101、客戶在溝通中自我設(shè)防是很正常的事情，這將不利于從業(yè)人員探究客戶的真實(shí)需求，所以從業(yè)人員應(yīng)該打破這種局面，可以采用的技巧和方法有（ ）。


102、提議是溝通中提出銀行方面的合作意向，它的類型包括（ ）。


103、下列選項(xiàng)中，屬于非正式溝通的內(nèi)容是（ ）。


104、下列銀行業(yè)理財(cái)從業(yè)人員在與客戶接觸過(guò)程中的做法，不妥的是（ ）。


105、下列保險(xiǎn)規(guī)劃的做法中，不恰當(dāng)?shù)挠校?nbsp;）。


106、保險(xiǎn)中介人包括（ ）。


107、銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平，熟知（ ）。


108、某客戶經(jīng)理得知一位重要客戶正準(zhǔn)備對(duì)自己的住宅進(jìn)行室內(nèi)裝修，便贊助客戶裝修的所有費(fèi)用，對(duì)這種做法評(píng)價(jià)正確的是（ ）


109、下列銀行業(yè)從業(yè)人員處理與同事關(guān)系的行為中，正確的有（ ）。


110、基金托管人應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括（ ）等。