非正式溝通網絡

　　1.非正式溝通渠道及其特征

　　非正式溝通渠道是指以社會關系為基礎，與企業(yè)內部明文規(guī)章制度沒有關系的溝通渠道。

　　非正式溝通渠道具有五個基本特征：

　　(1)非正式溝通渠道信息不完整，無規(guī)律可循，不能作為決策依據

　　(2)非正式溝通渠道感情色彩濃重，易被有不同動機和目的的人利用

　　(3)非正式溝通渠道建立與個性相似性有關，趣味相投的，更容易溝通，關系更緊密，凝聚力更強。

　　(4)非正式溝通渠道信息傳播速度快，如果信息與本人或親朋好友有關，速度會更快

　　(5)非正式溝通渠道是正式溝通渠道狀態(tài)的晴雨表。正式溝通渠道不通暢時，非正式溝通渠道就活躍。

　　非正式溝通渠道的溝通形式是小道傳播，一般是口頭形式。

　　2.非正式溝通網絡的基本形式

　　由非正式溝通模式所形成的網絡主要有四種形式：

　　(1)單串型---個人之間相互轉告，依次傳播，效率不高。

　　(2)饒舌型---由某個人告訴大家，再輻射開來進行傳播。這個人是非正式渠道的關鍵人物，其主動把信息傳播給其他人。

　　(3)集合型---先由一個人能傳播給幾個特定的人，再由他們傳遞給其他人。這種形式效率。

　　(4)隨機型---信息在個人之間隨機傳遞，傳播環(huán)節(jié)和范圍具有隨意性。

　　例題：()溝通形式有效率

　　A.單串型

　　B.饒舌型

　　C.集合型

　　D.隨機型

　　答案：C

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