1商業(yè)銀行向客戶提供的所有可能影響客戶投資決策的材料以及對客戶投資情況的評估和分析等，都應按照(B)規(guī)定，包含相應的風險揭示內(nèi)容，并以通俗的語言和適當?shù)呐e例對各種風險進行解釋。

　　A《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務風險管理指引》

　　B《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》

　　C《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》

　　D《金融違法行為處罰辦法》

　　2保證收益理財產(chǎn)品對客戶是有附加條件的，商業(yè)銀行不可以采取的附加條件是(A)。

　　A與本行儲蓄存款進行搭配銷售

　　B對理財計劃期限做出調(diào)整

　　C對理財計劃的幣種進行轉(zhuǎn)換

　　D選擇最終支付貨幣和工具

　　3客戶在使用產(chǎn)品和服務之后獲得的持久滿意，使客戶可能形成對產(chǎn)品和服務的偏好。這一層次的客戶信任稱為(C)。

　　A認知信任

　　B持久信任

　　C情感信任

　　D行為信任

　　4客戶細分理論所劃分的維度是(A)。

　　A“客戶當前價值”和“客戶增值價值”

　　B“客戶當前價值”和“客戶利潤價值”

　　C“客戶未來價值”和“客戶利潤價值”

　　D“客戶未來價值”和“客戶增值價值”

　　5風險提示的內(nèi)容應至少包括以下語句：“本理財計劃是高風險投資產(chǎn)品，您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失，您應充分認識投資風險，謹慎投資。”這種理財業(yè)務可能是(A)。

　　A非保本浮動收益理財計劃

　　B保證收益理財計劃

　　C保本浮動收益理財計劃

　　D非保證收益理財計劃

　　6個人理財業(yè)務是建立在(B)基礎(chǔ)之上的銀行業(yè)務。

　　A法定代理關(guān)系

　　B委托代理關(guān)系

　　C存款業(yè)務關(guān)系

　　D貸款業(yè)務關(guān)系

　　7個人理財業(yè)務人員對客戶的評估報告，應報個人理財業(yè)務部門負責人或經(jīng)其授權(quán)的業(yè)務主管人員，審核目的關(guān)鍵在于(B)。

　　A表明領(lǐng)導重視

　　B避免對客戶進行錯誤銷售和不當銷售

　　C表明制度完善

　　D免除業(yè)務人員責任

　　8在買方市場條件下，市場營銷應當以(D)為中心。

　　A企業(yè)自身

　　B產(chǎn)品

　　C公共利益

　　D消費者

　　9商業(yè)銀行在外部營銷人員的考核、獎勵制度建設(shè)方面，不應當(A)。

　　A以推介業(yè)績?yōu)槲ㄒ恢笜?/P>

　　B設(shè)置合規(guī)性指標

　　C設(shè)置客戶滿意度指標

　　D公布獎勵情況

　　10個人理財業(yè)務中客戶和商業(yè)銀行之間是(A)關(guān)系。

　　A委托代理

　　B行紀

　　C信托

　　D存款合同