65、工作質量和服務質量的關系是________。
    A.二者完全不同
    B.服務質量是各環(huán)節(jié)、各部門工作質量的綜合反映
    C.服務質量是工作質量的保證
    D.服務質量是使飯店工作質量達到質量標準的重要保證
    E.工作質量是服務質量的保證

66、飯店的安全管理，直接關系到________。
    A.客人的滿意程度
    B.飯店的整體影響
    C.飯店的經濟效益
    D.員工的積極性

67、飯店安全管理的特點有________。
    A.協(xié)調性
    B.服務性
    C.預防性
    D.全員性

68、飯店財務管理具有基本職能________。
    A.財務預算
    B.財務分析
    C.財務控制
    D.財務支出

69、我國旅行社組織的小包價國際旅游所包括的主要服務項目有________。
    A.從出發(fā)地至我國的往返交通
    B.在我國的住宿
    C.在我國的城市間交通服務
    D.在我國的參觀游覽活動
    E.在我國的餐飲服務

70、選擇旅游與單項委托都屬于非包價旅游，它們之間的共同之處是________。
    A.旅游者自主性強
    B.計價形式一樣
    C.組織形式相同
    D.旅游者旅游目標各不相同

71、同散客旅游相比，我國接待16人以上全包價旅游團的旅游價格相對便宜是因為旅游團可享受________。
    A.綜合服務費減免
    B.民航國內運輸優(yōu)惠價
    C.團體訂房折扣價
    D.市內交通運輸優(yōu)惠價