3、答： 
1.按事故的性質(zhì)及嚴(yán)重程度劃分，工程質(zhì)量事故分為一般事故和重大事故。該事故屬于一般事故。因?yàn)榇耸鹿式?jīng)濟(jì)損失為2萬元，沒有超過10萬元。 
2.質(zhì)量事故的處理程序： 
(1)進(jìn)行事故調(diào)查，了解事故情況，并確定是否需要采取防護(hù)措施； 
(2)分析調(diào)查結(jié)果，找出事故的主要原因； 
(3)確定是否需要處理，若需處理施工單位確定處理方案； 
(4)事故處理； 
(5)檢查事故處理結(jié)果是否達(dá)到要求； 
(6)事故處理結(jié)論； 
(7)提交處理方案。 

4、答： 
1.該企業(yè)是一級房屋建筑工程施工總承包企業(yè)。一級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)是： 
(1)企業(yè)近5年承擔(dān)過下列6項(xiàng)中的4項(xiàng)以上工程的施工總承包或主體工程承包，工程質(zhì)量合格：①25層以上的房屋建筑工程；②高度100m以上的構(gòu)筑物或建筑物；③單體建筑面積3萬m2以上的房屋建筑工程；④單跨跨度30m以上的房屋建筑工程；⑤建筑面積10萬m2以上的住宅小區(qū)或建筑群體；⑥單項(xiàng)建安合同額1億元以上的房屋建筑工程。 
(2)企業(yè)經(jīng)理具有10年以上從事工程管理工作經(jīng)歷或具有高級職稱；總工程師具有10年以上從事建筑技術(shù)管理工作經(jīng)歷并具有本專業(yè)高級職稱；總會(huì)計(jì)師具有高級會(huì)計(jì)職稱；總經(jīng)濟(jì)師具有高級職稱。 
(3)企業(yè)有職稱的工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理人員不少于300人，其工程技術(shù)人員不少于200人；工程技術(shù)人員中具有高級職稱的人員不少于10人，具有中級職稱的人員不少于60人。企業(yè)具有的一級資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理不少于12人。 
(4)注冊資本金5000萬元以上；企業(yè)凈資產(chǎn)6000萬元以上；企業(yè)近3年最高年工程結(jié)算收入2億元以上；企業(yè)具有與承包工程范圍相適應(yīng)的施工機(jī)械和質(zhì)量檢測設(shè)備。 
2.施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃和施工平面圖案，主要是從施工組織和施工技術(shù)角度研究項(xiàng)目管理工作。它是項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱的主要組成部分。 
新頒布的《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》中規(guī)定，施工項(xiàng)目管理規(guī)劃分為施工項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱和施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃。規(guī)劃大綱是由企業(yè)管理層在投標(biāo)前編制的旨在作為投標(biāo)的依據(jù)，滿足招標(biāo)文件的要求及簽訂合同要求的文件。 
施工項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱包括了施工組織設(shè)計(jì)的全部內(nèi)容，而施工組織設(shè)計(jì)的范圍和內(nèi)容遠(yuǎn)不如規(guī)劃大綱完整。因此《規(guī)范》規(guī)定，用施工組織設(shè)計(jì)代替規(guī)劃大綱，必須滿足規(guī)劃大綱的要求。 
3.施工項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱共包括11項(xiàng)內(nèi)容：  來源：www.examda.com
(1)項(xiàng)目概況；(2)項(xiàng)目實(shí)施條件分析；(3)施工項(xiàng)目管理目標(biāo)；(4)施工項(xiàng)目組織構(gòu)架；(5)質(zhì)量目標(biāo)規(guī)劃和主要施工方案；(6)工期目標(biāo)規(guī)劃和施工總進(jìn)度計(jì)劃；(7)施工預(yù)算和成本目標(biāo)規(guī)劃；(8)施工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和安全目標(biāo)規(guī)劃；(9)施工平面圖和現(xiàn)場管理規(guī)劃；(10)投標(biāo)和簽訂合同規(guī)劃；(11)文明施工及環(huán)境保護(hù)規(guī)劃。