二、多項(xiàng)選擇題

　　61、 關(guān)于亞當(dāng)斯公平理論的說法，正確的是( )。

　　A.人們不僅關(guān)心自己的報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人工作報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系

　　B.員工傾向于與將自己的產(chǎn)出投入比與他人的產(chǎn)出投入比相比較

　　C.員工所作的比較都是縱向的，即與組織內(nèi)和組織外的其他人比較

　　D.辭職是感到不公平的員工恢復(fù)平衡的方式之一

　　E.對(duì)于有不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D, e

　　解析：本題考查公平理論。公平理論認(rèn)為：人們不僅關(guān)心自己的報(bào)酬，而且關(guān)心自己和他人工作報(bào)酬上的相對(duì)關(guān)系;員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對(duì)照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。比較角度有縱向比較(組織內(nèi)自我比較 + 組織外自我比較)和橫向比較(組織內(nèi)他比+ 組織外他比)?；謴?fù)公平的方法：①改變自己的投入或產(chǎn)出。②改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出。③改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺。④改變參照對(duì)象。⑤辭職。在管理上的應(yīng)用：根據(jù)員工對(duì)工作和組織的投入來給予報(bào)酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致是相同的，以保持員工的公平感。還要應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。對(duì)于有不公平感的員工應(yīng)予以及時(shí)引導(dǎo)或調(diào)整報(bào)酬。

　　62、 俄亥俄大學(xué)研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括()。

　　A.關(guān)心環(huán)境

　　B.關(guān)心人

　　C.工作管理

　　D.工作設(shè)計(jì)

　　E.目標(biāo)設(shè)計(jì)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B, C

　　解析：本題考查俄亥俄模式。俄亥俄模式研究得出領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度：關(guān)心人、工作管理。

　　63、 明茨伯格及其同事所提出的決策過程包括()。

　　A.發(fā)展階段

　　B.確認(rèn)階段

　　C.整合階段

　　D.選擇階段

　　E.設(shè)計(jì)階段

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D

　　解析：本題考查決策過程。明茨伯格決策過程：(1)確認(rèn)階段(2)發(fā)展階段(3)選擇階段。

　　64、 關(guān)于組織設(shè)計(jì)的說法，正確的是()。

　　A.組織設(shè)計(jì)在形式上分為靜態(tài)設(shè)計(jì)和報(bào)考設(shè)計(jì)

　　B.靜態(tài)設(shè)計(jì)只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　C.報(bào)考設(shè)計(jì)只對(duì)組織運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計(jì)

　　D.現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論同時(shí)關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)

　　E.組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D, e

　　解析：本題考查組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。組織設(shè)計(jì)在形式上分為(1)靜態(tài)設(shè)計(jì)(古典的組織設(shè)計(jì)理論)：關(guān)注對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì);(2)報(bào)考設(shè)計(jì)(現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)理論)：關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)影響組織文化的形成。

　　65、 關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理的說法，正確的是()。

　　A.戰(zhàn)略性人力資源管理的重點(diǎn)是處理員工關(guān)系

　　B.戰(zhàn)略性人力資源管理的職責(zé)是承擔(dān)組織中的事務(wù)性工作

　　C.戰(zhàn)略性人力資源管理人員的角色是變革的推動(dòng)者

　　D.戰(zhàn)略性人力資源管理采用靈活的方式對(duì)員工進(jìn)行管理

　　E.戰(zhàn)略性人力資源管理將人員及其知識(shí)和能力作為投資開發(fā)的關(guān)鍵

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C, D, e

　　解析：本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理。

　　傳統(tǒng)的人力資源管理承擔(dān)著組織中的事務(wù)性工作。戰(zhàn)略人力資源管理注意焦點(diǎn)是組織與內(nèi)部員工和外部股東的合作關(guān)系，員工關(guān)系僅僅是活動(dòng)內(nèi)容的一個(gè)方面;更多的扮演改革推動(dòng)者的角色;采用更為有機(jī)的和寬松靈活的控制方式，盡可能的減少對(duì)員工行為的約束。將人員及其知識(shí)和能力作為投資的關(guān)鍵。

　　66、 當(dāng)組織人力資源出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失衡時(shí)，正確的供需平衡方法是()。

　　A.通過晉升和調(diào)動(dòng)等方式對(duì)人員重新配置

　　B.縮短工作時(shí)間或降低人員的工資

　　C.對(duì)人員進(jìn)行有針對(duì)性的專門培訓(xùn)

　　D.通過人員置換，裁剪組織不需要的人員，補(bǔ)充組織需要的人員

　　E.縮減經(jīng)營規(guī)?；虼笠?guī)模裁員

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, C, D

　　解析：本題考查人力資源規(guī)劃的綜合平衡。結(jié)構(gòu)性失衡的解決辦法：(1)進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置，包括晉升、調(diào)動(dòng)、降職等，來彌補(bǔ)空缺的職位。(2)進(jìn)行針對(duì)性的專門培訓(xùn)，使內(nèi)部員工能夠從事空缺職位的工作(3)進(jìn)行人員置換，釋放組織不需要的人員，補(bǔ)充組織需要的人員。

　　67、 關(guān)于建立勝任特征模型的說法，正確的是()。

　　A.通過明確企業(yè)期望的終結(jié)果來構(gòu)造適合本企業(yè)的勝任特征模型

　　B.根據(jù)勝任特征與績效的相關(guān)程度驗(yàn)證勝任特征模型

　　C.通過工作分析和專家小組討論的方法來定義績效標(biāo)準(zhǔn)

　　D.隨機(jī)抽取一定數(shù)量的績效的員工作為效標(biāo)樣本之一

　　E.采用比率分析法獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C

　　解析：本題考查勝任特征模型。勝任特征模型建立:(1)明確目標(biāo)：明確企業(yè)期望的終結(jié)果，認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。(2)定義績效標(biāo)準(zhǔn)。通過工作分析和專家小組討論的方法確定。(3)選取分析效標(biāo)樣本。根據(jù)崗位要求，在從事該崗位工作的員工中，分別從績效和績效普通的員工中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的員工進(jìn)行調(diào)查。(4)獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料。可以采用行為事件訪談法、專家小組法、問卷調(diào)查法、全方位評(píng)價(jià)法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等方法獲取，一般以行為事件法為主。(5)驗(yàn)證勝任特征模型。對(duì)所獲得的區(qū)分已有的績效與一般績效的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看依據(jù)勝任特征模型篩選出的人員是否都是那些在崗位工作中表現(xiàn)的人員。

　　68、 由工作分析專家大量收集工作相關(guān)信息。詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件?；陉P(guān)鍵行為和任務(wù)信息來描述工作活動(dòng)，分析職位特征和要求的工作分析方法，是()。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.工作要素法

　　C.職位分析法

　　D.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

　　E.以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, e

　　解析：本題考查工作分析的方法。關(guān)鍵事件法是由工作分析專家大量收集工作相關(guān)信息。詳細(xì)記錄其中的關(guān)鍵事件以及具體分析職位特征和要求的方法，屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。

　　69、 績效改進(jìn)效果的評(píng)價(jià)包括()。

　　A.員工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)

　　B.績效改進(jìn)實(shí)施后員工能力素質(zhì)提升的程度

　　C.績效改進(jìn)活動(dòng)對(duì)工作方式的影響

　　D.績效改進(jìn)方法的先進(jìn)性和完整性

　　E.績效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, C, e

　　解析：本題考查績效改進(jìn)?？冃Ц倪M(jìn)效果的評(píng)價(jià)包括(1)反應(yīng)，即員工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng);(2)學(xué)習(xí)或能力，即績效改進(jìn)實(shí)施后，員工能力素質(zhì)提升的程度;(3)轉(zhuǎn)變，即改進(jìn)動(dòng)對(duì)工作方式的影響;(4)結(jié)果，即績效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比。

　　70、 建立團(tuán)隊(duì)層面績效考核指標(biāo)的方法包括()。

　　A.利用客戶關(guān)系圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

　　B.利用組織績效指標(biāo)來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

　　C.利用能力素質(zhì)圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

　　D.利用績效金字塔來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

　　E.利用工作流程圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A, B, D, e

　　解析：本題考查團(tuán)隊(duì)層面的績效考核指標(biāo)建立方法。包括：(1)利用客戶關(guān)系圖來確定：適合團(tuán)隊(duì)的建立是為了滿足客戶需求時(shí)(2)利用組織績效指標(biāo)來確定：適合為幫助組織改進(jìn)績效而成立的團(tuán)隊(duì)(3)利用績效金字塔來確定(4)利用工作流程圖來確定。

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