91、對(duì)一線銷售人員的績(jī)效考評(píng)宜采用（ B ）。 
（A） 行為觀察法 
（B） 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法 
（C） 以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法 
（D） 以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法 
92、（ C ）將員工分為有限的幾種類別，但難以對(duì)個(gè)體表現(xiàn)的差別進(jìn)行比較。 
（A） 橫向比較法 
（B） 排序法 
（C） 強(qiáng)制分布法 
（D） 成對(duì)比較法 
93、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不包括（ D ）。 
（A） 培訓(xùn)需求的產(chǎn)生 
（B）獎(jiǎng)金的計(jì)算和發(fā)放 
（C） 員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 
（D） 工作分析方法的選擇 
94、一般而言，基本醫(yī)療保險(xiǎn)是（ A ）。 
（A） 低差異，高剛性 
（B） 低差異，低剛性 
（C） 高差異，低剛性 
（D） 高差異，高剛性 
95、企業(yè)某年度增加值率為60%，勞動(dòng)分配率為20%，那么其人工費(fèi)用比率是（ B ）。 
（A） 10% 
（B） 12% 
（C） 40% 
（D） 80% 
96、當(dāng)采用“收回利潤(rùn)并向別處投資”的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)整體薪酬水平應(yīng)（ B ）。 
（A） 高于平均水平，與刺激成本控制的獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 
（B） 相當(dāng)于平均水平，與高、中等個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)結(jié)合 
（C） 低于平均水平，與刺激成本控制的獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 
（D） 相當(dāng)于平均水平，與中等個(gè)人、班組或企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)相結(jié)合 
97、將各種崗位與事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來確定崗位的相對(duì)價(jià)值的崗位評(píng)價(jià)方法是（ B ）。 
（A） 崗位排列法 
（B） 崗位分類法 
（C） 要素比較法 
（D） 要素計(jì)點(diǎn)法 
98、以下各項(xiàng)中，不屬于組織整體激勵(lì)計(jì)劃的是（ A ）。 
（A） 股票增值計(jì)劃 
（B） 員工持股計(jì)劃 
（C） 利潤(rùn)分享計(jì)劃 
（D） 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 
99、關(guān)于福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則，說法錯(cuò)誤的是（ D ）。 
（A） 企業(yè)選擇的福利項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的行為有一定影響 
（B） 嚴(yán)格控制福利開支，提高福利服務(wù)效率，減少浪費(fèi) 
（C） 根據(jù)員工的需要和企業(yè)的特點(diǎn)提高多樣化的福利項(xiàng)目 
（D） 福利項(xiàng)目應(yīng)強(qiáng)調(diào)平均性，不要和員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)相關(guān)聯(lián) 
100、以下各項(xiàng)中，不屬于強(qiáng)制性社會(huì)保險(xiǎn)福利的是（ D ）。 
（A） 失業(yè)保險(xiǎn) 
（B） 基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 
（C） 工傷保險(xiǎn) 
（D） 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn) 
101、當(dāng)企業(yè)側(cè)重了解薪酬市場(chǎng)的宏觀信息時(shí)，適宜采用的薪酬調(diào)查方法是（ C ）。 
（A） 企業(yè)之間相互調(diào)查 
（B） 委托調(diào)查 
（C） 調(diào)查公開的信息 
（D） 問卷調(diào)查 
102、關(guān)于有效薪酬管理的基本原則，表述錯(cuò)誤的是（ A ）。 
（A） 盡量滿足員工的需求 
（B） 支付相當(dāng)于員工工作價(jià)值的薪酬 
（C） 適當(dāng)拉開各等級(jí)之間的薪酬差距 
（D） 支付要考慮勞動(dòng)力市場(chǎng)的一般薪酬水平 
103、當(dāng)員工的薪酬與其工作價(jià)值大體相當(dāng)，可認(rèn)為該企業(yè)的薪酬管理做到了（ B ）。 
（A） 外部公平 
（B） 內(nèi)部公平 
（C） 程序公平 
（D） 個(gè)人公平 
104、王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（ C ）的工資。 
（A） 8個(gè)月 
（B） 12個(gè)月 
（C） 16個(gè)月 
（D） 24個(gè)月 
105、勞動(dòng)者的工種與崗位、工作地點(diǎn)和場(chǎng)所通常在勞動(dòng)合同的（ A ）中加以約束。 
（A） 法定條款 
（B） 約定條款 
（C） 專項(xiàng)協(xié)議 
（D） 補(bǔ)充協(xié)議 
106、按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析方法分析勞動(dòng)爭(zhēng)議，下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（ B ）。 
（A） 要分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施的行為 
（B） 要分析確定行為人的行為是否存在主觀上的錯(cuò)誤 
（C） 要分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害 
（D） 要分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在間接的因果關(guān)系 
107、勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程不包括（ B ）。 
（A） 防止粉塵危害 
（B） 傳染病的防治 
（C） 防止噪音和強(qiáng)光刺激 
（D） 防止電磁輻射危害 
108、勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同，不用賠償?shù)膿p失是（ C ）。 
（A） 用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi) 
（B） 勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用 
（C） 用人單位在招聘中所支付的費(fèi)用 
（D） 對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成的間接經(jīng)濟(jì)損失 
109、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)職工代表是由（ D ）。 
（A） 工會(huì)指定 
（B） 當(dāng)事人指定 
（C） 用人單位推薦 
（D） 職代會(huì)或職工大會(huì)推舉 
110、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限是（ C ）。 
（A） 7天 
（B） 15天 
（C） 30天 
（D） 60天 
二、多項(xiàng)選擇題（111~140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分） 
111、提煉主題的全過程，必須抓?。?nbsp;BCD ）環(huán)節(jié)。 
（A） 分類鑒別 
（B） 找出共性 
（C） 抓住特點(diǎn) 
（D） 準(zhǔn)確概括 
（E） 標(biāo)新立異 
112、事務(wù)文書包括（ ABDE ）。 
（A） 計(jì)劃 
（B） 總結(jié) 
（C） 調(diào)查報(bào)告 
（D） 簡(jiǎn)報(bào) 
（E） 會(huì)議紀(jì)要 
113、勞動(dòng)要素的基本特點(diǎn)是（ ACD ）。 
（A）獨(dú)立性 
（B）自我選擇性 
（C）動(dòng)力性 
（D）個(gè)體差異性 
（E）非經(jīng)濟(jì)性 
114、下列屬于幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目有（ ABE ）。 
（A）工作輪換 
（B）學(xué)位教育 
（C）工作滿負(fù)荷設(shè)計(jì) 
（D）組織文化建設(shè) 
（E）在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)指導(dǎo)中心 
115、勝任特征模型主要應(yīng)用于（ ABCE ）。 
（A）崗位分析 
（B）員工培訓(xùn) 
（C）員工的職業(yè)發(fā)展 
（D）業(yè)務(wù)流程的重組 
（E）質(zhì)量的管理和監(jiān)控 
116、從組織的角度看，幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力的方式有（ ACDE ）。 
（A）加強(qiáng)組織溝通 
（B）為員工建立明晰的績(jī)效目標(biāo) 
（C）為員工提供身心健康的方案 
（D）讓員工參與到工作再設(shè)計(jì)中來 
（E）工作安置的時(shí)候考慮和尊重員工的個(gè)人壓力 
117、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征是（ SCD ）。 
（A）規(guī)模越小越好 
（B）團(tuán)隊(duì)成員能彼此信任 
（C）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)沒有沖突 
（D）團(tuán)隊(duì)成員能對(duì)共同的目標(biāo)進(jìn)行承諾 
（E）績(jī)效管理模式得到認(rèn)可 
118、為了使崗位工作豐富化，需要考慮的因素有（ ADE ）。 
（A）技能的多樣化 
（B）任務(wù)的整體性 
（C）任務(wù)的意義 
（D）工作的自主性 
（E）工作的反饋 
119、組織人事規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，它包括（ ABE ）。 
（A）勞動(dòng)定員定額計(jì)劃 
（B）勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃 
（C）制度建設(shè)計(jì)劃 
（D）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃 
（E）員工開發(fā)計(jì)劃 
120、以下各項(xiàng)中屬于非正式組織的是（ BE ）。 
（A）中國(guó)男子籃球隊(duì) 
（B）一個(gè)中學(xué)的校長(zhǎng)和他所管轄的教師 
（C）由于共同愛好而組成的書法筆會(huì) 
（D）為完成某項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而臨時(shí)組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 
（E）自發(fā)組建的旅游團(tuán)體 
121、招聘需求的產(chǎn)生包括（ ABCD ）。 
（A）組織的自然減員 
（B）業(yè)務(wù)量增大 
（C）部分員工長(zhǎng)期超負(fù)荷工作 
（D）員工離職 
（E）組織的財(cái)務(wù)預(yù)算 
122、某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費(fèi)品市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的物流管理經(jīng)理，一般應(yīng)選擇（ CD ）為招聘渠道。 
（A）校園招聘 
（B）租賃公司 
（C）內(nèi)部招聘 
（D）獵頭公司 
（E）在專業(yè)期刊發(fā)布廣告 
123、關(guān)于人員招聘的實(shí)施過程，表述正確的是（ ABD ）。 
（A）預(yù)備性面試通常由人力資源管理部門人員進(jìn)行 
（B）心理測(cè)試主要是淘劣，結(jié)構(gòu)化面試主要是選優(yōu) 
（C）如果應(yīng)聘者通過結(jié)構(gòu)化面試下一步就是復(fù)查簡(jiǎn)歷 
（D）職業(yè)心理測(cè)試必須由人力資源部與其它各部門經(jīng)理共同完成 
（E）對(duì)于外部招聘而言，遞交申請(qǐng)材料的應(yīng)聘者都應(yīng)給予機(jī)會(huì)參加預(yù)備性面試 
124、張建是銷售部的業(yè)務(wù)骨干，最近他突然向公司提出辭職，公司可能面臨的問題是（ ABCE ）。 
（A）造成部分客戶的流失 
（B）找到替代員工的難度較大 
（C）部門的年度績(jī)效目標(biāo)受到影響 
（D）銷售部其他員工的工作熱情降低 
（E）對(duì)其客戶的催款工作將產(chǎn)生困難 
125、分析培訓(xùn)需求要重點(diǎn)（ BDE ）。 
（A）關(guān)注培訓(xùn)成本 
（B）了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 
（C）考慮培訓(xùn)計(jì)劃的可行性 
（D）了解受訓(xùn)員工在工作中面臨的困難 
（E）關(guān)注員工通過培訓(xùn)后要達(dá)到的效果 
126、在選擇培訓(xùn)公司的過程中，應(yīng)當(dāng)考慮（ ABCDE ）。 
（A）以往客戶對(duì)該公司的評(píng)價(jià) 
（B）該公司在本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 
（C）該公司對(duì)本企業(yè)的了解程度 
（D）該公司曾經(jīng)服務(wù)過的客戶群 
（E）該公司為本企業(yè)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目建議是否符合實(shí)際需求 
127、拓展訓(xùn)練（ ABD ）。 
（A）是以體能訓(xùn)練為主 
（B）可培訓(xùn)參與者的團(tuán)隊(duì)精神 
（B）可提高參與者的動(dòng)手能力 
（D）可改善參與者的心理素質(zhì) 
（E）是針對(duì)中高層管理人員的訓(xùn)練 
128、貫徹績(jī)效管理制度必須獲得（ ACDE ）。 
（A）勞動(dòng)行政部門的認(rèn)可 
（B）客戶代表的審議通過 
（C）一般員工的理解和認(rèn)同 
（D）中層管理人員的全心投入 
（E）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持 
129、有關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)中的成績(jī)記錄法，正確的說法是（ BDE ）。 
（A）屬于行為導(dǎo)向客觀考評(píng)方法 
（B）比較適合教師或工程技術(shù)人員 
（C）需要從外部請(qǐng)來專家參與評(píng)估 
（D）考核的成本要低于一般的考評(píng)方法 
（E）被考評(píng)者記錄自己的考評(píng)成績(jī)，由直接上級(jí)來驗(yàn)證成績(jī)的真實(shí)性 
130、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ABCE ）。 
（A）具有良好的反饋功能 
（B）有利于綜合評(píng)價(jià)判斷 
（C）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確 
（D）實(shí)施的費(fèi)用較低 
（E）具有良好的連貫性和較高的信度 
131、關(guān)于崗位評(píng)價(jià)，說法正確的是（ ACDE ）。 
（A）崗位評(píng)價(jià)即崗位分析 
（B）崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開 
（C）評(píng)價(jià)的是崗位而不是任職者 
（D）應(yīng)讓員工積極地參與到崗位評(píng)價(jià)工作中來 
（E）崗位評(píng)價(jià)的目的在于判定一個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值 
132、采用從下而上法制定薪酬計(jì)劃的特點(diǎn)是（ BCD ）。 
（A）有利于控制總體的人工成本 
（B）有利于加強(qiáng)員工的參與性 
（C）有利于保持較強(qiáng)的靈活性 
（D）有利于保證計(jì)劃的客觀性 
（E）有利于提高計(jì)劃的可行性 
133、常見的薪酬調(diào)查方式包括（ ABCD ）。 
（A）企業(yè)之間相互調(diào)查 
（B）委托調(diào)查 
（C）調(diào)查公開信息 
（D）薪酬調(diào)查問卷 
（E）崗位分析問卷 
134、在核算企業(yè)工資總額時(shí)，不應(yīng)包括（ ACE ）。 
（A）終止合同的違約金 
（B）各種津貼和補(bǔ)貼 
（C）勞動(dòng)保護(hù)的各種支出 
（D）加班工資 
（E）勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利 
135、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)是由（ BCD ）構(gòu)成的。 
（A）職工當(dāng)事人代表 
（B）勞動(dòng)行政部門代表 
（C）同級(jí)工會(huì)代表 
（D）用人單位方面的代表 
（E）仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu) 
136、以下勞動(dòng)合同的條款中，不屬于法定條款的是（ CD ）。 
（A）勞動(dòng)報(bào)酬 
（B）勞動(dòng)紀(jì)律 
（C）試用期限 
（D）保密事項(xiàng) 
（E）勞動(dòng)合同終止的條件 
137、下列說法正確的是（ BE ）。 
（A）調(diào)解意見書對(duì)爭(zhēng)議雙方?jīng)]有約束性 
（B）調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限是30日 
（C）勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后雙方當(dāng)事人不得反悔 
（D）勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人必須以書面形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng) 
（E）企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或訴訟的必要條件 
138、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則包括（ ABDE ）。 
（A）最終裁決原則 
（B）合議原則 
（C）自愿原則 
（D）回避原則 
（E）區(qū)分舉證責(zé)任原則 
139、關(guān)于信息溝通說法正確的是（ AC ）。 
（A）信息溝通是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具 
（B）對(duì)于工會(huì)在員工溝通中的作用要予以適當(dāng)?shù)南拗?nbsp;
（C）信息溝通不能獨(dú)立于員工的性格特點(diǎn)而孤立存在 
（D）是企業(yè)管理活動(dòng)從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段 
（E）增大員工提出建議和意見，上向溝通的信息必須給予答復(fù) 
140、傷亡事故報(bào)告和處理制度包括的內(nèi)容有（ BCDE ）。 
（A）傷亡預(yù)測(cè)報(bào)告 
（B）傷亡事故報(bào)告 
（C）傷亡事故調(diào)查 
（D）企業(yè)職工傷亡事故分類 
（E）傷亡事故處理 

三、判 斷題（141~150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑） 
141、職工代表大會(huì)制度、工會(huì)組織和工人均可以參與企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定。╳ ∨ 
142、勞動(dòng)力資源的宏觀配置是指對(duì)勞動(dòng)力在全社會(huì)范圍內(nèi)各個(gè)部門之間的配置?！?nbsp;
143、在團(tuán)隊(duì)形成的各階段中，由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)導(dǎo)致的沖突往往出現(xiàn)在激蕩階段中。╳ 
144、工作滿負(fù)荷既影響員工的心理健康，又會(huì)給設(shè)備帶來不必要的損害。∨ 
145、心理測(cè)試具備客觀性、確定性和可比較性等優(yōu)點(diǎn)?！?nbsp;
146、當(dāng)不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本時(shí)，該培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)暫緩?！?nbsp;
147、員工績(jī)效申訴系統(tǒng)可以保證績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性和公正性?！?nbsp;
148、薪酬管理對(duì)員工具有激勵(lì)性的原則表明，企業(yè)向員工支付的薪酬應(yīng)相當(dāng)于或高于勞動(dòng)力市場(chǎng)的一般薪酬水平?！?nbsp;
149、人工成本不僅包括企業(yè)成本費(fèi)用中人工的部分，還包括企業(yè)稅后利潤(rùn)中用于員工分配的部分。∨ 
150、集體合同的簽訂必須通過職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討論?！?nbsp;