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　　第二節(jié) 績(jī)效考核

　　一、績(jī)效與績(jī)效考核的含義

　　(一)績(jī)效的含義

　　1. 績(jī)效的概念

　　績(jī)效就其范圍而言，可分為企業(yè)的績(jī)效、部門的績(jī)效和員工個(gè)人的績(jī)效三種，這里主要研究員工個(gè)人績(jī)效及其相關(guān)問題。員工個(gè)人績(jī)效是指員工個(gè)人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成績(jī)和成果。

　　2. 績(jī)效的特點(diǎn)

　　(1) 多因性

　　(2) 多維性

　　(3) 變動(dòng)性

　　(二) 績(jī)效考核的含義與功能

　　1. 績(jī)效考核的含義

　　績(jī)效考核是組織根據(jù)既定員工績(jī)效目標(biāo)、收集與員工績(jī)效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對(duì)員工完成績(jī)效目標(biāo)的情況進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)、反饋，從而促進(jìn)員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并促進(jìn)組織整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。

　　正確理解績(jī)效考核的含義，應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn)：

　　(1) 績(jī)效考核是一項(xiàng)管理活動(dòng)

　　(2) 績(jī)效考核的目的是為了促進(jìn)個(gè)人、所在部門和整個(gè)企業(yè)整體績(jī)效的提高

　　(3) 績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，是組織者所有管理者的責(zé)任

　　(4) 績(jī)效考核必須有一個(gè)事先確定的時(shí)間周期，并要借助一定的方法

　　2. 績(jī)效考核的功能

　　(1) 管理功能

　　(2) 激勵(lì)功能

　　(3) 學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能

　　(4) 溝通功能

　　(5) 監(jiān)控功能

　　(6) 增進(jìn)績(jī)效的功能

　　例題：績(jī)效考核的功能有( )

　　A管理功能B激勵(lì)功能C溝通功能D監(jiān)控功能E增進(jìn)績(jī)效的功能

　　答案：ABCDE

　　二、 績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　(一) 績(jī)效考核的內(nèi)容

　　績(jī)效考核具體內(nèi)容包括績(jī)效考核項(xiàng)目和績(jī)效考核指標(biāo)兩個(gè)部分。

　　績(jī)效考核項(xiàng)目是指績(jī)效考核的維度，即要從哪些方面對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考核，它指明了績(jī)效考核內(nèi)容的范圍。

　　員工的績(jī)效考核主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度三個(gè)考核項(xiàng)目?？己四繕?biāo)細(xì)化為分析判斷、溝通協(xié)調(diào)、組織指揮、開拓創(chuàng)新、公共關(guān)系、決策行動(dòng)能力。

　　(二) 績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)

　　績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于企業(yè)員工工作任務(wù)在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，它明確回答了應(yīng)該把績(jī)效考核內(nèi)容所界定的工作任務(wù)做到什么程度或應(yīng)該使之達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，是績(jī)效考核指標(biāo)的進(jìn)一步量化或具體描述。

　　注意事項(xiàng)：

　　(1)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)明確、具體、清楚，盡量使用量化指標(biāo)

　　(2)考核標(biāo)準(zhǔn)適度

　　(3)考核標(biāo)準(zhǔn)具有可變性

　　例題：?jiǎn)T工的績(jī)效考核主要包括( )

　　A工作業(yè)績(jī)B工作能力C工作態(tài)度 D工作壓力 E工作動(dòng)力

　　答案：ABC