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1．修改企業(yè)為標(biāo)志屬（）。
A．風(fēng)格轉(zhuǎn)變
B．服務(wù)改善
C．服務(wù)延伸
D．創(chuàng)新業(yè)務(wù)

2．新服務(wù)開發(fā)成功的基礎(chǔ)是（）。
A．創(chuàng)意產(chǎn)生
B．戰(zhàn)略開發(fā)
C．商業(yè)分析
D．市場測試

3．適合于那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或可以被復(fù)制的服務(wù)分銷方式是（）。
A．特許經(jīng)營
B．直接渠道
C．經(jīng)紀(jì)人
D．電子渠道

4．（）是代表服務(wù)主供商的利益，有權(quán)簽訂顧客與委托人之間協(xié)議的中間商。
A．企業(yè)
B．顧客
C．經(jīng)紀(jì)人
D．推銷人員

5．中國加入WTO是在（）會議上。
A．巴黎
B．莫斯克
C．多哈
D．北京

6．敢府定價和價格管制的影晌因素不包括（）。
A．產(chǎn)品和市場結(jié)構(gòu)因素
B．分配公正因素
C．信息約束因素
D．法律和政策因素

7．在投資活動中．投入資金運用的形式與方法被稱為（）。
A．投資客體
B．投資要素
C．投資目的
D．投資方式

8．在進(jìn)行投資項目評價時，項目可被否定的條件有（）。
A．投資回收期小于設(shè)備壽命
B凈現(xiàn)值大于零
C投資收益率大于行業(yè)平均水平
D．內(nèi)部收益率小于行業(yè)基準(zhǔn)收益率

9．下列說法錯誤的是（）。
A一次支付終值系數(shù)與一次支付現(xiàn)值系數(shù)互為倒數(shù)
B等額年金終值系數(shù)與等額償債基金系數(shù)互為倒數(shù)
C年金現(xiàn)值系數(shù)與年金終值系數(shù)互為倒數(shù)
D．資金回收系數(shù)與等額償債基金系數(shù)之差為年利率

10．（）流程能夠保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)平穩(wěn)運行，支持端到端的服務(wù)交付，并能夠直接或間接地回應(yīng)業(yè)務(wù)、客戶和員工的需求。
A．服務(wù)管理與運營
B．資源管理與運營
C．企業(yè)管理流程
D．產(chǎn)品流程

答案:1．D 2．A 3．C 4．D 5．B 6．D 7．D 8．D 9．C 10．B

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