8、“天進(jìn)不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德規(guī)范的具體要求。  
A、團(tuán)結(jié)互助 
B、愛崗敬業(yè)  
C、遵紀(jì)守法 
D、誠(chéng)實(shí)守信  

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中（ ）的具體要求。  
A、胸懷坦蕩 
B、互相學(xué)習(xí)  
C、助人為樂 
D、平等尊重  

10、從2003年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（ ）。  
A、3月15日 
B、9月20日  
C、9月10日 
D、6月5日  

11、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以（ ）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。  
A、愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)  
B、愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義  
C、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)  
D、尊老愛幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾  

請(qǐng)結(jié)合下列案例，回答第12題~13題）  
日立公司是日本著名的三大公司之一。暑氣逼人的夏天，該廠不但沒有冷氣設(shè)備，甚至電扇都少開。廠里還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅。休息時(shí)一些職工在微暗的角落里聊天，沒有人打開電燈。在日立總部也這樣。  
12、看了上述案例，你總的感受是（ ）。  
A、日立公司的制度十分苛刻 
B、日立公司太小氣  
C、節(jié)儉有助于降低成本 
D、日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法  

13、結(jié)合日立公司和我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為（ ）。  
A、節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)狀況  
B、節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。  
C、任何時(shí)候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉  
D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好，就無需節(jié)儉。  

14、某顧客在商場(chǎng)買東西時(shí)，態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗魯，并提出了許多不合理的要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（ ）。  
A、盡可能地滿足顧客要求  
B、交給上司處理  
C、對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育  
D、拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù)  

15、下列說法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（ ）  
A、某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)  
B、某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)  
C、 某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口  
D、某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種