2．簡述用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的基本內(nèi)容、主要程序和具體方法。
3．簡述集體合同的概念、特征、作用和訂立的原則，集體合同的形式及其內(nèi)容。
4．簡述訂立集體合同的基本程廳及其履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任。
5．簡述勞動爭議的概念、分類、產(chǎn)生的原因以及勞動爭議調(diào)解的特點(diǎn)。
6．簡述勞動爭議處理的原則和程序，勞動爭議協(xié)商與調(diào)解委員會調(diào)解的程序。
7．簡述工傷的概念與工傷事故分類，企業(yè)員工工傷傷殘?jiān)u定的方法。
8．簡述我國有關(guān)工傷醫(yī)療待遇和工傷致殘待遇的標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)規(guī)定。
9．簡述企業(yè)職工代表大會制度的性質(zhì)和特點(diǎn)，平等協(xié)商制度和信息溝通制度的內(nèi)容。
10．簡述員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容和目的，企業(yè)員工滿意度調(diào)查的基本程序。
11．簡述進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息溝通制度系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容，員工溝通的程序，降低溝通障礙和減少干擾的方法。
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