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　　第二節(jié) 績效考核

　　一、績效與績效考核的含義

　　(一) 績效考核的含義與特點

　　1、績效的概念：就其范圍而言，可以分為企業(yè)的績效、部門的績效和員工個人的績效三種。

　　2、績效的特點

　　A、多因性

　　B、多維性

　　C、變動性

　　(二) 績效考核的含義與功能

　　1、績效考核的含義：

　　是指組織根據(jù)既定的員工績效目標，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考查、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現(xiàn)并促進組織整體績效目標的實現(xiàn)的管理活動。正確理解績效考核的含義應注意把握以下幾點：

　　A、績效考核是一項管理活動，是由制定績效目標、圍繞目標的經(jīng)常性溝通、績效評價和績效反饋等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的系統(tǒng)過程。

　　B、績效考核的目的是促進員工個人、所在部門和整個企業(yè)整體績效的提高。

　　C、績效考核是人力資源管理的一項重要職能，是組織中所有管理者的責任

　　D、績效考核必須有一個事先確定的時間周期，一個月、一個季度或一年；

　　2、績效考核的功能

　　A、管理功能

　　B、激勵功能

　　C、學習和導向功能

　　D、溝通功能

　　E、監(jiān)控功能

　　F、增進績效的功能

　　二、 績效考核的內(nèi)容和標準

　　(一) 績效考核的內(nèi)容

　　績效考核具體內(nèi)容包括績效考核項目和績效考核指標兩個部分。

　　績效考核項目是指績效考核的維度，即要從哪些方面對企業(yè)員工進行考核，它指明了績效考核內(nèi)容的范圍。

　　員工的績效考核主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個考核項目?？己四繕思毣癁榉治雠袛?、溝通協(xié)調(diào)、組織指揮、開拓創(chuàng)新、公共關(guān)系、決策行動能力。

　　(二) 績效考核的標準

　　績效考核的標準是關(guān)于企業(yè)員工工作任務在數(shù)量和質(zhì)量方面的要求，它明確回答了應該把績效考核內(nèi)容所界定的工作任務做到什么程度或應該使之達到什么標準，是績效考核指標的進一步量化或具體描述。

　　注意事項：

　　(1)績效考核標準明確、具體、清楚，盡量使用量化指標

　　(2)考核標準適度

　　(3)考核標準具有可變性

　　例題：員工的績效考核主要包括( )

　　A工作業(yè)績B工作能力C工作態(tài)度 D工作壓力 E工作動力

　　答案：ABC