二、多選題(在以下各題所給出的5個選項中，至少有2個選項符合題目要求，請將正確選項的代碼填入括號內(nèi)。)
1.銀行的促銷方式主要包括【ABCDE】。
A.廣告
B.人員促銷
C.公共宣傳
D.公共關(guān)系
E.銷售促進
【答案解析】：銀行的促銷方式主要有四種：廣告、人員促銷、公共宣傳和公共關(guān)系、銷售促進。A、B、C、D、E選項均符合題意。故本題應選ABCDE。
2.在成本加成定價法中，貸款利率的組成部分包括【ABDE】。
A.籌集可貸資金的成本
B.銀行非資金性的營業(yè)成本
C.銀行對戰(zhàn)略風險所要求的補償
D.銀行對貸款違約風險所要求的補償
E.每筆貸款的預期利潤
【答案解析】：成本是定價的基礎，在給企業(yè)貸款時，價格制定者要考慮籌集資金的成本和營業(yè)成本。在考慮成本的基礎上，對貸款作出客戶可以接受、銀行有利可圖的價格，主要包括：①籌集可貸資金的成本。②銀行非資金性的營業(yè)成本。③銀行對貸款違約風險所要求的補償。④要為銀行股東提供一定的資本收益，就必須考慮的每筆貸款的預期利潤水平。故本題應選ABDE。
3.貸款價格的構(gòu)成包括【ABDE】。
A.貸款利率
B.貸款承諾費
C.貸款本金
D.補償余額
E.隱含價格
【答案解析】：一般來講，貸款價格的構(gòu)成包括貸款利率、貸款承諾費、補償余額和隱含價格。故本題應選ABDE。
4.下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說法，正確的有【ABCDE】。
A.在介紹期，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳
B.在成長期，研制費用可以減少
C.在成熟期，銀行的利潤較穩(wěn)定
D.在成熟期，價格戰(zhàn)與促銷戰(zhàn)愈演愈烈
E.在衰退期，銀行利潤日益減少
【答案解析】：介紹期是指銀行產(chǎn)品投入市場的初期，即試銷階段。這一階段的特點是：客戶對銀行產(chǎn)品不怎么了解，購買欲望不大，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳。成長期是指銀行產(chǎn)品通過試銷打開銷路，轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴大銷售的階段，這一階段的特點是：銀行產(chǎn)品已基本定型，研制費用可以減少;客戶對產(chǎn)品已有一定的了解，銀行的廣告費用略有下降;產(chǎn)品銷售量呈現(xiàn)迅速上升的態(tài)勢，銀行利潤不斷增加。成熟期是指銀行產(chǎn)品在市場上的銷售已達到飽和的時期，這一階段的特點是：銀行產(chǎn)品已被客戶廣泛接受，銷售量的增長出現(xiàn)下降趨勢。衰退期是指銀行產(chǎn)品已滯銷并趨于淘汰的時期。這個階段的特點是：市場上出現(xiàn)了大量的替代產(chǎn)品，許多客戶減少了對老產(chǎn)品的使用，產(chǎn)品銷售量急劇下降，價格也大幅下跌，銀行利潤日益減少。故本題應選ABCDE。
5.下列關(guān)于商業(yè)銀行產(chǎn)品組合策略的說法，正確的有【ACE】。
A.采取全線全面型策略的銀行必須有能力滿足整個市場的需求
B.市場專業(yè)型策略強調(diào)產(chǎn)品組合的深度
C.市場專業(yè)型策略產(chǎn)品組合的深度一般較小
D.產(chǎn)品線專業(yè)型策略強調(diào)產(chǎn)品組合的寬度和關(guān)聯(lián)性
E.特殊產(chǎn)品專業(yè)型策略的產(chǎn)品組合寬度極小，深度不大，但關(guān)聯(lián)性極強
【答案解析】：全線全面型是指商業(yè)銀行盡量向自己業(yè)務范圍內(nèi)的所有顧客提供所需的產(chǎn)品，采取該種策略的銀行必須有能力滿足整個市場的需求，故A選項說法正確。市場專業(yè)型是指商業(yè)銀行著眼于向某專業(yè)市場提供其所需要的各種產(chǎn)品，這種策略強調(diào)的是產(chǎn)品組合的廣度和關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品組合的深度一般較小。故B選項說法不正確，C選項說法正確。產(chǎn)品線專業(yè)型是指商業(yè)銀行根據(jù)自己的專長，專注于某幾類產(chǎn)品或服務的提供，并將他們推銷給各類客戶，這種策略強調(diào)的是產(chǎn)品組合的深度和關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品組合的寬度一般較小，故D選項說法不正確。特殊產(chǎn)品專業(yè)型是指商業(yè)銀行根據(jù)自己所具備的特殊資源條件和特殊技術(shù)專長，專門提供或經(jīng)營某些具有優(yōu)越銷路的產(chǎn)品或服務項目。這種策略的特點是：產(chǎn)品組合寬度極小，深度不大，但關(guān)聯(lián)性極強，故E選項說法正確。故本題應選ACE。
6.下列關(guān)于產(chǎn)品組合寬度、深度和關(guān)聯(lián)性的說法，正確的有【ACE】。
A.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品大類的數(shù)量或服務的種類
B.銀行每條產(chǎn)品線擁有的產(chǎn)品項目越少，其產(chǎn)品組合寬度就越小
C.產(chǎn)品組合的深度是指銀行經(jīng)營的每條產(chǎn)品線內(nèi)所包含的產(chǎn)品項目的數(shù)量
D.銀行擁有的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合深度就越大
E.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指銀行所有的產(chǎn)品線之間的相關(guān)程度或密切程度
【答案解析】：①產(chǎn)品組合寬度。這是指產(chǎn)品組合中不同產(chǎn)品線的數(shù)量，即產(chǎn)品大類的數(shù)量或服務的種類。②產(chǎn)品組合的深度。這是指銀行經(jīng)營的每條產(chǎn)品線內(nèi)所包含的產(chǎn)品項目的數(shù)量。③產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性是指銀行所有的產(chǎn)品線之間的相關(guān)程度或密切程度。故本題應選ACE。
7.與一般工商業(yè)企業(yè)相比，銀行提供的信貸產(chǎn)品和服務的特點包括【ABDE】。
A.公司信貸產(chǎn)品是無形的
B.公司信貸產(chǎn)品和銀行的全面運作分不開
C.對于同一種類的公司信貸產(chǎn)品，不同銀行提供的服務質(zhì)量相同
D.公司信貸產(chǎn)品易被競爭對手模仿
E.公司信貸產(chǎn)品是其服務項目的動力引擎
【答案解析】：銀行提供的信貸產(chǎn)品和服務與一般工商業(yè)企業(yè)相比具有其自身特點：(1)無形性。公司信貸產(chǎn)品是觸摸不到的，無形的，往往體現(xiàn)為信貸合同等法律文件形式。(2)不可分性。公司信貸產(chǎn)品和銀行的全面運作分不開。(3)異質(zhì)性。對于同一種類的公司信貸產(chǎn)品，不同銀行提供的服務質(zhì)量存在著差異(而不是相同)。(4)易模仿性。公司信貸產(chǎn)品的無形性使制造該產(chǎn)品的時間極短，所以，某產(chǎn)品一問世，很快會被競爭對手所模仿。(5)動力性。公司信貸產(chǎn)品同其他金融產(chǎn)品相比的特點也在于此，小到一筆貿(mào)易，大到全球通訊網(wǎng)絡的建設，公司信貸產(chǎn)品在其中的作用是一致的，那就是公司信貸產(chǎn)品是其所服務項目的動力引擎。故本題應選ABDE。
8.商業(yè)銀行對公司信貸客戶市場按區(qū)域進行細分，主要考慮客戶所在地區(qū)的【ABCD】。
A.市場密度
B.交通便利程度
C.整體教育水平
D.經(jīng)濟發(fā)達程度
E.性別比例
【答案解析】：商業(yè)銀行按照區(qū)域?qū)拘刨J客戶市場進行細分，主要考慮客戶所在地區(qū)的市場密度、交通便利程度、整體教育水平以及經(jīng)濟發(fā)達程度等方面的差異，并將整體市場劃分成不同的小市場。故本題應選ABCD。
9.銀行公司信貸產(chǎn)品的市場定位過程涉及的步驟包括【BCDE】。
A.產(chǎn)品設計
B.識別重要屬性
C.制作定位圖
D.定位選擇
E.執(zhí)行定位
【答案解析】：銀行公司信貸產(chǎn)品的市場定位過程包括以下四個步驟：識別重要屬性;制作定位圖;定位選擇;執(zhí)行定位。故本題應選BCDE。
10.下列符合選擇目標市場的要求的有【ABCD】。
A.有比較通暢的銷售渠道
B.對一定的公司信貸產(chǎn)品有足夠的購買力，并能保持穩(wěn)定
C.競爭者較少或相對實力較弱
D.以后能夠建立有效地獲取信息的網(wǎng)絡
E.需求變化的方向與銀行公司信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)的方向不一致【答案解析】：①目標市場應對一定的公司信貸產(chǎn)品有足夠的購買力，并能保持穩(wěn)定，這樣才能保證銀行有足夠的營業(yè)額;②銀行公司信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新或開發(fā)應與目標市場需求變化的方向一致，以便適時地按市場需求變化調(diào)整所提供的服務;③目標市場上的競爭者應較少或相對實力較弱，這樣銀行才能充分發(fā)揮本身的資源優(yōu)勢，占領目標市場并取得成功;④在該目標市場，以后能夠建立有效地獲取信息的網(wǎng)絡;⑤要有比較通暢的銷售渠道，這樣銀行的產(chǎn)品或服務才能順利進入市場。故本題應選ABCD。
