單項(xiàng)選擇題
居住某市南區(qū)的唐某向本市電信局支付2000元初裝費(fèi)安裝電話一部,2個(gè)月后,唐某發(fā)現(xiàn)話費(fèi)單上出現(xiàn)自己從未打過(guò)的長(zhǎng)途電話,話費(fèi)150余元,遂找電信局交涉,經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致,唐某多次要求電信局作進(jìn)一步的解釋并保證以后不再發(fā)生此類事情,電信局未予確認(rèn)。不久,此類事情再次發(fā)生,唐某再次找電信局交涉,并要求電信局雙倍返還多收的話費(fèi)共計(jì)600余元。電話局遂派人到唐某所在單位,要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作,讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某單位同事、鄰居多人圍觀,議論紛紛,有人認(rèn)為唐某意圖趁機(jī)訛詐電信局。唐某甚怒,遂又找到電信局。電信局負(fù)責(zé)接待的人說(shuō):“我們把多收的話費(fèi)退給你,你不要,那你去法院告我們好了??紎試/大你不是想要錢嗎?開(kāi)個(gè)價(jià),10萬(wàn)、20萬(wàn)都可以?!碧颇秤X(jué)得羞辱無(wú)比,決意起訴電信局,請(qǐng)根據(jù)以上案情,回答問(wèn)題:唐某的訴訟請(qǐng)求中有拆機(jī)終止電話服務(wù)合同,退還初裝費(fèi)2000元的要求。電信局以上級(jí)主管部門有文件規(guī)定為由,只同意退還70%,對(duì)此應(yīng)如何判斷?
A.電信局應(yīng)退還全部初裝費(fèi)
B.電信局應(yīng)退還70%的初裝費(fèi)
C.如電信局承擔(dān)多收的300元話費(fèi),則只退還70%的初裝費(fèi)
D.如電信局不承擔(dān)多收的300元話費(fèi),則應(yīng)退還全部初裝費(fèi)
【正確答案】 A
【答案解析】 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》)第44條:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求,以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的,按照約定履行?!笨紎試/大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第47條:“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”根據(jù)前述法律規(guī)定,電信局應(yīng)退還全部初裝費(fèi),所以A項(xiàng)符合題目要求。