激勵

（一）激勵
1.掌握激勵的概念、各主要激勵理論的主要內(nèi)容
激勵是指通過發(fā)現(xiàn)和誘導(dǎo)需要、激發(fā)動機，調(diào)動下級的積極性，使其產(chǎn)生組織所期望的行為，進而促進組織目標實現(xiàn)的過程。其中，需要是指個體缺乏某種東西的狀態(tài)。動機是指個體滿足需要的內(nèi)在驅(qū)動力或愿望。
人類行為模式的基本結(jié)論是：人的行為根源于需要，產(chǎn)生于動機，并受到行為結(jié)果的影響。據(jù)此可以推斷管理人員要想有效的激勵下級，調(diào)動他們的積極性，需要注意的幾個方面。
 
例題：（2004年真題）56.人類行為模式理論指出，人類的行為根源于（     ）。
A.學(xué)習(xí)                          
B.需要
C.動機                          
D.理想
答案：B
 
各主要激勵理論的主要內(nèi)容：
（1）馬斯洛需求層次理論主要內(nèi)容。
五個層次的需求：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。
五個需求層次的關(guān)系。五個層次的需要是同時存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。一般情況下，五個層次的需要之間存在依次遞升的關(guān)系。
例題：（2004年真題）54.人們希望生活在群體之中，并獲得親情、愛情、友情和歸屬感等，馬斯洛稱這種需要為（     ）需要。
A.生理        
B.安全        
C.社交        
D.感情
答案：C
 
（2）赫茲伯格的雙因素理論主要內(nèi)容。
①“滿意”與“不滿意”不是一對矛盾；
②激勵因素與保健因素；
③兩類因素的作用。
 
（3）弗魯姆的期望理論主要內(nèi)容。
主要內(nèi)容是：某一目標對組織成員的激勵力量取決于效價和期望值的乘積。即激勵力量（M）=效價（V）×期望值（E）。其中，激勵力量表示激勵作用的大?。恍r表示完成組織目標后，給組織成員個人帶來的效果和價值；期望值表示組織成員為了實現(xiàn)組織目標做出貢獻后，獲得預(yù)期報酬的概率（可能性）。
 
（4）波特與勞勒的激勵模式主要內(nèi)容。
首先，人們是否愿意為完成任務(wù)做出努力取決于對獎勵帶來的滿足程度的認識及對獲得獎勵可能性的判別；
其次，人們做出努力后所取的績效決定于其完成任務(wù)的能力和任務(wù)的了解程度；
再次，人們完成任務(wù)、取得績效后，對完成任務(wù)和獲得獎勵的可能性會形成新的認識，并且判別獲得報酬的公平性及滿意程度。
 
（5）亞當(dāng)斯的公平理論主要內(nèi)容。
公平理論的主要內(nèi)容：
①公平與否取決于相對量的比較；
②橫向比較；
③縱向比較。
 
（6）斯金納的強化理論主要內(nèi)容。
強化理論的主要內(nèi)容：
①環(huán)境對行為的強化作用。
②強化的類型。分為正強化和負強化。
 
2.熟悉激勵的方式方法
激勵的基本方式：
（1）物質(zhì)激勵與精神激勵
（2）正強化激勵和負強化激勵
（3）內(nèi)在激勵和外在激勵
（4）整體激勵和個體激勵
 
激勵的方法：
（1）目標激勵
（2）參與激勵
（3）榜樣激勵
（4）情感激勵
（5）成就激勵
（6）報酬激勵
（7）職位激勵