第二十六章　領(lǐng)導(dǎo)職能

　　一、領(lǐng)導(dǎo)工作概述

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

　　考試內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者(掌握)

　　領(lǐng)導(dǎo)：通過對組織及其成員施加影響，促進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。

　　領(lǐng)導(dǎo)者：組織中從事領(lǐng)導(dǎo)工作的人員。

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)的作用

　　考試內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的作用

　　指揮作用、激勵作用以及溝通作用

　　(三)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成

　　考試內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成，職位權(quán)力、個人權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。

　　1.職位權(quán)力和個人權(quán)力

　　(1)職位權(quán)力

　　由上級組織賦予并在法律或制度中明文規(guī)定的某一職位的正式權(quán)力，是一種外在權(quán)力。

　　(2)個人權(quán)力

　　由于領(lǐng)導(dǎo)者自身在品德、能力和經(jīng)驗等方面的某些特殊因素而具有的非正式權(quán)力，是一種內(nèi)在權(quán)力。取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源

　　(1)法定的權(quán)力。這種權(quán)力來自于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中擔(dān)任的職務(wù)和下屬習(xí)慣的觀念。

　　(2)獎勵的權(quán)力。包括物質(zhì)獎賞和精神獎賞兩方面。

　　(3)處罰的權(quán)力。包括物質(zhì)懲罰和精神懲罰兩方面。

　　(4)感召的權(quán)力。這種權(quán)力主要來自于領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力。

　　(5)專長的權(quán)力。這種權(quán)力主要來自于領(lǐng)導(dǎo)者的個人能力。

　　在上述五種權(quán)力中，法定的權(quán)力、獎勵的權(quán)力和處罰的權(quán)力構(gòu)成職位權(quán)力;而感召的權(quán)力和專長的權(quán)力則構(gòu)成個人權(quán)力。

　　二、人性假設(shè)理論

　　考試內(nèi)容：“經(jīng)濟人”假設(shè)、“社會人”假設(shè)、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)以及“復(fù)雜人”假設(shè)、X理論、Y理論、超Y理論的主要內(nèi)容，與各人性假設(shè)相對應(yīng)的管理方法(掌握)。

　　(一)“經(jīng)濟人”假設(shè)

　　1.起源于亞當(dāng)·斯密。這種觀點認(rèn)為人是理性的，自私自利的，人的本性就是要謀求自身經(jīng)濟利益的化。

　　2.美國學(xué)者道格拉斯·麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“X理論”就對應(yīng)著經(jīng)濟人假設(shè)。其基本觀點是多數(shù)人生性懶惰，總是設(shè)法逃避工作;他們胸?zé)o大志、不愿負(fù)責(zé)，寧可被人領(lǐng)導(dǎo);他們工作的目的是為了獲得經(jīng)濟利益，以滿足生理、安全等基本需要。其個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，必須用強制、懲罰等手段迫使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

　　3.對應(yīng)的管理方式：應(yīng)該采取“胡蘿卜加大棒”的管理方式。

　　(二)“社會人”假設(shè)

　　1.“社會人”假設(shè)是由梅奧在霍桑試驗的基礎(chǔ)上提出。

　　2.主要觀點：除了物質(zhì)、金錢，人類還有社會需要，即是“社會人”。人們在工作中形成的社會關(guān)系，對人們的士氣起著重大的影響，而人們的士氣又直接影響著工作效率。

　　3.采取的管理措施：管理者應(yīng)該關(guān)心、體貼、愛護和尊重下級，與下級建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)組織成員的歸屬感，以此調(diào)動人們的積極性，提高工作效率。

　　(三)“自我實現(xiàn)人”假設(shè)

　　1.主要是在馬斯洛的“需要層次理論”基礎(chǔ)上提出的，這一假設(shè)認(rèn)為人有充分運用自己的能力、發(fā)揮自身潛力的欲望，人是能夠自我激勵、自我指導(dǎo)和自我控制的。麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“Y理論”就對應(yīng)著“自我實現(xiàn)人”假設(shè)。

　　2.主要觀點：當(dāng)環(huán)境有利時，人們完成工作就像游戲和休息一樣自然;懲罰和控制不是實現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一手段，人們能夠自我管理;在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們不但能接受，而且能主動地承擔(dān)責(zé)任;個人自我實現(xiàn)的要求和組織目標(biāo)的要求之間是可以統(tǒng)一的;在現(xiàn)代社會條件下，人們的智慧和潛能并沒有充分發(fā)揮出來。

　　3.采取的管理措施：管理人員應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作環(huán)境條件，激勵組織成員的積極性和創(chuàng)造性，不斷發(fā)掘組織成員的工作潛力，使人們在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時也能實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。

　　(四)“復(fù)雜人”假設(shè)

　　1.“復(fù)雜人”假設(shè)是在“X理論”與“Y理論”等的基礎(chǔ)上形成的一種具有權(quán)變思想的理論。

　　2.“超Y理論”體現(xiàn)了復(fù)雜人假設(shè)的主要觀點：人的需要是多種多樣的，不同的人在不同的時期、不同的生活和工作環(huán)境中具有不同需要組合和動機結(jié)構(gòu)，一個人在組織中能否感到滿足、肯于貢獻(xiàn)，關(guān)鍵在于該組織的狀況與他的需要結(jié)構(gòu)是否相適應(yīng)。

　　3.采取的管理措施：不存在任何情況下、對任何人都普遍適用的管理方式和手段，應(yīng)該根據(jù)具體情況中特定的人員選擇合適的管理措施。

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