1. 進(jìn)行學(xué)習(xí)需要安裝額外的軟件嗎？
答：通過(guò)本系統(tǒng)在線學(xué)習(xí)需要您的瀏覽器支持flash播放，如果您使用的瀏覽器沒有安裝flash插件 ，則需要安裝一個(gè)對(duì)應(yīng)的flash插件。
2. 什么是“課程學(xué)習(xí)期限”？
答：課程學(xué)習(xí)期限是指學(xué)員購(gòu)買課程后的課程有效期，《專業(yè)基礎(chǔ)課程》為支付成功之日起180天內(nèi)為學(xué)習(xí)有效期，《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程為支付成功之日起360天內(nèi)為學(xué)習(xí)有效期。學(xué)員必須在該期限內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)和相應(yīng)的測(cè)驗(yàn)，否則系統(tǒng)將判定該課程學(xué)習(xí)不合格。
3.《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程如果沒通過(guò)可以延期嗎？
答：您通過(guò)中國(guó)銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育平臺(tái)學(xué)習(xí)的《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程，自支付日起，360天內(nèi)有效。若截止到有效期的前30天內(nèi)，因未完成學(xué)習(xí)或未通過(guò)考試，僅可申請(qǐng)一次延期，即在原學(xué)習(xí)期限上延長(zhǎng)90天。延期需提交申請(qǐng)，由工作人員審核，在審核通過(guò)前，將會(huì)凍結(jié)考試。審核時(shí)間為5個(gè)工作日。
4.如何打開我的課程并進(jìn)行學(xué)習(xí)呢？
答：如果是《專業(yè)基礎(chǔ)課程》，進(jìn)入“我的繼續(xù)教育課程”中進(jìn)行學(xué)習(xí)。您所購(gòu)買的課程都可以在“已購(gòu)買課程”中查詢到，對(duì)已購(gòu)買課程平臺(tái)根據(jù)您所學(xué)習(xí)課程的完成情況進(jìn)行分類如下：未學(xué)習(xí)課程、已學(xué)習(xí)課程、已完成的課程、已過(guò)期的課程；您可以在每個(gè)分類中按年度查到對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)，如“已購(gòu)買課程”、“已購(gòu)買學(xué)時(shí)”、“已完成課程”、“已完成學(xué)時(shí)”。
如果是《網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書》課程，進(jìn)入“我的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)證書”中選擇課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5. 課程都有哪些形式？
答：課程包含兩個(gè)組成部分：“課程講解”和“課程測(cè)驗(yàn)”，“課程講解”又包括“課程正文”和“單元測(cè)驗(yàn)”兩個(gè)部分：
?。?）“課程正文”包含視頻、圖片、文字、列表等多種樣式；
?。?）“單元測(cè)驗(yàn)”完成后可以回顧查看答案，并可以查看成績(jī)統(tǒng)計(jì)表；
?。?）“課程測(cè)驗(yàn)”完成后不可以回顧查看答案，但是可以查看成績(jī)統(tǒng)計(jì)表。
6. 如何才能獲得培訓(xùn)學(xué)時(shí)？
答：培訓(xùn)分為“課程講解”和“課程測(cè)驗(yàn)”兩個(gè)部分，完成“課程講解”的學(xué)習(xí)和“課程測(cè)驗(yàn)”的考核才能通過(guò)培訓(xùn)并獲得培訓(xùn)學(xué)時(shí)。 對(duì)課程通過(guò)的要求會(huì)隨課程要求不同而不同，請(qǐng)注意系統(tǒng)頁(yè)面中對(duì)課程的詳細(xì)說(shuō)明。
7. 如何計(jì)算獲得的培訓(xùn)學(xué)時(shí)？
答：每個(gè)課程對(duì)應(yīng)一定的學(xué)時(shí)數(shù)，學(xué)員完成該課程的全部學(xué)習(xí)（包括課程講解和課程測(cè)驗(yàn)）就可以獲得該課程對(duì)應(yīng)的學(xué)時(shí)數(shù)。一般培訓(xùn)學(xué)時(shí)由多個(gè)課程的學(xué)時(shí)數(shù)累積而成。
8.繼續(xù)教育的課程有無(wú)必修、選修要求？
答：課程不區(qū)分選修必修。
9.學(xué)習(xí)課程時(shí)視頻加載失敗怎么辦？
答：1. 請(qǐng)先檢查瀏覽器；
?。?） 建議瀏覽器：IE9/10/11/Edge 、Firefox（火狐）、Chrome（谷歌）、Safari（蘋果）；
?。?） 使用雙核瀏覽器（例如：360、搜狗、遨游等）的，請(qǐng)切換至"極速模式"（或者使用"極速版"），否則系統(tǒng)不能正常使用。（不支持IE6/7內(nèi)核）；
?。?）瀏覽器需安裝最新版Flash插件。
2. 若其他視頻可以播放，個(gè)別視頻加載失敗，請(qǐng)聯(lián)系客服提交處理。
10.如果中途有事離開是否可以退出聽課？
答：可以的，再次登錄可繼續(xù)聽課學(xué)習(xí)。
11. 登錄繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)未能一次學(xué)完單個(gè)學(xué)時(shí)的課程，下次登錄是否需要從頭再學(xué)，系統(tǒng)是否可以自動(dòng)累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間？
答：系統(tǒng)自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度，無(wú)須從頭在學(xué)。
12. 繼續(xù)教育學(xué)習(xí)平臺(tái)操作中出現(xiàn)任何問題如何解決？
答：如果出現(xiàn)問題，可以嘗試如下方式：
（1）請(qǐng)撥打客服電話：400-920-9665；（2）請(qǐng)點(diǎn)擊學(xué)習(xí)系統(tǒng)右側(cè)在線咨詢圖標(biāo)進(jìn)行咨詢。
13.在銀行業(yè)專業(yè)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)試運(yùn)行期間獲得的繼續(xù)教育學(xué)時(shí)是否有效？
答：有效。所獲學(xué)時(shí)計(jì)入當(dāng)年繼續(xù)教育總學(xué)時(shí)。
熱點(diǎn)關(guān)注：
