1.什么是網(wǎng)絡培訓證書？
答：網(wǎng)絡培訓證書是研修院網(wǎng)絡培訓內(nèi)容體系的重要組成部分，由研修院組織權威專家開發(fā)，其證書課程培訓、學習交流及結(jié)業(yè)考試全部基于網(wǎng)絡學習平臺實現(xiàn)；具有學習便捷、內(nèi)容自成體系并注重培訓轉(zhuǎn)化為實際工作能力等的特點。證書是學員參加培訓課程并掌握應知應會內(nèi)容的證明，一旦取得長期有效。
2.關于證書課程學習的有效期
答：自支付成功之日起，證書課程要求在360日內(nèi)完成全部課程學習和結(jié)業(yè)考試，課程學習有效期內(nèi)可反復學習視頻課程、回顧章節(jié)練習題，并完成結(jié)業(yè)考試；超過360日沒有完成結(jié)業(yè)考試的，需重新購買。有效期內(nèi)的最后30天內(nèi)，符合下列情形的，可在線提交申請延期學習，5個工作日內(nèi)完成延期審批，證書課程有效期終止后，再延長90天的學習時間。
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（二）生育；
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（五）研修院認可的其他情況。
3.如何取得網(wǎng)絡培訓證書？
答：學員購買網(wǎng)絡培訓證書課程，完成證書課程全部視頻在線培訓及全部章節(jié)練習題后，可參加在線結(jié)業(yè)測試，測試通過者可在線打印網(wǎng)絡培訓結(jié)業(yè)證書，也可在系統(tǒng)上填報郵寄信息，免費申領紙質(zhì)網(wǎng)絡培訓結(jié)業(yè)證書。紙質(zhì)網(wǎng)絡培訓結(jié)業(yè)證書北京市內(nèi)郵寄費用為10元，其他地區(qū)一律15元。
4.關于退款
答：學員個人購買網(wǎng)絡培訓證書課程后，享有7天的猶豫期，支付成功起7日內(nèi)未開始學習課程的，可全額退款。
5.關于“斷點續(xù)學”功能
答：網(wǎng)絡培訓證書的學習系統(tǒng)支持“斷點續(xù)學”功能，每次退出某章節(jié)的學習，再次進入該章節(jié)時，系統(tǒng)自動從上次退出時的時點開始播放學習內(nèi)容。為實現(xiàn)上述功能，請學員檢查瀏覽器設置，不勾選“退出時自動清除Cookies”選項。
6.網(wǎng)絡培訓證書學習時間可否折算為銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育學時？
答：網(wǎng)絡培訓證書課程屬于《中國銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育管理辦法（試行）》中第十條規(guī)定的“繼續(xù)教育網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)的網(wǎng)絡培訓”。銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格持證人員完成網(wǎng)絡培訓證書課程的學習并取得證書的，其證書課程的學時可全額計為銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格持證人員繼續(xù)教育學時，并按證書課程結(jié)業(yè)的時間，由系統(tǒng)自動計入當年總學時，無需學員自行申報。
關于網(wǎng)絡培訓證書學時折算的示例
示例1：
王某于2015年6月取得其第一個銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格證書，并于2015年11月購買了網(wǎng)絡培訓證書課程，該課程的標定的網(wǎng)絡培訓時長總計20學時。
若王某于2016年4月完成網(wǎng)絡培訓證書課程學習并通過考試，則網(wǎng)絡培訓證書課程的20學時全額并一次性計入其銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育周期第一年的學時。
若王某2016年7月完成網(wǎng)絡培訓證書課程的學習并通過考試，則網(wǎng)絡培訓證書課程的20學時全額并一次性計入其銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育周期第二年的學時。
由此可見，學時計入哪個繼續(xù)教育年，取決于網(wǎng)絡培訓證書的取得日期在持證人哪個繼續(xù)教育年中，而非證書課程的購買日期。
示例2：
接上例，王某網(wǎng)絡培訓證書課程的20學時全額并一次性計入繼續(xù)教育總學時。因為，網(wǎng)絡培訓證書的培訓屬于《中國銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格繼續(xù)教育管理辦法（試行）》中第十條規(guī)定的“繼續(xù)教育網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)的網(wǎng)絡培訓”。這時，王某已經(jīng)滿足了銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格持證人員繼續(xù)教育“參加繼續(xù)教育網(wǎng)絡培訓系統(tǒng)的培訓每年不少于10學時”的當年最低要求；同時，王某也無需在學時申報系統(tǒng)中申報。
