91.市場營銷組合的策略包括(　　)。
　　A.產(chǎn)品策略
　　B.定價策略
　　C.渠道策略
　　D.促銷策略
　　E.目標(biāo)策略
　　【答案】ABCD
　　【解析】本題考查市場營銷組合策略，包括產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略，促銷策略。20章272-275頁

　　92.“職能質(zhì)量”是汽車維修企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要因素，它主要是指(　　)。
　　A.維修工維修水平的高低
　　B.接待人員能否與顧客及時溝通
　　C.接待人員對顧客是否禮貌熱情
　　D.該企業(yè)是否提供員工培訓(xùn)
　　E.該企業(yè)是否做過足夠的廣告宣傳
　　【答案】BC
　　【解析】職能質(zhì)量是指在維修過程中，司機(jī)是否感受到了足夠的關(guān)注，如接待人員的熱情及時、等待維修時的從容安逸、相關(guān)汽車保養(yǎng)維修知識的溝通、甚至有關(guān)的交通管理和安全信息的提醒等等。21章287頁

　　93.分銷渠道能夠完成的功能包括(　　)。
　　A.生產(chǎn)加工
　　B.物流儲運(yùn)
　　C.市場調(diào)研
　　D.風(fēng)險承擔(dān)
　　E.資金融通
　　【答案】BCDE
　　【解析】本題考查分銷渠道的一些功能。20章274頁

　　94.下列關(guān)于品牌資產(chǎn)的說法中，正確的有(　　)。
　　A.所有品牌都有資產(chǎn)價值
　　B.品牌是一種無形資產(chǎn)
　　C.品牌資產(chǎn)能夠為企業(yè)帶來長期利益
　　D.對品牌忠誠的顧客愿意為該品牌支付較高的價格
　　E.資產(chǎn)價值高的品牌可以保護(hù)擁有該品牌的企業(yè)少受競爭的傷害
　　【答案】BCDE
　　【解析】品牌的資產(chǎn)價值往往由權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行衡量，一般來說其價值與品牌名稱知曉度、感知的品牌質(zhì)量、品牌與精神及情感聯(lián)系的強(qiáng)度、專利、商標(biāo)、渠道關(guān)系等因素有關(guān)。并不是所有品牌都有資產(chǎn)價值。選項A說法錯誤。22章290頁

　　95.在計劃工作的任務(wù)中，除應(yīng)該明確工作重點和目標(biāo)宗旨之外，還要籌劃安排工作的(　　)等。
　　A.時間進(jìn)度
　　B.實施地點
　　C.薪酬標(biāo)準(zhǔn)
　　D.承擔(dān)人員
　　E.措施方法
　　【答案】ABDE
　　【解析】本題考查計劃工作的任務(wù)。24章301頁

　　96.在組織中，按照計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、程度劃分，計劃分為(　　)計劃。
　　A.戰(zhàn)略
　　B.戰(zhàn)術(shù)
　　C.政策性
　　D.規(guī)定性
　　E.作業(yè)
　　【答案】ABE
　　【解析】按照計劃制定者的層次和對工作的影響范圍、程度劃分，計劃分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃。24章302頁

　　97.組織工作必須遵循的基本原則主要有(　　)原則。
　　A.目標(biāo)統(tǒng)一
　　B.有效跨度
　　C.人員擴(kuò)充
　　D.責(zé)權(quán)分離
　　E.均衡性
　　【答案】ABE
　　【解析】本題考查組織工作必須遵循的基本原則，共九條需要考生熟悉。25章311頁

　　98.按照組織工作的基本過程，終應(yīng)形成的管理文件有(　　)。
　　A.崗位職責(zé)
　　B.工作預(yù)算
　　C.工作流程
　　D.技術(shù)手冊
　　E.組織系統(tǒng)圖
　　【答案】ACE
　　【解析】按照組織工作的基本過程，終應(yīng)形成的管理文件是崗位職責(zé)、工作流程和組織系統(tǒng)圖。25章311頁

　　99.主要的人性假設(shè)理論有(　　)假設(shè)。
　　A.“經(jīng)濟(jì)人”
　　B.“社會人”
　　C.“復(fù)雜人”
　　D.“功利人”
　　E.“自我實現(xiàn)人”
　　【答案】ABCE
　　【解析】本題考查人性假設(shè)理論。26章330頁

　　100.下列各項中，屬于無效民事法律行為的有(　　)。
　　A.無民事行為能力人實施的
　　B.違反法律的
　　C.違反社會公共利益的
　　D.限制行為能力人接受贈與的
　　E.以合法形式掩蓋非法目的的
　　【答案】ABCE
　　【解析】本題考查無效民事行為。無民事行為能力人、限制民事行為能力人接受獎勵、贈與、報酬，他人不得以行為人無民事行為能力、限制民事行為能力為由，主張以上行為無效。所以選項D 不屬于無效民事法律行為。28章351、357頁