第一章 人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制
第二節(jié) 工作崗位分析
第三節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理
1、勞動(dòng)定額水平
2、勞動(dòng)定額的修訂
3、勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)與分析
4、企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法
5、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式和要求
第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制
1、人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核
2、人力資源費(fèi)用支出的控制
目標(biāo)：
1、掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容及與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的概念、類型和設(shè)置的原則，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后實(shí)施的要?jiǎng)t，以及組織結(jié)構(gòu)圖繪制的程序和基本方法。
2、掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的原理，崗位信息的來源，工作說明書的內(nèi)容，以及工作敢為分析與編寫工作說明書的程序和步驟。
3、掌握勞動(dòng)定額水平的概念和種類，確定勞動(dòng)定額水平的重要意義和基本原則，衡量勞動(dòng)定額水平的方法及其注意事項(xiàng)。
4、掌握勞動(dòng)定額修訂的內(nèi)容、步驟和方法。
5、掌握勞動(dòng)定額統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)，實(shí)耗工時(shí)的概念和統(tǒng)計(jì)方法，以及勞動(dòng)定額完成情況的統(tǒng)計(jì)與分析方法。
6、掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，企業(yè)核定各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。
7、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類、內(nèi)容和原則、以及起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的基本方法。
8、掌握審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的課程和基本方法。
9、掌握人力資源費(fèi)用支出控制的作用與原則，以及控制人力資源費(fèi)用支出的基本程序。
第二章 人員招聘與配置
第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施
1、人員招募方法的選擇
2、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選選
3、面試的組織與實(shí)施
4、人員選拔的其他方法
第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估
1、招聘評(píng)估指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析
2、招聘活動(dòng)過程的評(píng)估
第三節(jié) 人力資源的有效配置
1、人力資源的空間配置
2、人力資源的時(shí)間配置
目標(biāo)：
1、掌握企業(yè)選擇人員各種招募渠道的主要步驟，內(nèi)外部人員招募的主要方法，以及采用校園招聘和招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題。
2、掌握對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法，如筆試、篩選簡(jiǎn)歷和篩選申請(qǐng)表。
3、掌握面試的基本程序、面試環(huán)境的布置、面試的方法、面試問題的設(shè)計(jì)與提問的技巧以及應(yīng)關(guān)注的問題。
4、掌握應(yīng)用情境模擬法的幾百呢步驟和要求。
5、掌握各種招聘評(píng)估指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析方法。
6、掌握招聘環(huán)節(jié)評(píng)估的方法。
7、掌握人力資源空間的配置、5s活動(dòng)等現(xiàn)場(chǎng)管理與勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的方法。
8、掌握人力資源時(shí)間配置的基本形式和方法。
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估
1、基于需求分析的項(xiàng)目設(shè)計(jì)
2、員工培訓(xùn)的有效性評(píng)估
第二節(jié) 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)
1、掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略
第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施
1、培訓(xùn)方法的選擇與應(yīng)用
2、員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施
第四節(jié) 培訓(xùn)制度的建立和推行
目標(biāo)：
1、掌握基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的程序和方法。
2、掌握培訓(xùn)效果的一般程序，培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法和技術(shù)、培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)評(píng)估效果信息的手機(jī)，培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控，以及培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)施的程序和方法。
3、掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)程序與方案的形成，實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的注意事項(xiàng)。
4、掌握選擇培訓(xùn)方法的程序和幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用。
5、掌握員工培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法。
6、掌握起草與修訂培訓(xùn)制度的要求，企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)制度起草的內(nèi)容。
第四章 績(jī)效管理
第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第二節(jié) 員工績(jī)效考評(píng)
1、績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容與實(shí)施
2、績(jī)效考評(píng)方法及應(yīng)用
3、績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)
目標(biāo)：
1、掌握績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成、績(jī)效考評(píng)周期，能夠界定績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限，根據(jù)相關(guān)因素確定績(jī)效考評(píng)周期。
2、掌握績(jī)效計(jì)劃的母的、內(nèi)容、特征以及作用，能夠?qū)嵤┛?jī)效計(jì)劃并設(shè)計(jì)績(jī)效合同。
3、掌握績(jī)效考評(píng)方法及差異，能夠應(yīng)用各種行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法、行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法以及綜合型績(jī)效考評(píng)方法。
4、掌握績(jī)效面談的類型及目的，能夠通過采取相關(guān)措施和方法提高績(jī)效面談質(zhì)量。
第五章 薪酬管理
第一節(jié) 薪酬制度設(shè)計(jì)
1、薪酬體系設(shè)計(jì)
2、專項(xiàng)薪酬管理制度
第二節(jié) 崗位評(píng)價(jià)
1、崗位評(píng)價(jià)的基本步驟
2、崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第三節(jié) 人工成本核算
第四節(jié) 員工福利管理
目標(biāo)：
1、掌握薪酬體系的含義、薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求、薪酬體系設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容，以及崗位、技能、績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)的程序和方法。
2、掌握起草單項(xiàng)薪酬制度、崗位工資或能力工資制度以及獎(jiǎng)金制度的基本程序和方法。
3、掌握崗位評(píng)價(jià)的基本步驟。
4、掌握崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)的程序和方法。
5、掌握人工成本核算的基本程序和方法。
6、掌握各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制訂程序，以及各類保險(xiǎn)金與住房公積金的計(jì)算方法。
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理
第一節(jié) 企業(yè)民主管理
第二節(jié) 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施
1、工作時(shí)間制度
2、最低工資保障制度
3、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則
第三節(jié) 集體合同管理
第四節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商與調(diào)節(jié)
第五節(jié) 勞動(dòng)安全衛(wèi)生與工商管理
1、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)管理
2、工傷管理
目標(biāo)：
1、掌握企業(yè)云阿公滿意度調(diào)查的基本程序，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息溝通制度系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法，實(shí)施員工溝通的程序，以及降低溝通障礙、減少干擾的方法。
2、掌握各類標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的計(jì)算方法，以及限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的主要措施。
3、掌握最低工資標(biāo)準(zhǔn)確定和調(diào)整的方法，以及最低工資個(gè)付與工資支付保障的基本內(nèi)容和要求。
4、掌握用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的基本內(nèi)容、主要程序和具體方法。
5、掌握訂立集體合同的基本程序及其履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任。
6、掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序，勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商與調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的程序。
7、掌握勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用預(yù)算的項(xiàng)目與預(yù)算方法。
8、掌握傷殘?jiān)u定的方法，以及我國有關(guān)工傷醫(yī)療待遇和工傷致殘待遇的標(biāo)準(zhǔn)。
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