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　　第四節(jié)　銷售物流管理

　　銷售物流是企業(yè)物流與社會物流的銜接點，與企業(yè)銷售系統(tǒng)相配合，完成產(chǎn)成品的流通。

　　一、銷售物流概述 (掌握)

　　企業(yè)銷售物流通過包裝、成品儲存、銷售渠道、產(chǎn)品發(fā)送及相關(guān)信息的處理等一系列環(huán)節(jié)實現(xiàn)銷售活動。

　　(一)包裝

　　包裝可視為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點，也是銷售物流系統(tǒng)的起點。包裝具有防護(hù)功能、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能，是物流系統(tǒng)中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。

　　在包裝材料、包裝形式上，除了要考慮物品的防護(hù)和銷售外，還要考慮儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的方便。包裝標(biāo)準(zhǔn)化、輕薄化，以及包裝器材的回收、利用等也是重要問題。

　　(二)成品儲存

　　成品儲存包括倉儲作業(yè)、物品養(yǎng)護(hù)和庫存控制。改善倉儲作業(yè)，提高作業(yè)質(zhì)量及作業(yè)生產(chǎn)率，使用科學(xué)的物品養(yǎng)護(hù)方法;成品庫存控制應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向;合理控制成品存儲量，并以此指導(dǎo)生產(chǎn)。

　　(三)銷售渠道

　　銷售渠道的結(jié)構(gòu)有

　　1.生產(chǎn)者一消費者，銷售渠道短。

　　2.生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費者，銷售渠道長。

　　3.生產(chǎn)者一零售商或批發(fā)商一消費者，銷售渠道介于以上兩者之間。

　　影響銷售渠道選擇的因素有政策性因素、產(chǎn)品因素、市場因素和生產(chǎn)企業(yè)本身因素。

　　生產(chǎn)企業(yè)對影響銷售渠道選擇的因素進(jìn)行研究分析以后，結(jié)合本身的特點和要求，對各種銷售渠道的銷售量、費用開支、服務(wù)質(zhì)量經(jīng)過反復(fù)比較，找出銷售渠道。

　　銷售物流的組織與產(chǎn)品類型有關(guān)，如鋼材、木材等商品，其銷售渠道一般選用種結(jié)構(gòu)渠道和第三種結(jié)構(gòu)渠道;而諸如日用百貨、小五金等商品的銷售渠道，則較多的選用第二、三種結(jié)構(gòu)渠道。

　　(四)產(chǎn)成品的發(fā)送

　　產(chǎn)成品的批量、運送距離、地理條件決定了運輸方式的不同選擇。

　　對于種銷售渠道，運輸形式有兩種，一是銷售者直接取貨，二是生產(chǎn)者直接發(fā)貨給消費者。

　　對于第二、三種銷售渠道，除采用上述兩種形式外，配送是一種較先進(jìn)的形式，可以推廣。

　　由生產(chǎn)者直接發(fā)貨時，應(yīng)考慮發(fā)貨批量大小問題。它將直接影響到物流成本費用，要使發(fā)貨批量遵循運輸費用與倉儲費用小的原則。

　　(五)信息處理

　　完善銷售系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)二者協(xié)作的深度和廣度，并建立與社會物流向通和聯(lián)系的信息渠道，建立訂貨處理的計算機(jī)管理系統(tǒng)及顧客服務(wù)體系。

　　【例題6·單選題】(2009)成品儲存的作業(yè)內(nèi)容除倉儲作業(yè)和物品養(yǎng)護(hù)外，還應(yīng)包括(　)。

　　A.包裝加固　　　B.庫存控制

　　C.產(chǎn)品檢驗　　　D.合理分類

　　『正確答案』B

　　『答案解析』成品儲存包括倉儲作業(yè)、物品養(yǎng)護(hù)和庫存控制。

　　【例題7·單選題】(2009)銷售物流系統(tǒng)中具有防護(hù)功能、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能的環(huán)節(jié)是(　)。

　　A.倉儲　　B.包裝　　C.廢棄　　D.回收

　　『正確答案』B

　　『答案解析』包裝具有防護(hù)功能、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能。