2021年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試已于6月19日舉行，以下為233網(wǎng)校整理的2021年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》考試真題答案（考生回憶版），以供大家參考！
2021年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》真題答案（6月19日）
【2021高級(jí)經(jīng)濟(jì)師真題下載(PDF版)｜題庫(kù)估分 |免費(fèi)試聽(tīng)真題解析視頻>>】
一、案例分析題(共3個(gè)大題，每個(gè)大題含3個(gè)小題，第一題20分，第二題25分、第三題25分)
（一）
FL公司創(chuàng)立之初董事會(huì)制定了一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，確定了一些制度去保證該戰(zhàn)略的實(shí)施，然后通過(guò)該戰(zhàn)略的實(shí)施，在之后的十余年中，F(xiàn)L公司一直處于技術(shù)領(lǐng)先的水平。
后來(lái)FL公司面臨著市場(chǎng)上互聯(lián)網(wǎng)的滲透，于是快速的進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，包括減少層級(jí)，削誠(chéng)人員，加強(qiáng)合作，簡(jiǎn)化職能管理機(jī)構(gòu)， 優(yōu)化人力資源配置等，加強(qiáng)了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
2020年，F(xiàn)L公司面臨新冠肺炎疫情，公司快速響應(yīng)，優(yōu)先進(jìn)行了口罩、呼吸機(jī)的生產(chǎn),把握住了一個(gè)領(lǐng)先的機(jī)會(huì)。
1、企業(yè)制度對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的作用？
(2)保障與激勵(lì)作用:企業(yè)制度體現(xiàn)了管理上的公平性，它為員工提供了通過(guò)努力可以達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)制度性承諾，企業(yè)保障了廣大員工合理的利益要求，提高了員工對(duì)組織的滿(mǎn)意度。
(3)穩(wěn)定與控制作用：企業(yè)制度在實(shí)施后，便要求員工始終按照制度規(guī)定辦事，促使企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。企業(yè)制度的穩(wěn)定性便于員工預(yù)測(cè)制度執(zhí)行的后果，促使他們始終自覺(jué)地按照一定的規(guī)則工作，持續(xù)性地保持企業(yè)的整體效能。從管理控制角度來(lái)看，企業(yè)制度是企業(yè)控制下屬組織與成員的行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種基本手段。
(4)民主與法制作用。企業(yè)制度在制定和完善過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)企業(yè)各層級(jí)、各部門(mén)的充分研究和商議。需要得到工會(huì)及多數(shù)員工的認(rèn)同，能夠代表企業(yè)大多數(shù)人的意見(jiàn)，體現(xiàn)出廣泛的民主性。制度不僅規(guī)范了企業(yè)成員應(yīng)有的行為規(guī)范，而且賦予制度監(jiān)督機(jī)構(gòu)行政強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，對(duì)違反制度的組織或個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，不以個(gè)體的意志和訴求為轉(zhuǎn)移，體現(xiàn)出企業(yè)制度在管理上的權(quán)威性和強(qiáng)制性。
2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的方向有哪些？
(1)組織結(jié)構(gòu)的扁平化:減少企業(yè)組織的層級(jí)，對(duì)傳統(tǒng)的中層削減，使企業(yè)的高層能夠更接近生產(chǎn)和銷(xiāo)售的現(xiàn)場(chǎng)，減少信息的失真，增加組織的靈活性。
(2)組織結(jié)構(gòu)的合作化:現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)中，知識(shí)含量越來(lái)越高。產(chǎn)品與服務(wù)的每一部分只有在整合基礎(chǔ)上才能發(fā)揮價(jià)值的,表現(xiàn)出整體性和統(tǒng)一性的要求。(如果仍采用細(xì)化分工的生產(chǎn)方式，同時(shí)要求各部分的生產(chǎn)充分反映產(chǎn)品與服務(wù)的統(tǒng)一性，必然需要很大的協(xié)調(diào)成本。為此,按照整體的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)整合組織的結(jié)構(gòu)成為一種必然的趨勢(shì)。
(3)組織結(jié)構(gòu)的人本化，在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整中，貫徹以人為中心的原則，充分考慮組織結(jié)構(gòu)的形式是否能夠改善和提升員工的滿(mǎn)意度，能否促進(jìn)員工之間的溝通與合作，會(huì)不會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的非正式組織產(chǎn)生負(fù)面的沖擊等，從而將人的作用發(fā)揮放在第一位。
(4)組織結(jié)構(gòu)的柔性化:企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)富有彈性，能夠滿(mǎn)足臨時(shí)性或隨機(jī)性任務(wù)的要求。
使組織能夠快速、有效地圍繞目標(biāo)與任務(wù)，合理配置并充分利用各種資源，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力。
(5)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化:在市場(chǎng)交易成本低于企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)成本的情況下，借助于不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)在更大的范圍、更深的層次與其他組織或個(gè)人建立合作關(guān)系，通過(guò)契約形式構(gòu)成產(chǎn)、供、銷(xiāo)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。）
3、法人治理結(jié)構(gòu)下的相互制衡關(guān)系？
公司法人治理結(jié)構(gòu)的制衡作用表現(xiàn)為：
（1）股東作為所有者掌握著公司最終的控制權(quán)，他們可以決定董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的人選;v（2）董事會(huì)作為法人代表全權(quán)負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)，擁有支配公司法人財(cái)產(chǎn)和任命、指揮經(jīng)理人員的權(quán)力
（3）經(jīng)理受聘于董事會(huì)，以公司意定代理人身份統(tǒng)管企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，在董事會(huì)操權(quán)范圍內(nèi)，經(jīng)理有權(quán)決策，其得人員不能隨意干涉
（4）監(jiān)事會(huì)依法監(jiān)督公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不僅要進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督(而且要進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督,不僅要有事后監(jiān)督，而且要有事前和事中監(jiān)督。
（二）
CH公司多年來(lái)致力于新材料的開(kāi)發(fā)，2002年， 該公司抽調(diào)5名技術(shù)人員組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，率先開(kāi)展A型新材料生產(chǎn)技術(shù)的研發(fā)，2007年，該公司X技術(shù)成功推向市場(chǎng)，成為市場(chǎng)上最有競(jìng)爭(zhēng)力的成熟技術(shù)。
2004年，US公司與某研究所簽訂協(xié)議，由該公司出資3000萬(wàn)元，研究所提供研究團(tuán)隊(duì)，雙方共同開(kāi)發(fā)A型新材料生產(chǎn)技術(shù)，2008年， US公司的Y技術(shù)研發(fā)成功，Y技術(shù)上市后，US公司與多家企業(yè)簽訂合作協(xié)議，大力搶占市場(chǎng)，兩大技術(shù)展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)。到2015年， US公 司的Y技術(shù)已經(jīng)占有了39%的市場(chǎng)份額。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，CH公司決定對(duì)技術(shù)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，其中一個(gè)備選技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目中,需要投入200萬(wàn)元，用于購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備，項(xiàng)目期5年，估算設(shè)備投入使用后(每年新增的運(yùn)營(yíng)收入為60萬(wàn)元，新增運(yùn)行費(fèi)用5萬(wàn)元，5年后該設(shè)備可按10萬(wàn)元轉(zhuǎn)讓。折現(xiàn)率為20%。
2016年，CH公司完成了技術(shù)升級(jí)，升級(jí)后的X-1技術(shù)，不僅使得新材料的生產(chǎn)成本較低，抗熱性能也比上一代技術(shù)提升20%，很快獲得市場(chǎng)認(rèn)可，到2019年，X- 1技術(shù)取得了95%的市場(chǎng)份額，成為A型新材料生產(chǎn)技術(shù)的主導(dǎo)設(shè)計(jì)。
4、CH公司作為A型新材料生產(chǎn)技術(shù)的市場(chǎng)領(lǐng)先者，其優(yōu)勢(shì)主要有哪些?
(1)聲譽(yù)和品牌忠誠(chéng)。
(2)優(yōu)先獲取各種稀缺資源。
(3)有利于自己的技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
(4)獲得早期的高額利潤(rùn)。
(5)由于存在轉(zhuǎn)換成本從而鎖定用戶(hù)。
5、CH公司和US公司在A生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)上,分別采用了什么技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,并說(shuō)明這兩種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。
該戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是：
①在技術(shù)方面有助于形成較高的技術(shù)壁壘，奠定自身的領(lǐng)導(dǎo)地位。
②在生產(chǎn)方面，自主創(chuàng)新企業(yè)起步較早，能夠焦躁建立起與新產(chǎn)品生產(chǎn)相適應(yīng)的核心能力。
③在市場(chǎng)方面能獲得初期的壟斷利潤(rùn)，較早建立起銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，影響用戶(hù)的消費(fèi)行為，影響行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立。
2.US公司采用的是合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。
合作創(chuàng)新有助于合作方實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；有助于縮短創(chuàng)新周期，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);能夠分?jǐn)倓?chuàng)新成本，分擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。
6、假定折現(xiàn)率為20%，CH公司投資購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備的凈現(xiàn)值為多少?投資該設(shè)備經(jīng)濟(jì)上是否可行，并說(shuō)明理由。 (計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))。
由于凈現(xiàn)值為正，所以該項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上可行。
（三）
A企業(yè)是一家國(guó)有工程咨詢(xún)公司，業(yè)務(wù)包括工程信息咨詢(xún)，技術(shù)咨詢(xún)，項(xiàng)目咨詢(xún)，工程設(shè)備監(jiān)管等，負(fù)責(zé)市政項(xiàng)目，工程項(xiàng)目等合作。A企業(yè)在全國(guó)各省市，包括北京、成都、上海、廣東等有多個(gè)所屬公司。A企業(yè)總投資為60000萬(wàn)元，全國(guó)6家附屬公司，合并財(cái)務(wù)表后，總負(fù)債為68000萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債比率為49.23%，企業(yè)員工800人。
根據(jù)國(guó)企改革三年行動(dòng)方案( 2020-2022)，A企業(yè)需要提質(zhì)增效，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新力，影響力等，企業(yè)準(zhǔn)備引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，加強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
A企業(yè)準(zhǔn)備從市場(chǎng)上聘任總經(jīng)理，該總經(jīng)理需要完成以下任務(wù)。在董事會(huì)任命下，執(zhí)行戰(zhàn)略決策，管理日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
7、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)總經(jīng)理面試的評(píng)價(jià)要素和對(duì)應(yīng)權(quán)重。
堅(jiān)持業(yè)績(jī)導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向。人選應(yīng)具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)信用，具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和治企能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，以往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出，在所處行業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有一定影響力和認(rèn)可度。
8、設(shè)計(jì)總經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)及對(duì)應(yīng)權(quán)重。
9、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)總經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)，并說(shuō)明理由。
言之有理展開(kāi)即可。
二、論述題（共1題， 總分30分）
我國(guó)已經(jīng)開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程。企業(yè)應(yīng)該立足新發(fā)展階段，落實(shí)新發(fā)展理念，在新發(fā)展格局中，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
10、企業(yè)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？
核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別首先應(yīng)從企業(yè)的資源和能力入手，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，然后再確定哪些競(jìng)爭(zhēng)力能夠構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè)，分別是價(jià)值性、稀缺性、不可替代性和難以模仿性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力和能力競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)方面。
（1）關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力:企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”。例如:企業(yè)所在行業(yè)的狀況;本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系;企業(yè)與政府的關(guān)系。
（2）資源競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)所有用的或者可以獲得的各種“資源”，包括外部資源和內(nèi)部資源。例如：人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、組織資源、社會(huì)關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。
（3）能力競(jìng)爭(zhēng)力:能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”。企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、對(duì)資源開(kāi)發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性等。
可以通過(guò)以下幾方面來(lái)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：
第一，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提高附加值來(lái)構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第二，通過(guò)質(zhì)量創(chuàng)新，提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。
第三，通過(guò)管理創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第四，通過(guò)文化創(chuàng)新，監(jiān)理完善現(xiàn)代企業(yè)制度構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第五，多元化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)維持與發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要手段。
(2)企業(yè)同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)就是通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲取利潤(rùn)，爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大化。企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)就是滿(mǎn)足社會(huì)需要。
企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)兩者并非相互排斥，而是互為條件、相互補(bǔ)充的。首先，利潤(rùn)是企業(yè)滿(mǎn)足社會(huì)需要程度的標(biāo)志;其次，利潤(rùn)也是企業(yè)滿(mǎn)足或更好地滿(mǎn)足社會(huì)需要的一個(gè)重要前提;最后，滿(mǎn)足社會(huì)需要是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。
作為一種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織，企業(yè)要滿(mǎn)足不同利益相關(guān)者的需要，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這些利益相關(guān)者主要包括政府、投資者、消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、社區(qū)、新聞媒體等。
①對(duì)政府：應(yīng)遵守政府的政策法規(guī)，接受政府有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)督等，依法納稅，支持城市建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，為國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定與繁榮做出貢獻(xiàn)。
②對(duì)投資者:應(yīng)使投資者獲得投資回報(bào)，收回投資并使其增值，即要保證股東收益最大化，提高投資收益率和股票價(jià)值。
③對(duì)消費(fèi)者:應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，給消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，尊重和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)、幫助消費(fèi)者的責(zé)任。
④對(duì)供應(yīng)商:應(yīng)信守供貨合同或融資協(xié)議、合作協(xié)議，公平交易，與供應(yīng)商形成一種平等互利、長(zhǎng)期合作發(fā)展的關(guān)系。
⑤對(duì)員工:應(yīng)履行勞動(dòng)合同，保障員工的基本權(quán)利，提高員工的工作能力，將人力資源政策做到客觀公正，一視同仁，為員工提供良好的工作條件和職業(yè)發(fā)展空間等。
⑥對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者:與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)行為必須遵守公認(rèn)的商業(yè)道德，按公平、公正及相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)則有序進(jìn)行，堅(jiān)決抵制不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。
⑦對(duì)社區(qū):應(yīng)控制污染、節(jié)約資源、保障就業(yè)、參與公益、增加社會(huì)福利。
⑧對(duì)新聞媒體，應(yīng)保證提供的信息準(zhǔn)確,及時(shí)，遵守新聞傳播的真實(shí)性、客觀性和時(shí)效性原則，并自覺(jué)接受社會(huì)輿論的監(jiān)督。
企業(yè)履行對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任，在短期內(nèi)會(huì)增加企業(yè)的支出，從而減少了企業(yè)的利潤(rùn)，因而對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生一定的壓力。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，促使企業(yè)更加融洽地處理與各利益相關(guān)者之間的關(guān)系，更加便利地獲取社會(huì)資本，從而增強(qiáng)企業(yè)盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
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