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社會(huì)工作者 > 熱帖
098
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2019中級(jí)社會(huì)工作者《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》臨考沖刺題（6月20日）
熱帖 -
2019-06-20來自 l**9
2019年社會(huì)工作者考試進(jìn)入沖刺階段，不積跬步無以至千里，每天進(jìn)行適量的試題練習(xí)有利于鞏固知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到查漏補(bǔ)缺的效果！下面就開始做題沖刺吧~
【以下試題答案，下方評(píng)論區(qū)回帖可見！】
社會(huì)工作者小寧接待了—位案主劉女士，今年30歲，是國(guó)企單位的職員。據(jù)案主介紹，劉女士一直希望有個(gè)美滿幸福的婚姻.渴望自己的生活過得充實(shí)。但是期望越高，失望越大，婚后才發(fā)現(xiàn)自己的丈夫竟是一個(gè)大男子主義的人。家庭生活中，無論何事都得由他說了算，從來不會(huì)考慮劉女士的意愿。他們因?yàn)檫@些事情爭(zhēng)吵過，但是丈夫仍然我行我素。劉女士曾提出過離婚.并且搬出去住，現(xiàn)在劉女士不知道是該結(jié)束這獨(dú)自苦悶、憂慮的婚姻生活，還是繼續(xù)維持這段婚姻?
【問題】
請(qǐng)根據(jù)上述情況為劉女士設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
參考解析：
[replyView]1、問題陳述及分析
劉女士在婚姻生活中面臨夫妻關(guān)系緊張的問題，她對(duì)丈夫不滿并有和他離婚的念頭。
2、方案設(shè)計(jì)
(1)方案目標(biāo)
1)總體目標(biāo)。使劉女士的家庭更加圓滿幸福，實(shí)現(xiàn)她的家庭功能的充分發(fā)揮。
2)近期目標(biāo)。讓劉女士能很好地應(yīng)對(duì)婚姻生活中出現(xiàn)的危機(jī)，讓她具備有效的方法來應(yīng)對(duì)或是軟化丈夫的大男子主義思想。
(2)方案實(shí)施策略
1)對(duì)劉女士進(jìn)行認(rèn)知調(diào)解，讓她對(duì)其與丈夫的關(guān)系進(jìn)行理性的重新審視。
2)建議劉女士不要把離婚作為解決婚姻問題的唯一手段，充分利用社區(qū)法律援助服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)。
3)為劉女士及其丈夫提供婚姻家庭咨詢服務(wù)。
4)與劉女士的丈夫進(jìn)行溝通，充分了解劉女士家庭問題的根源、始末，鼓勵(lì)劉女士的丈夫做出行為改變，使劉女士明白家庭是由兩個(gè)人共同組成的，學(xué)會(huì)傾聽妻子的意見，共同解決問題。
5)勸說劉女士的丈夫與劉女士進(jìn)行深刻的溝通，協(xié)助兩人達(dá)成共識(shí)，緩和家庭矛盾，開始新的家庭生活。
(3)方案執(zhí)行
主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。(4)方案評(píng)估包括劉女士及其丈夫?qū)Ψ?wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。[/replyView]
北京某小區(qū)新建設(shè)多久，只有一小部分的房子有業(yè)主人住。由于冬天供暖不足，家中的溫度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)甚至還不到15℃，社區(qū)中的許多老人和孩子都感冒了。有些業(yè)主向物業(yè)詢問供暖不足的原因，物業(yè)給出的答復(fù)是：由于小區(qū)新建，入住率不高，暖氣費(fèi)沒有全部收到，再加上煤價(jià)上漲，所以，今年也只能這樣了。業(yè)主們多次與物業(yè)協(xié)商也沒有結(jié)果。最終，業(yè)主們集體到物業(yè)公司，希望能得到合理的解釋。
【問題】
1、在本案中，矛盾主要集中在哪些方面?
2、社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息風(fēng)波，化解雙方矛盾，并且?guī)椭用窠鉀Q?
參考解析：
[replyView]1、矛盾主要集中在：
小區(qū)供暖不足，使一些居民的身體健康受到了影響;居民與物業(yè)多次交涉都沒有進(jìn)展;物業(yè)不負(fù)責(zé)任的態(tài)度激怒居民。
2、主要介入策略：
(1)通過疏導(dǎo)情緒、溝通協(xié)調(diào)等方法，努力勸說居民，平息他們的激憤，消除現(xiàn)場(chǎng)矛盾，并想方設(shè)法疏散他們，將群體事件遏制在萌芽狀態(tài)。(2)及時(shí)向政府相關(guān)職能部門通報(bào)該情況，爭(zhēng)取社會(huì)的支持，請(qǐng)他們對(duì)物業(yè)公司的不妥做法予以整改。(3)采取群體訪談、感受分享的策略，將居民代表和物業(yè)負(fù)責(zé)人召集到一起，讓居民代表和物業(yè)負(fù)責(zé)人分別表達(dá)他們的想法，并且闡述供暖不足對(duì)居民身體、家庭生活的各種影響，可以讓物業(yè)負(fù)責(zé)人到居民家中實(shí)地感受。[/replyView]
沖刺資料：2019年初中級(jí)社會(huì)工作者考試考前提分試卷匯總
考后發(fā)布：2019年社會(huì)工作者考試真題及答案
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