③利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳；④利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競爭優(yōu)勢；
⑤利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量。⑥利用電子郵件推廣實(shí)施主動(dòng)營銷和客戶關(guān)系和管理。

考點(diǎn)2.6 個(gè)人貸款營銷組織（P35-P40）
1.營銷人員：客戶經(jīng)理是銀行營銷人員的主力，分為高級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和見習(xí)；
2.銀行營銷人員能力要求：品質(zhì)【誠信、自信心】、技能【銷售、觀察分析、應(yīng)變能力】、知識(shí)【企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)】
3.銀行營銷組織職責(zé)：不同級(jí)別的銀行承擔(dān)著不同的營銷職責(zé)，分別有總行、分行、支行。
4.銀行營銷組織模式選擇：職能型營銷組織【當(dāng)銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品時(shí)】、產(chǎn)品型營銷組織【具有很多產(chǎn)品且產(chǎn)品差異很大時(shí)】、市場型營銷組織【產(chǎn)品的市場可加以劃分，每個(gè)不同分市場有不同偏好的消費(fèi)群體時(shí)】、區(qū)域型營銷組織【全國范圍內(nèi)的市場上開展業(yè)務(wù)時(shí)】
5.銀行營銷管理：銀行營銷的理論基礎(chǔ)是核心概念和營銷觀念，
①從戰(zhàn)略理論上講，起點(diǎn)是了解客戶需求，進(jìn)行需求分析，依據(jù)需求分析進(jìn)行市場細(xì)分和市場選擇，從而確定目標(biāo)市場，終確定銀行的市場地位，滿足目標(biāo)客戶；
②從策略理論來講，營銷策略有產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、營銷渠道策略和促銷策略，即4Ps理論。銀行營銷管理主要活動(dòng)：分析營銷機(jī)會(huì)——調(diào)整業(yè)務(wù)組合——制定營銷戰(zhàn)略——設(shè)計(jì)營銷方案——實(shí)施營銷控制。

考點(diǎn)2.7 個(gè)人貸款營銷方法（P40-P45）
品牌是銀行的核心競爭力
1.品牌營銷的重要性：①二八定律：20%的品牌占據(jù)80%的市場；②消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品認(rèn)知不深，判斷能力差，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。
2.品牌營銷的要素：質(zhì)量、誠信至上、定位準(zhǔn)確、個(gè)性鮮明、巧妙傳播；
3.銀行品牌營銷途徑：改變銀行運(yùn)作常規(guī)、傳播品牌、整合品牌資源、建立品牌工作室、為品牌創(chuàng)造影響力和崇高感。
5.銀行營銷策略：制定的全局性、決定性和長期性的規(guī)劃與決策。【有效的營銷策略應(yīng)該是營銷目標(biāo)與營銷手段的統(tǒng)一】
6.銀行營銷策略：①低成本策略；②產(chǎn)品差異策略；③專業(yè)化策略；④大眾營銷策略；⑤單一營銷策略；
⑥情感營銷策略；⑦分層營銷策略；⑧交叉營銷策略。
7.定向營銷：交流階段五個(gè)步驟：感覺、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留?！竞笕齻€(gè)是一對(duì)一定位營銷，以銷售為終目的。】

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