本篇主要介紹二建管理第一章“施工管理”23個(gè)高頻考點(diǎn)。推薦對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行牢記與收藏。
1.項(xiàng)目管理的概念
內(nèi)涵:自項(xiàng)目開始至項(xiàng)目完成,通過(guò)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制,以使項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
【注】“費(fèi)用目標(biāo)”業(yè)主方叫投資目標(biāo),施工方叫成本目標(biāo)。
項(xiàng)目決策期管理的主要任務(wù):確定項(xiàng)目的定義。
項(xiàng)目實(shí)施期管理的主要任務(wù):通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
2.建設(shè)工程項(xiàng)目管理的類型
類型 | 備注(說(shuō)明) |
業(yè)主方 | ⑴ 包括:投資方、開發(fā)方和咨詢公司(代表業(yè)主方利益) ⑵ 建設(shè)項(xiàng)目總集成者、總組織者、項(xiàng)目管理核心。 |
設(shè)計(jì)方 | / |
施工方 | 包括:施工總承包方、分包方(專業(yè)、勞務(wù)) |
供貨方 | 包括:材料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商 |
工程總承包方 | 包括:設(shè)計(jì)-施工總承包(D-B);設(shè)計(jì)-采購(gòu)-施工總承包(EPC) |
3.全壽命周期與實(shí)施階段
4.施工總承包方與施工總承包管理方
施工總承包方 | 施工總承包管理方 | |
關(guān)鍵詞 | 執(zhí)行、組織 | 組織 |
相同點(diǎn) | 承擔(dān)相同的管理任務(wù)和責(zé)任 (安全控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、組織協(xié)調(diào)) |
建設(shè)項(xiàng)目工程總承包核心,通過(guò)組織集成,達(dá)到為項(xiàng)目建設(shè)增值的目的。
5.系統(tǒng)的目標(biāo)與系統(tǒng)的組織
影響系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素 | 組織、人、方法與工具【組織是決定性因素】 |
控制項(xiàng)目目標(biāo)的主要措施 | 組織、管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)【組織措施最重要】 |
6.組織論和組織工具
組織論研究對(duì)象 | 性質(zhì) | 主要類型 | 主要內(nèi)容 |
組織結(jié)構(gòu)模式 | 靜態(tài)指令 關(guān)系 | 職能組織結(jié)構(gòu) | 多個(gè)矛盾指令源; 傳統(tǒng)模式,我國(guó)企事業(yè)單位及學(xué)校沿用 |
線性組織結(jié)構(gòu) | 唯一的指令源;來(lái)自軍事組織系統(tǒng),國(guó)際上常用,組織系統(tǒng)運(yùn)行困難 | ||
矩陣組織結(jié)構(gòu) | 縱、橫向兩個(gè)指令源;適用大的組織系統(tǒng) | ||
組織分工 | 靜態(tài)組織 關(guān)系 | 工作任務(wù)分工 | 工作任務(wù)分工表 |
管理職能分工 | 管理職能分工表 | ||
工作流程組織 | 動(dòng)態(tài)邏輯 關(guān)系 | 管理工作流程組織 | 如:投資及進(jìn)度控制、合同管理、付款和設(shè)計(jì)變更 |
信息處理工作流程組織 | 如:進(jìn)度報(bào)告有關(guān)數(shù)據(jù)處理流程 | ||
物質(zhì)流程組織 | 如:設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工工作流程 |
7.組織工具【四圖兩表】
四圖 | 表達(dá)的含義 | 連線 | 矩形框含義 | 特征 | |||
項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖 | 對(duì)項(xiàng)目逐層分解,反映所有工作任務(wù) 描述工作對(duì)象之間關(guān)系 | 直線 | 工作任務(wù) 工作對(duì)象 | 同一項(xiàng)目可有不同分解方法 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖和編碼是編制其他編碼的基礎(chǔ) | |||
組織結(jié)構(gòu)圖 | 反映組織系統(tǒng)中各組成部門之間的指令關(guān)系;各工作單位、部門、人員之間組織關(guān)系 | 單向 箭線 | 工作部門 | 企業(yè)管理、項(xiàng)目管理均可使用 稍大些的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行編碼 | |||
工作流程圖 | 反映組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作的邏輯關(guān)系,一種動(dòng)態(tài)關(guān)系 | 單向 箭線 | 工作 | 箭線表工作邏輯關(guān)系;菱形框表判別條件 工作流程組織的任務(wù)即定義工作的流程 | |||
合同結(jié)構(gòu)圖 | 反映建設(shè)項(xiàng)目參與單位之間的合同關(guān)系 | 雙向 箭線 | 各參與單位 | \ | |||
兩表 | 編制步驟 | 作用 | 相同點(diǎn) | ||||
工作任務(wù)分工表 | 任務(wù)分解→明確工作任務(wù)(項(xiàng)目經(jīng)理、各主管部門或主管人員)→編表 | 【分任務(wù)】明確各工作部門或個(gè)人工作任務(wù);每個(gè)任務(wù)至少一個(gè)主辦部門 | 1都是組織設(shè)計(jì)文件一部分 2參與各方都應(yīng)編制各自的 3過(guò)程中應(yīng)適情況進(jìn)行調(diào)整 4描述的都是工作任務(wù)和工作部門之間的關(guān)系 | ||||
管理職能分工表 | 管理是多環(huán)節(jié)組成的過(guò)程: 提出問(wèn)題→籌劃→決策→執(zhí)行→檢查 | 【定職能】用表反映各工作部門和各崗位對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的項(xiàng)目管理職能分工;可用于項(xiàng)目管理、企業(yè)管理 |
8.施工組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(5項(xiàng))
(1)工程概況
(2)施工部署及施工方案(全面部署施工任務(wù),合理安排施工順序,確定主要工程的施工方案;選擇最佳施工方案)
(3)施工進(jìn)度計(jì)劃(最佳施工方案時(shí)間上的安排)
(4)施工平面圖(是施工方案及施工進(jìn)度計(jì)劃在空間上的全面安排,使現(xiàn)場(chǎng)能進(jìn)行文明施工)
(5)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
9.三種類型的施工組織設(shè)計(jì)
施工組織總設(shè)計(jì) | 單位工程施工組織設(shè)計(jì) | 施工方案的內(nèi)容 |
對(duì)象:整個(gè)工程項(xiàng)目 | 單位工程 | 分部分項(xiàng)工程(特、復(fù)雜、新) |
作用:指導(dǎo)全局性 | 指導(dǎo)單位工程施工 | 分部工程施工依據(jù) |
(一)施工組織總設(shè)計(jì)的內(nèi)容
(1)建設(shè)項(xiàng)目的工程概況;
(2)施工部署及其核心工程的施工方案;
(3)全場(chǎng)性施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃;
(4)施工總進(jìn)度計(jì)劃;
(5)各項(xiàng)資源需求量計(jì)劃;
(6)全場(chǎng)性施工總平面圖設(shè)計(jì);
(7)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
(二)單位工程施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容
(1)工程概況及施工特點(diǎn)分析;
(2)施工方案的選擇;
(3)單位工程施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃;
(4)單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃;
(5)各項(xiàng)資源需求量計(jì)劃;
(6)單位工程施工總平面圖設(shè)計(jì);
(7)技術(shù)組織措施、質(zhì)量保證措施和安全施工措施;
(8)主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
(三)分部(分項(xiàng))施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容
(1)工程概況及施工特點(diǎn)分析;
(2)施工方法和施工機(jī)械的選擇;
(3)分部(分項(xiàng))工程的施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃;
(4)分部(分項(xiàng))工程的施工進(jìn)度計(jì)劃;
(5)各項(xiàng)資源需求量計(jì)劃;
(6)技術(shù)組織措施、質(zhì)量保證措施和安全施工措施;
(7)作業(yè)區(qū)施工平面布置圖設(shè)計(jì)。
10.施工組織總設(shè)計(jì)的編制依據(jù)
(1)計(jì)劃文件;
(2)設(shè)計(jì)文件;
(3)合同文件;
(4)建設(shè)地區(qū)基礎(chǔ)資料;
(5)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和法律;
(6)類似建設(shè)工程項(xiàng)目的資料和經(jīng)驗(yàn)。
11.施工組織總設(shè)計(jì)的編制程序【排序】
①收集和熟悉有關(guān)資料和圖紙,進(jìn)行調(diào)查和研究→②計(jì)算主要工種工程的工程量→③確定施工的總體部署→④擬定施工方案→⑤編制施工總進(jìn)度計(jì)劃→⑥編制資源需求計(jì)劃→⑦編制施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃→⑧施工總平面圖設(shè)計(jì)→⑨計(jì)算主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
按照“先部署,后方案;先方案,后計(jì)劃;先進(jìn)度,后資源”的順序進(jìn)行。
12.動(dòng)態(tài)控制的工作程序:準(zhǔn)備工作(目標(biāo)分解,確定計(jì)劃值)→動(dòng)態(tài)跟蹤和控制(收集實(shí)際值,定期
比較,糾偏)→調(diào)整目標(biāo)(如有必要)。
13.項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施
組織措施 | 組織論 與人有關(guān) | 調(diào)整項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程組織 調(diào)整項(xiàng)目管理班子人員 |
管理措施 | 含合同措施 | 調(diào)整進(jìn)度管理的方法和手段 改變施工管理 強(qiáng)化合同管理 |
經(jīng)濟(jì)措施 | 資金、資源 | 落實(shí)加快工程施工進(jìn)度所需的資金 |
技術(shù)措施 | 設(shè)計(jì)、方案 材料、機(jī)械 | 調(diào)整設(shè)計(jì)、改進(jìn)施工方法 改變施工機(jī)具 |
組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素。應(yīng)充分重視組織措施對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)控制的作用。
14.施工成本計(jì)劃值和實(shí)際值的比較
施工成本規(guī)劃/投標(biāo)價(jià)/工程合同價(jià)/實(shí)際施工成本/工程款的支付
施工成本的計(jì)劃值和實(shí)際值也是相對(duì)的,如:相對(duì)于工程合同價(jià)而言,施工成本規(guī)劃的成本值是實(shí)際值。而相對(duì)于實(shí)際施工成本,則施工成本規(guī)劃的成本值是計(jì)劃值。
15.《建設(shè)工程施工合同示范文本》涉及項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)條款
(1)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)是承包人正式聘用的員工,承包人應(yīng)向發(fā)包人提交項(xiàng)目經(jīng)理與承包人之間的勞動(dòng)合同,以及承包人為項(xiàng)目經(jīng)理繳納社會(huì)保險(xiǎn)的有效證明;
(2)在緊急情況下為確保施工安全和人員安全,在無(wú)法與發(fā)包人代表和總監(jiān)理工程師及時(shí)取得聯(lián)系時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)采取必要的措施保證與工程有關(guān)的人身、財(cái)產(chǎn)和工程的安全,但應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)向發(fā)包人代表和總監(jiān)理工程師提交書面報(bào)告。
(3)承包人需要更換項(xiàng)目經(jīng)理的,應(yīng)提前14天書面通知發(fā)包人和監(jiān)理人,并征得發(fā)包人書面同意。未經(jīng)發(fā)包人書面同意,承包人不得擅自更換項(xiàng)目經(jīng)理。
(4)發(fā)包人有權(quán)書面通知承包人更換其認(rèn)為不稱職的項(xiàng)目經(jīng)理,通知中應(yīng)當(dāng)載明要求更換的理由。承包人應(yīng)在接到更換通知后14天內(nèi)向發(fā)包人提出書面的改進(jìn)報(bào)告。
(5)項(xiàng)目經(jīng)理因特殊情況授權(quán)其下屬人員履行其某項(xiàng)工作職責(zé)的,該下屬人員應(yīng)具備履行相應(yīng)職責(zé)的能力,并應(yīng)提前7天將上述人員的姓名和授權(quán)范圍書面通知監(jiān)理人,并征得發(fā)包人書面同意。
16.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限,《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326-2017
(一)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé):
(1)項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書中規(guī)定的職責(zé);
(2)工程質(zhì)量安全責(zé)任承諾書中應(yīng)履行的職責(zé);
(3)組織或參與編制項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃,對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)管理;
(4)主持制定并落實(shí)質(zhì)量、安全技術(shù)措施和專項(xiàng)方案,負(fù)責(zé)相關(guān)的組織協(xié)調(diào)工作;
(5)對(duì)各類資源進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理;
(6)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的機(jī)械、設(shè)備、工器具的安全、質(zhì)量和使用進(jìn)行監(jiān)控;
(7)建立各類專業(yè)管理制度,并組織實(shí)施;
(8)制定有效的安全、文明和環(huán)境保護(hù)措施并組織實(shí)施;
(9)組織或參與評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理績(jī)效;
(10)進(jìn)行授權(quán)范圍內(nèi)的任務(wù)分解和利益分配;
(11)按規(guī)定完善工程資料,規(guī)范程檔案文件,準(zhǔn)備工程結(jié)算和竣工資料,參與工程竣工驗(yàn)收;
(12)接受審計(jì),處理項(xiàng)具管理機(jī)構(gòu)解體的善后工作;
(13)協(xié)助和配合組織進(jìn)行項(xiàng)目檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào);
(14)配合組織完善缺陷責(zé)任期的相關(guān)工作
(二)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限:
(1)參與項(xiàng)目招標(biāo)、投標(biāo)和合同簽訂;
(2)參與組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu);
(3)參與組織對(duì)項(xiàng)目各階段的重大決策;
(4)主持項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)工作;
(5)決定授權(quán)范圍內(nèi)的項(xiàng)目資源使用;
(6)在組織制度的框架下制定項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)管理制度;
(7)參與選擇并直接管理具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人;
(8)參與選擇大宗資源的供應(yīng)單位;
(9)在授權(quán)范圍內(nèi)與項(xiàng)目相關(guān)方進(jìn)行直接溝通;
(10)法定代表人和組織授予的其他權(quán)利。
17.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 | 收集信息;確定風(fēng)險(xiǎn)因素;編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告 |
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 | 分析概率、損失量、確定風(fēng)險(xiǎn)量和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) |
風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) | 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移及其組合等策略 對(duì)難以控制的風(fēng)險(xiǎn),向保險(xiǎn)公司投保是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的一種措施 |
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 | 預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行監(jiān)控并提出預(yù)警 |
18.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326-2017將工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)事件按照不同風(fēng)險(xiǎn)程度分為4個(gè)等級(jí):
(1)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)最高,災(zāi)難性后果。
(2)二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)較高,嚴(yán)重后果。
(3)三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)一般,后果一般。
(4)四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)較低,后果可忽略。
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)矩陣表
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) | 損失等級(jí) | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | ||
概率 等級(jí) | 1 | Ⅰ級(jí) | Ⅰ級(jí) | Ⅱ級(jí) | Ⅱ級(jí) |
2 | Ⅰ級(jí) | Ⅱ級(jí) | Ⅱ級(jí) | Ⅲ級(jí) | |
3 | Ⅱ級(jí) | Ⅱ級(jí) | Ⅲ級(jí) | Ⅲ級(jí) | |
4 | Ⅱ級(jí) | Ⅲ級(jí) | Ⅲ級(jí) | Ⅳ級(jí) |
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)=損失等級(jí)×概率等級(jí)
Ⅰ級(jí):1~2; Ⅱ級(jí):3 ~6 ;
Ⅲ級(jí):8 ~12; Ⅳ級(jí):16
19.施工風(fēng)險(xiǎn)的類型
組織風(fēng)險(xiǎn) | (1)承包商管理人員和一般技工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力; (3)損失控制和安全管理人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力等。 |
經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險(xiǎn) | (1)工程資金供應(yīng)條件; (2)合同風(fēng)險(xiǎn); (3)現(xiàn)場(chǎng)與公用防火設(shè)施的可用性及其數(shù)量; (4)事故防范措施和計(jì)劃; (5)人身安全控制計(jì)劃; (6)信息安全控制計(jì)劃等。 |
工程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) | (1)自然災(zāi)害; (2)巖土地質(zhì)條件和水文地質(zhì)條件; (3)氣象條件; (4)引起火災(zāi)和爆炸的因素等。 |
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) | (1)工程設(shè)計(jì)文件; (2)工程施工方案; (3)工程物資; (4)工程機(jī)械等。 |
20.建設(shè)工程監(jiān)理的工作性質(zhì)有如下特點(diǎn):
(1)服務(wù)性——不承擔(dān)非自身原因造成的目標(biāo)失控責(zé)任;
(2)科學(xué)性——科學(xué)的思想、組織、方法和手段;
(3)獨(dú)立性——不依附于承包商、材料和設(shè)備供應(yīng)商;
(4)公正性——維護(hù)業(yè)主利益,不損害承包商的合法權(quán)益。
建筑工程監(jiān)理應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建筑工程承包合同,對(duì)承包單位在施工質(zhì)量、建設(shè)工期和建設(shè)資金使用等方面,代表建設(shè)單位實(shí)施監(jiān)督。
21. 《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中的有關(guān)規(guī)定
(1)“工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件和建設(shè)工程承包合同,代表建設(shè)單位對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理,并對(duì)施工質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任” (引自第三十六條)。
(2)“工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)選派具備相應(yīng)資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)。未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字,建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝,施工單位不得進(jìn)行下一道工序的施工。未經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字,建設(shè)單位不撥付工程款,不進(jìn)行竣工驗(yàn)收”(引自第三十七條)。
(3)“監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求,采取旁站、巡視和平行檢驗(yàn)等形式。對(duì)建設(shè)工程實(shí)施監(jiān)理”(引自第三十八條)。
22.“工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)審查施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施或者專項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。工程監(jiān)理單位在實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的,應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改;情況嚴(yán)重的,應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時(shí)停止施工,并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位。施工單位拒不整改或者不停止施工的,工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告。工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理,并對(duì)建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任”(引自《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》中第十四條的有關(guān)規(guī)定)。
23.工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃與監(jiān)理實(shí)施細(xì)則
比較內(nèi)容 | 監(jiān)理規(guī)劃 | 監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 |
時(shí)間 | 簽訂合同及收到設(shè)計(jì)文件后 | 開工前 |
編制人 | 總監(jiān)主持專業(yè)監(jiān)理參加 | 各專業(yè)監(jiān)理工程師 |
審批 | 監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人 | 總監(jiān) |
依據(jù) | 監(jiān)理大綱、監(jiān)理合同、項(xiàng)目合同 | 監(jiān)理規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)資料、施工組織設(shè)計(jì) |
內(nèi)容 | / | 專業(yè)特點(diǎn)、工作流程、控制要點(diǎn)和目標(biāo)值、方法與措施 |
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