（上）
一、單項選擇題：
1．市場營銷的核心概念是（   ）。
A.促銷
B.分銷
C.交換
D.市場定位
答案：C
2．依據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的理論，人類的各種（   ）按強度由低到高可以分為五個層次：生理的、安全的、社會的、尊重的以及自我實現(xiàn)的（   ）。
A.需要
B.欲望
C.需求
D.愿望
答案：A 
3．市場營銷學(xué)的研究對象是（    ）。
A. 人類的各種需要
B. 能夠滿足人們需要的實物
C. 欲望
D. 以滿足顧客需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律
答案：D
解析：市場營銷學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點，它不僅是一門微觀管理學(xué)科，更是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的藝術(shù)，它的研究對象是以滿足顧客需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律。具體而言，是從銷售方的角度出發(fā)，研究如何在其銷售的過程中更好的滿足顧客的需要，從而實現(xiàn)企業(yè)的各項經(jīng)營目標(biāo)。而不是單純的某一個市場營銷的基本概念。
4．當(dāng)市場有賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場時，過分強調(diào)質(zhì)量和功能的（   ）會使企業(yè)忽視真正的市場需求，導(dǎo)致“市場近視癥”。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
答案：B
5．與營銷觀念相比，關(guān)系營銷觀念是要為（   ），包括顧客、供應(yīng)商、中間商等貢獻價值，進而實現(xiàn)本企業(yè)的價值。
A. 所有的利益相關(guān)者       
B. 顧客       
C. 競爭者        
D. 社會大眾
答案：A
解析：相比營銷觀念，關(guān)系營銷觀念的營銷目標(biāo)大大擴展，它不僅要通過滿足需要使企業(yè)盈利，而且要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等所有利益相關(guān)者貢獻價值，進而實現(xiàn)本企業(yè)的價值。使各方互惠互利，實現(xiàn)各自目標(biāo)。
6．社會營銷觀念除了關(guān)注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還特別強調(diào)（   ）。
A.推銷技巧
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.全人類的利益
D.人力資源
答案：C
二、多項選擇題：
7．需求的產(chǎn)生經(jīng)歷的過程包括（     ）。
A.人們基本的要求構(gòu)成需要
B.需要在被期望獲得滿足是變成欲望
C.需要在被期望獲得滿足是變成需求
D.而欲望在有購買力支撐的時候，需求便形成了
E.而需要在有購買力支撐的時候，需求便形成了
答案：ABD
解析：在市場營銷的幾個基本概念里，要能夠區(qū)分幾個近似的概念，如：需要、欲望和需求，交易和交換等。需要是指人們在想要達成某一目的時感覺到某種匱缺的狀態(tài)。當(dāng)人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時候，需要就變成欲望。當(dāng)有限的資源能夠換來可以實現(xiàn)欲望的產(chǎn)品的時候，欲望便成了需求，需求是指有購買能力支持的欲望。
8．通過營銷，企業(yè)提高顧客價值的有效途徑有（   ）。
A. 提高顧客對產(chǎn)品功能的期望
B. 降低產(chǎn)品銷售價格
C. 使顧客的購買更加便利
D. 降低顧客對產(chǎn)品功能的期望
E. 提高顧客感知到的服務(wù)價值
答案：BCE
解析：顧客價值＝感知的效用÷成本。價值是產(chǎn)品和服務(wù)提供的效用或者利益與購買產(chǎn)品的成本的比值。而期望的高低影響的是顧客滿意程度。
9．顧客對某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來自于（   ）。
A.自己以往的購買經(jīng)驗
B.其他顧客的評價        
C.營銷者的介紹與承諾
 D.自己對該產(chǎn)品的滿意程度
E.競爭產(chǎn)品的情況
答案：ABCE
10．下列有關(guān)傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷型的經(jīng)營觀念與以營銷觀念為代表的以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營觀念之間區(qū)別的說法正確的是（     ）。
A. 推銷觀念以市場為出發(fā)點
B. 營銷觀念以市場為出發(fā)點
C. 推銷觀念以推銷和促銷為手段
D. 營銷觀念以整合營銷為手段
E. 營銷觀念認為企業(yè)目標(biāo)是通過顧客滿意獲得利潤
答案：BCDE
解析：營銷觀念是一種以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營哲學(xué)，它取代了以推銷觀念為代表的傳統(tǒng)導(dǎo)向，是企業(yè)經(jīng)營思想上的一次革命。分別從出發(fā)點、焦點、手段、目標(biāo)四方面來討論這兩種觀念的區(qū)別。

（下）
一、單項選擇題：
1．營銷管理的實質(zhì)就是（   ）。
A. 銷售管理     
B. 品牌管理         
C. 需求管理     
D. 渠道管理
答案：C
解析：作為營銷管理者，其工作不僅是要刺激和擴大市場需求，而且還要依據(jù)市場需求的具體情況對需求進行調(diào)整、消減甚至消除。
2．企業(yè)營銷管理的目的是使企業(yè)（    ）。
A.適應(yīng)市場需求
B.改變市場需求狀況
C.贏得市場份額
D.營銷活動同復(fù)雜多變的市場環(huán)境相適應(yīng)
答案：D
3．企業(yè)中的一個可以相互獨立的業(yè)務(wù)單元稱作（   ）。
A. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境      
B. 營銷組織       
C. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位     
D. 產(chǎn)品線
答案：C
解析：掌握戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的概念及其主要特征。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是指企業(yè)中的一個可以相互獨立的業(yè)務(wù)單元。
4．當(dāng)市場對某項產(chǎn)品或服務(wù)有強烈的需求，但現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)尚無法滿足這一需求的時候，營銷管理者的任務(wù)就是實行（   ），促使企業(yè)研究開發(fā)新的產(chǎn)品，以滿足市場上的需要，使?jié)撛谛枨蟪蔀楝F(xiàn)實需求。
A.刺激性營銷
B.扭轉(zhuǎn)性營銷
C.開發(fā)性營銷
D.抵制性營銷
答案：C
5．對營銷者來說能夠長久不變的是（   ）。
A.產(chǎn)品形式
B.顧客的基本需求
C.制造技術(shù)
D.品牌價值
答案：B
二、多項選擇題：
6．營銷管理的過程，一般包括（   ）等步驟。
A. 營銷分析           
B. 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略       
C. 制定營銷計劃
D. 計劃實施       
E. 對實施過程進行控制
答案：ACDE
解析：熟悉營銷管理的四個步驟（營銷分析、制定營銷計劃、計劃實施、實施控制）。
7．一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有下列特征：（   ）。
A.它是一項獨立業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)集合
B.它有自己的競爭對手
C.它有一個專門的管理者或團隊
D.它的業(yè)務(wù)范圍定義是產(chǎn)品導(dǎo)向的
E.它的業(yè)務(wù)范圍定義是生產(chǎn)制造導(dǎo)向的
答案：ABC
8．在企業(yè)進行營銷管理時，（   ）有可能成為一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
A. 企業(yè)所有具有不同市場地位的業(yè)務(wù)的總和
B. 一個產(chǎn)品
C. 一個產(chǎn)品系列
D. 一個部門
E. 一個品牌
答案：BCDE
解析：企業(yè)的業(yè)務(wù)單位有可能是一個產(chǎn)品或產(chǎn)品系列、一個業(yè)務(wù)部門、一個品牌、一個分支機構(gòu)等等。只要具備三個方面的特征。
9．按照現(xiàn)代營銷理論，企業(yè)的一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以從（   ）等方面定義。
A.顧客群體
B.顧客需求
C.產(chǎn)品形式
D.企業(yè)文化
E.技術(shù)能力
答案：ABE
10．實施控制工作一般包括（   ）等步驟。
A.確定目標(biāo)
B.衡量業(yè)績
C.評估業(yè)績
D.采取糾正措施
E.制定預(yù)算
答案：ABCD