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　　第二十三章　管理概述

　　一、管理及其職能

　　(一)管理的概念(掌握)

　　管理是指在一定的環(huán)境中，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

　　【例題·多選題】(2007年)管理是指在一定的環(huán)境中通過( )等活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

　　A.計(jì)劃

　　B.組織

　　C.領(lǐng)導(dǎo)

　　D.預(yù)測

　　E.控制

　　[答案]ABCE

　　(二)管理的基本特征(熟悉)

　　1.管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。

　　2.管理是一個(gè)過程。

　　管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成，這些活動(dòng)形成管理的主要職能。

　　3.管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源。

　　(掌握)效率是產(chǎn)出與投入的比例。效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　(掌握)效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對于目標(biāo)而言的。效果是衡量是否“做正確的事”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。

　　【例題1·單選題】(2006年)產(chǎn)出與投入的比例稱為( )。

　　A.效率

　　B.效果

　　C.效用

　　D.效能

　　[答案]A

　　【例題2·單選題】(2008年)在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對于( )而言的。

　　A.程序

　　B.措施

　　C.產(chǎn)出

　　D.目標(biāo)

　　[答案]D