11.商業(yè)銀行在辦理信貸業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)修改完善其信貸管理制度的細(xì)分市場為()。
A.大中型企業(yè)
B中小企業(yè)
C.國有企業(yè)
D.外商獨(dú)資企業(yè)
12.招商銀行在經(jīng)營中提出微笑服務(wù)、站立服務(wù)，并為客戶提供咖啡、牛奶，招商銀行此種行為屬于()。
A.產(chǎn)品定位
D.形象定位
C.利益定位
D.競爭對手定位
13.貸款價(jià)格的構(gòu)成包括貸款利率、貸款承諾費(fèi)、補(bǔ)償余額和隱含價(jià)格，其中貸款承諾費(fèi)是指銀行對()的那部分資金收取的費(fèi)用。
A.未承諾貸給客戶，客戶沒有使用
B.末承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用
C.已承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用D.已承諾貸給客戶，客戶沒有使用
14.在成本加成定價(jià)法中，貸款利率不包括()。
A.籌集可貸資金的成本
B.銀行非資金性的營業(yè)成本
C.銀行對貸款違約風(fēng)險(xiǎn)所要求的補(bǔ)償
D.大額貸款借款人支付的期限風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)
15.銀行為了與客戶保持長期穩(wěn)定關(guān)系，可以采取()。
A.薄利多銷定價(jià)策略
B.高額定價(jià)策略
C.關(guān)系定價(jià)策略D.滲透定價(jià)策略
16.下列不屬于組合營銷渠道策略的是()。
A.營銷渠道與促銷相結(jié)合B‘營銷渠道與產(chǎn)品生產(chǎn)相結(jié)合
C.營銷渠道與營銷理論相結(jié)合D.營銷渠道與銷售環(huán)節(jié)相結(jié)合
17.商業(yè)銀行向客戶提供的全部公司信貸產(chǎn)品的有機(jī)組合稱為()。
A.產(chǎn)品項(xiàng)目
B.產(chǎn)品類型
C.產(chǎn)品線D.產(chǎn)品組合
18.關(guān)于銀行矩陣制的營銷機(jī)構(gòu)組織形式，下列說法正確的是()。
A.業(yè)務(wù)部門間易缺乏溝通效率
B.加強(qiáng)了營銷部門和信貸業(yè)務(wù)部門的橫向聯(lián)系
C.增加了費(fèi)用開支
D.容易滋長本位主義
19.下列各項(xiàng)不屬于客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容的是()。
A.為客戶服務(wù)
B.風(fēng)險(xiǎn)防范
C.營銷控制D.刺激市場需求
20.銀行廣告一般有形象廣告和產(chǎn)品廣告兩種類型。公司信貸營銷主要運(yùn)用()廣告，突出()策略。
A.產(chǎn)品，差異化
B.形象，差異化
C.產(chǎn)品，成本優(yōu)先
D.形象，成本優(yōu)先
