一、簡答題（本題共2題，每小題14分，共28分）
1、簡要說明工業(yè)工程（IE）的基本功能及其內(nèi)容。（14分）
P23
2、簡要說明標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的定義以及限制延長工作時(shí)間的措施。（14分）
P302
二、計(jì)算題（本題1題，共19分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）
表1是某企業(yè)2012年一季度人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。
?。?）請指出人工成本各項(xiàng)目的列支渠道（科目）并填寫在表l（丙）欄內(nèi)。（13分）
?。?）請分別核算出該企業(yè)2012年一季度人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和公益金中所列支的金額。（6分）
表1 某企業(yè)2012年一季度人工成本支出（單位：萬元）
序號 |
企業(yè)人工成本構(gòu)成 |
金額 |
列支渠道（科目） |
|
?。?） |
產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼 |
720 |
|
|
?。?） |
產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利費(fèi) |
31.6 |
|
|
?。?） |
生產(chǎn)單位管理人員工資 |
26.4 |
|
|
?。?） |
生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi) |
3 |
|
|
?。?） |
工廠管理人員工資 |
130 |
|
|
（6） |
工廠管理人員的員工福利費(fèi) |
l2 |
|
|
?。?） |
銷售部門人員工資 |
200 |
|
|
（8） |
銷售部門人員的員工福利費(fèi) |
l8 |
|
|
?。?） |
員工教育經(jīng)費(fèi) |
38 |
|
|
?。?0） |
養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)費(fèi) |
160 |
|
|
?。?1） |
勞動(dòng)保護(hù)費(fèi) |
l9 |
|
|
?。?2） |
工會(huì)經(jīng)費(fèi) |
33 |
|
|
?。?3） |
員工集體福利設(shè)施費(fèi) |
39 |
|
|
合計(jì) |
1430 |
| |
三、綜合分析題（本題共3題，第1小題20分，第2小題15分，第3小題18分，共53分）
l、一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參加這次對他至關(guān)重要的面試。但令張淮意想不到的是，自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理——一位事先未對此次面試進(jìn)行準(zhǔn)備、工作十分繁忙的考官。
首先，王平遲到了30分鐘，張淮估計(jì)到了可能發(fā)生這種情況，因?yàn)檫@家公司的工作忙、人手少。其次，王平經(jīng)理一邊翻閱著張淮的應(yīng)聘資料，一邊向張淮提問，問他目前在哪兒工作和過去在哪兒上大學(xué)，在面試開始不到2分鐘的時(shí)間里，張淮就意識到王平根本沒有看過他的簡歷。
在接下來的1個(gè)小時(shí)里，王平一直在即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問題，而張淮則始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)付。
請結(jié)合本案例，回答以下問題：
?。?）導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有哪些？（8分）
?。?）面試考官在進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)該明確哪些目標(biāo)？（12分）
2、某公司每年都會(huì)引進(jìn)一批新的會(huì)計(jì)人員，為此，公司請某高校財(cái)會(huì)學(xué)吳敦授設(shè)計(jì)開發(fā)了一門針對新入職會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)課程。經(jīng)過試講，人家都覺得該課程結(jié)構(gòu)完整，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和適用性。公司主管領(lǐng)導(dǎo)聽取了匯報(bào)之后，提出：“既然有如此好的課程，那以后就讓財(cái)務(wù)部門的所有人員都參加，這對提高他們的專業(yè)素質(zhì)是十分有益的?！钡牵嘤?xùn)主管卻認(rèn)為：“任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，哪怕是一次簡單的培訓(xùn)，也需要有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有步驟地進(jìn)行?！痹诼犕昱嘤?xùn)主管的詳細(xì)陳述后，公司主管領(lǐng)導(dǎo)覺得很有道理，他隨即要求人力資源部以此為契機(jī)，對公司的培訓(xùn)工作做一次系統(tǒng)全面的總結(jié)，并制定出符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求的員工培訓(xùn)規(guī)劃。
請結(jié)合本案例，回答以下問題：
?。?）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（6分）
?。?）企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法是什么？（9分）
3、某公司多年以來，為了提高對一線員工的績效管理水平，一直堅(jiān)持分類管理的原則，即一般生產(chǎn)崗位的人員采用結(jié)果導(dǎo)向型的方法，如以生產(chǎn)原始紀(jì)錄為基礎(chǔ)的直接指標(biāo)法；而服務(wù)性和輔助性崗位的人員則采用行為導(dǎo)向型的考評方法，如行為觀察量表法等。這些方法雖然能夠體現(xiàn)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，但人力資源部門還時(shí)常收到員工的投訴，出現(xiàn)了諸如考評指標(biāo)過高或過低；同級崗位員工績效水平相當(dāng)?shù)荚u結(jié)果卻相差很大；各級主管對考評程序和方法把握得不好，各個(gè)單位進(jìn)度參差不齊、尺度有松有緊等問題。
請結(jié)合本案例說明為了有效避免和解決上述可能出現(xiàn)的情況和問題，在績效考評中應(yīng)注意采用哪些必要的措施和方法？（18分）
相關(guān)推薦：
2012年5月人力資源考試全國成績查詢網(wǎng)址
