附件4

重慶市會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　第一條 為保障會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格無(wú)紙化考試（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“無(wú)紙化考試”)工作正常有序進(jìn)行，及時(shí)預(yù)防和有效處理考試工作中的突發(fā)事件，控制、減輕和消除突發(fā)事件帶來(lái)的嚴(yán)重影響，規(guī)范突發(fā)事件處理程序，維護(hù)考試的公平、公正，保障廣大考生的切身利益，制定本預(yù)案。

　　第二條 本預(yù)案適用于無(wú)紙化考試管理過(guò)程中突發(fā)事件的處理，包括突發(fā)事件的預(yù)防與應(yīng)急處置、善后及媒體溝通等應(yīng)對(duì)活動(dòng)。

　　第三條 按照分級(jí)管理原則成立市級(jí)和區(qū)縣無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理相關(guān)工作。

　　市級(jí)無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市無(wú)紙化考試工作有關(guān)事宜，快速有效地處理全市范圍內(nèi)的各類(lèi)重大突發(fā)事件。市級(jí)無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人為市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

　　區(qū)縣無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)本地區(qū)無(wú)紙化考試突發(fā)事件的處理和上報(bào)工作。區(qū)縣無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人為區(qū)縣考試管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。

　　第四條 處理突發(fā)事件的工作原則：

　?。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)預(yù)防。各考試管理機(jī)構(gòu)要高度重視突發(fā)事件應(yīng)急處理工作，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，提前做好考試的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，降低因人為因素引起的突發(fā)事件的可能性；

　?。ǘ┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。市級(jí)無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組協(xié)調(diào)處理事關(guān)全市性的突發(fā)事件，區(qū)縣無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)處理和上報(bào)本地區(qū)突發(fā)事件；

　?。ㄈ﹫?jiān)守崗位，暢通信息。各考試管理機(jī)構(gòu)要建立突發(fā)事件和相關(guān)考試信息逐級(jí)報(bào)告制度?？荚嚻陂g，設(shè)置考試值班電話，值班人員堅(jiān)守崗位，保證值班電話暢通無(wú)阻，遇有突發(fā)事件，立即處理、上報(bào)。

　?。ㄋ模┛焖俜磻?yīng)，有效控制。發(fā)生突發(fā)事件，有關(guān)人員要迅速到位，第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)。上下級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)之間、考試管理機(jī)構(gòu)與考點(diǎn)之間、考試管理機(jī)構(gòu)與其它相關(guān)部門(mén)之間要密切配合，互通信息，資源共享，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，盡快處理。

　　第五條 本預(yù)案所稱(chēng)突發(fā)事件是指影響考試正常進(jìn)行或?qū)荚嚬ぷ髟斐刹涣加绊懙母黝?lèi)突發(fā)情況。根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、程度、范圍等因素，將突發(fā)事件分為重大突發(fā)事件和一般突發(fā)事件。重大突發(fā)事件是指導(dǎo)致考試不能正常進(jìn)行，對(duì)整個(gè)考試的安全和結(jié)果可能造成嚴(yán)重影響的事件。一般突發(fā)事件是指該類(lèi)事件對(duì)考試工作有一定的影響，經(jīng)過(guò)妥善處理，考試可以正常進(jìn)行或不影響考試結(jié)果客觀、公正、有效，以及考試中出現(xiàn)的個(gè)別問(wèn)題、個(gè)別現(xiàn)象。

　　第六條 重大突發(fā)事件包括：

　　（一）自然災(zāi)害、交通事故、考試組織管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無(wú)法按時(shí)到達(dá)考場(chǎng)，考試無(wú)法按時(shí)進(jìn)行。

　?。ǘ┛荚囬_(kāi)考后，因計(jì)算機(jī)出現(xiàn)病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無(wú)法在30分鐘內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致大范圍考生無(wú)法正常考試。

　　（三）考試期間，考場(chǎng)秩序混亂，出現(xiàn)集體舞弊現(xiàn)象。

　?。ㄋ模┛忌w罷考，圍攻、毆打考試工作人員，損壞公共財(cái)產(chǎn)等情況，導(dǎo)致考場(chǎng)秩序嚴(yán)重混亂。

　?。ㄎ澹┛忌邪l(fā)現(xiàn)疑似感染流行性疾病或考生出現(xiàn)危重疾病癥狀。

　　（六）其他影響嚴(yán)重的重大突發(fā)性事件。

　　第七條 一般突發(fā)事件包括：

　?。ㄒ唬┛荚囘^(guò)程中，發(fā)現(xiàn)試題明顯錯(cuò)誤。

　?。ǘ┛荚嚻陂g，因計(jì)算機(jī)病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致考生無(wú)法正?？荚?，但可以在30分鐘內(nèi)修復(fù)。

　?。ㄈ┛荚嚻陂g，個(gè)別考生因計(jì)算機(jī)、考試軟件等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無(wú)法正?？荚嚒?/P>

　?。ㄋ模┛荚嚱Y(jié)束后，由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等故障，無(wú)法及時(shí)將考試數(shù)據(jù)上傳。

　?。ㄎ澹┢渌幸欢ㄓ绊懙耐话l(fā)性事件。

　　第八條 重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理

　　重大突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)立即向區(qū)縣考試管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并采取必要措施防止事態(tài)擴(kuò)大；該負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行處理，并向市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。必要時(shí)，直接向市級(jí)或全國(guó)無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組報(bào)告。

　　在逐級(jí)報(bào)告、處理的同時(shí)，應(yīng)做好突發(fā)事件情況記錄。

　?。ㄒ唬┯捎谧匀粸?zāi)害、交通事故或故障、考試組織管理以及其他原因，導(dǎo)致大量考生無(wú)法按時(shí)到達(dá)考場(chǎng)，考試無(wú)法按時(shí)進(jìn)行時(shí)，考點(diǎn)立即逐級(jí)報(bào)告市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)，市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)應(yīng)立即向全國(guó)無(wú)紙化考試應(yīng)急處理小組報(bào)告，根據(jù)具體情況提出相應(yīng)處理措施，盡快讓考生進(jìn)入考場(chǎng)，由考點(diǎn)及考點(diǎn)巡視人員安撫考生情緒，做好思想工作，并視情況補(bǔ)足考生的考試時(shí)間，將不利因素的負(fù)面影響降至最低。

　?。ǘ┛荚囬_(kāi)考后，因計(jì)算機(jī)出現(xiàn)病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無(wú)法在30分鐘內(nèi)修復(fù)，導(dǎo)致大范圍考生無(wú)法正常考試時(shí)，考點(diǎn)應(yīng)立即將情況逐級(jí)上報(bào)市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)，同時(shí)請(qǐng)全體考生在座位上安靜等待。市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)立即向全國(guó)無(wú)紙化考試應(yīng)急處理小組報(bào)告，經(jīng)同意后可相應(yīng)做出如下處理：考試延時(shí)；若延長(zhǎng)時(shí)間影響下一場(chǎng)考試，則在考試期間內(nèi)酌情安排相應(yīng)批次考試?？键c(diǎn)工作人員及巡視人員要安撫考生情緒，做好思想工作。

　?。ㄈ┏霈F(xiàn)考生集體舞弊情況時(shí)，考點(diǎn)應(yīng)及時(shí)逐級(jí)報(bào)告市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)，市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)立即上報(bào)全國(guó)無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，由后者提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)指派專(zhuān)人會(huì)同有關(guān)部門(mén)，封閉整個(gè)考點(diǎn)，更換監(jiān)考人員，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助調(diào)查，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　?。ㄋ模┏霈F(xiàn)考生集體罷考情況時(shí)，考點(diǎn)及巡視人員首先應(yīng)對(duì)考生進(jìn)行勸解和教育。如果考生不服從勸解，應(yīng)經(jīng)市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)上報(bào)至全國(guó)無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，終止該場(chǎng)考試，并將情況作詳細(xì)記錄。

　　考試過(guò)程中發(fā)生考生圍攻毆打考試工作人員或故意損壞公共財(cái)產(chǎn)等情況，考點(diǎn)及巡視人員首先對(duì)考生進(jìn)行勸解和教育，對(duì)不服從勸解、情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)經(jīng)市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)上報(bào)至全國(guó)無(wú)紙化考試應(yīng)急處理小組進(jìn)行處理，同時(shí)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)協(xié)助進(jìn)行處理。

　?。ㄎ澹┰诳荚囘^(guò)程中發(fā)現(xiàn)考生感染疑似流行性疾病時(shí)，應(yīng)配合地方政府和衛(wèi)生防疫部門(mén)，進(jìn)行考點(diǎn)隔離、人員隔離或者采取地方政府和衛(wèi)生防疫部門(mén)要求的其他措施，防止疫情擴(kuò)散。

　　考試中發(fā)現(xiàn)考生出現(xiàn)危重疾病癥狀時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本炔块T(mén)，及時(shí)送往醫(yī)院就醫(yī)。

　?。┌l(fā)生其他影響嚴(yán)重的重大突發(fā)事件時(shí)，考點(diǎn)應(yīng)及時(shí)上報(bào)市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)，由后者根據(jù)情況，做出妥善處理，將不利因素的負(fù)面影響降至最低，并及時(shí)上報(bào)全國(guó)無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

　　第九條 一般突發(fā)事件的應(yīng)急處理

　　考試中發(fā)生的一般突發(fā)事件，考點(diǎn)應(yīng)立即向區(qū)縣考試管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，按照有關(guān)規(guī)定做好情況記錄。市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)根據(jù)本地區(qū)應(yīng)急預(yù)案妥善處理，并上報(bào)全國(guó)無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

　?。ㄒ唬┛荚囘^(guò)程中，發(fā)現(xiàn)試題出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤時(shí)，市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)上報(bào)全國(guó)無(wú)紙化考試應(yīng)急處理小組，由全國(guó)無(wú)紙化考試應(yīng)急處理小組處理。

　?。ǘ┛荚嚻陂g，因計(jì)算機(jī)病毒、考試軟件、網(wǎng)絡(luò)或供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致考生無(wú)法正?？荚?，但可以在30分鐘內(nèi)修復(fù)時(shí)，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)（如供電局），考點(diǎn)技術(shù)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)排除故障，由考點(diǎn)負(fù)責(zé)人向市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，同意后推遲相應(yīng)考試結(jié)束時(shí)間。

　　（三）考試期間，個(gè)別考生因計(jì)算機(jī)、考試軟件等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無(wú)法正?？荚嚕皶r(shí)安排考生使用該考場(chǎng)或該考點(diǎn)的備用機(jī)繼續(xù)完成考試，并相應(yīng)推遲考生考試結(jié)束時(shí)間。

　?。ㄋ模┛荚嚱Y(jié)束后，因網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器等故障，無(wú)法將考試數(shù)據(jù)及時(shí)上傳時(shí)，應(yīng)將考試數(shù)據(jù)做好備份，待網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障排除后，將考試數(shù)據(jù)上傳。

　?。ㄎ澹┌l(fā)生其他有一定影響的突發(fā)性事件時(shí)，考點(diǎn)應(yīng)及時(shí)上報(bào)市級(jí)考試管理機(jī)構(gòu)，由后者根據(jù)情況做出處理，將不利因素的負(fù)面影響降至最低，并及時(shí)上報(bào)全國(guó)無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組。

　　第十條 各考試管理機(jī)構(gòu)對(duì)突發(fā)事件的處理，應(yīng)依法、合規(guī)進(jìn)行處理，并將有關(guān)資料整理、存檔，處理結(jié)果及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　第十一條 關(guān)于突發(fā)事件所涉及的考試政策問(wèn)題，由全國(guó)無(wú)紙化考試應(yīng)急處理小組統(tǒng)一進(jìn)行研究處理。

　　第十二條 以人為本，做好考生的解釋和告知工作。對(duì)重新安排考試時(shí)間和批次等情況，應(yīng)通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式，及時(shí)通知相關(guān)考生延考時(shí)間及地點(diǎn)等信息，通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站，公布處理方案和咨詢(xún)電話。

　　第十三條 考試期間，市級(jí)和區(qū)縣無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急處理小組應(yīng)積極跟蹤網(wǎng)絡(luò)等媒體輿情，發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)。

　　第十四條 區(qū)縣考試管理機(jī)構(gòu)可依據(jù)本預(yù)案和本地區(qū)的實(shí)際情況，制定本地區(qū)無(wú)紙化考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

　　第十五條 本預(yù)案自印發(fā)之日起執(zhí)行。

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