（外部環(huán)境分析與內(nèi)部機(jī)制分析）；

2、方案策劃（針對(duì)具體服務(wù)的服務(wù)或活動(dòng)，做出的活動(dòng)安排）；

3、人力組織（由人事部署、工作分工和制度制定組成的系統(tǒng)）；

4、效能發(fā)揮與資金運(yùn)作；

5、評(píng)估總結(jié)。

戰(zhàn)略性策劃

需求評(píng)估—明確機(jī)構(gòu)的使命—預(yù)測(cè)—設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略—選擇 機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略—將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)—方案發(fā)展—評(píng)估。

方案發(fā)展策劃

需求評(píng)估—目標(biāo)制定—考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)—方案目標(biāo)的修訂一探索各種可行方法—認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性—選擇可行性方法—方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。

問題解決策劃

認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問題—界定問題一探索可行的解決方法—認(rèn)識(shí)各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃—發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。

創(chuàng)新策劃

認(rèn)識(shí)特殊問題或狀態(tài)—列出清楚的目標(biāo)—收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法—提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考一考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力—選擇理想的方法—發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。

問題的認(rèn)識(shí)和分析階段

1、問題的認(rèn)識(shí)和分析

（1）問題認(rèn)識(shí)工作表（what、where、when、how）；

（2）分支法（全面性問題、明確問題、問題原因）。

2、需求評(píng)估

主要包括：處于危機(jī)的人口、目標(biāo)對(duì)象人口以及求助者或受影響的人口。

目標(biāo)制定階段

1、界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)

找出介入提供服務(wù)的“求助者/受影響的人口”，制定達(dá)到的總目標(biāo)和影響性目標(biāo)。

2、建立目標(biāo)的優(yōu)先次序

根據(jù)已確定的“明確性問題”，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。

方案安排階段

1、制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案；

2、選擇理想的可行性方案（效率；效果；可行性；重要性；公平和附加結(jié)果）；

3、決定資源需求和爭取資源；

4、制訂行動(dòng)計(jì)劃。

考慮服務(wù)評(píng)估

1、過程評(píng)估（方案過程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化）；

2、結(jié)果評(píng)估（目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度與服務(wù)對(duì)象的改變程度）。