方案發(fā)展策劃其主要過(guò)程是:需求評(píng)估一目標(biāo)制定一考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)一方案目標(biāo)的修訂一探索各種可行方法一認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性一選擇可行性方法一方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。戰(zhàn)略性策劃的主要過(guò)程是:需求評(píng)估一明確機(jī)構(gòu)的使命一預(yù)測(cè)一設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略一選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成服務(wù)方案目標(biāo)一方案發(fā)展一評(píng)估。故B選項(xiàng)正確。創(chuàng)新策劃其主要過(guò)程是:認(rèn)識(shí)特殊問(wèn)題或狀態(tài)一列出清楚的目標(biāo)一收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法一提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考一考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力一選擇理想的方法一發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。問(wèn)題解決策別其主要過(guò)程是:認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題一界定問(wèn)題一探素可行的解決方法一認(rèn)識(shí)各種可能的限制一選取解決辦法一設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃一發(fā)展評(píng)估計(jì)劃。

問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個(gè)全面性的問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估過(guò)程主要包括認(rèn)識(shí)社區(qū)問(wèn)題、尋求解決這些問(wèn)題的資源，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，開(kāi)展方案策劃和提供服務(wù)。故答案為A選項(xiàng)。BCD為后續(xù)步驟

多功能型國(guó)隊(duì)，是指由來(lái)自同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來(lái)完成某一項(xiàng)任務(wù)的國(guó)隊(duì)。其有效性在于能夠使機(jī)構(gòu)內(nèi)(甚至機(jī)構(gòu)間)不同領(lǐng)域的成員之間可以交換信息，激發(fā)出新的觀點(diǎn)，解決面臨的問(wèn)題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的項(xiàng)目。在社會(huì)工作領(lǐng)域，最典型的多功能里國(guó)隊(duì)是為處于多重國(guó)難的服務(wù)對(duì)象提供的個(gè)案管理服務(wù)。問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多數(shù)團(tuán)隊(duì)是問(wèn)題解決國(guó)隊(duì)，這些國(guó)隊(duì)的成員每周用幾個(gè)小時(shí)來(lái)碰頭開(kāi)會(huì)，討論如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)星和改善工作環(huán)境等問(wèn)題，成員也會(huì)就如何改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)技術(shù)相互交換看法或提供建議。

自我管理型團(tuán)隊(duì)也被稱為高結(jié)效國(guó)隊(duì)，自然形成的工作小組，被賦予了較大的自主權(quán)，集計(jì)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制于一身。

A為干擾選項(xiàng)。

結(jié)合題干描述:"定期討論，及時(shí)處理項(xiàng)目運(yùn)作遇到的各種狀況”故選D選項(xiàng)。

考點(diǎn):社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)類型，

直線式組織結(jié)構(gòu)是展簡(jiǎn)單的組織方式，組織由上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部 門地位相等、權(quán)麥相符，層級(jí)間只有直線和率直關(guān)系，故管客為A選項(xiàng)，直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級(jí)之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來(lái)協(xié)調(diào)直線部門的管理音職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。職能部門具有較大的權(quán)力，不僅可以收集信息和提供意見(jiàn)，而且可以作決定和執(zhí)行，B選項(xiàng)為干擾項(xiàng)，教材無(wú)此類型。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型:①直線式組織結(jié)構(gòu);②直線參謀式組織結(jié)構(gòu);③職能式組織結(jié)畫(huà):

直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級(jí)之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來(lái)協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，一個(gè)兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)可能設(shè)立研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。直線式組織結(jié)構(gòu)是展簡(jiǎn)單的組織方式，組織由上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部 門地位相等、權(quán)表相符，層級(jí)間只有直線和垂直關(guān)系。

職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。職能部門具有較大的權(quán)力，不僅可以收集信息和提供意見(jiàn)，而且可以作決定和執(zhí)行。結(jié)合題干描述“充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)參謀””，可知為D選項(xiàng)。B選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)，教材無(wú)此類型

考點(diǎn):志愿者訓(xùn)練內(nèi)容。志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、 技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括:是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致,是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平;三是通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展題目問(wèn)的是【不包括】的是，故選B選項(xiàng)

私人展請(qǐng)是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對(duì)面會(huì)談，表達(dá)需求、尋求幫助、請(qǐng)求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式。

項(xiàng)目申請(qǐng):如果機(jī)構(gòu)的大宗款質(zhì)來(lái)自政府購(gòu)買或某金會(huì)資助，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)，因?yàn)檎?、基金?huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。電話勸募:是招募志愿者或者雇用專門人員，在緊凌的時(shí)間(通常2-4周)內(nèi)密集電話拜訪，傳達(dá)簡(jiǎn)單易懂的籌資信息，并在較短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式結(jié)合題干描述可知B選項(xiàng)正確，A選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)。

參考解析：

特別事件籌資活動(dòng):特別事件是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)特殊事件的服務(wù)，引起社會(huì)大眾對(duì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注，這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等。一般通過(guò)召開(kāi)記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)和義賣會(huì)等活動(dòng)，提高社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會(huì)，來(lái)增加組織的籌款金額，私人懇請(qǐng)是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對(duì)面會(huì)談，表達(dá)需求、尋求幫助、請(qǐng)求捐款的籌款方

式，屬于較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式。項(xiàng)目申請(qǐng):如果機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來(lái)自政府購(gòu)買或某金會(huì)資助，一般要寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)，因?yàn)檎?、基金?huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。

電話勸芽:是招募志愿者或者雇用專門人員，在緊湊的時(shí)間(通常2-4周)內(nèi)密集電適拜訪，傳達(dá)簡(jiǎn)單易懂的籌資信息，并在較短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式

根據(jù)題干“舉辦了一次大型義賣活動(dòng)，為機(jī)構(gòu)籌款，從而幫助貧困山區(qū)的輟學(xué)女童重返教室接受教育”可知屬于特別事件籌款活動(dòng)，故選D選項(xiàng)。

參考解析：

社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所謂行政的功能，要求督導(dǎo)者在對(duì)被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評(píng)估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任;所謂教育的功能，要求督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)、協(xié)助被督導(dǎo)者達(dá)成專業(yè)上的發(fā)展;所謂支持的功能，要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。

故選D選項(xiàng)