1、個人客戶眾多并且分散，單筆服務(wù)金額較小，但總體規(guī)模較大，同時個人客戶需求與經(jīng)濟(jì)波動的關(guān)聯(lián)度低。這體現(xiàn)了商業(yè)銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)的( )
A、需求的分散性與低風(fēng)險(xiǎn)性
B、需求的廣泛性與動態(tài)
C、需求的交融性和與放開性
D、需求的差異性與層次性
【答案】A
2、銀行提高單個客戶利潤率的一個有效方法是( )
A、捆綁銷售
B、將客戶分類
C、交叉銷售
D、提高客戶滿意度
【答案】C
3、充分體現(xiàn)了“以客戶為中心”的營銷精髓的是( )
A、交易營銷
B、客戶營銷
C、關(guān)系營銷
D、價值營銷
【答案】C
4、在個人理財(cái)?shù)目蛻絷P(guān)系維護(hù)中不包括( )
A、知識維護(hù)
B、客戶本身價值維護(hù)
C、顧問式營銷維護(hù)
D、交叉銷售維護(hù)
【答案】B
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趙聰
AFP持證人，經(jīng)濟(jì)師
主講：證券投資基金基礎(chǔ)知識
原某985高校金融講師, CFP持證人, 中國工商銀行行等多家機(jī)構(gòu)特聘內(nèi)訓(xùn)講師
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李澤瑞
金融培訓(xùn)高級講師
主講：證券投資顧問業(yè)務(wù)
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、金融培訓(xùn)高級講師，受聘于多家企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。
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孫婧
外匯分析師
主講：期貨法律法規(guī)
曾就職于多家大型證券、期貨公司，具有豐富的金融從業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，外匯分析師。
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徐雨光
授課專業(yè)
主講：初級個人理財(cái)
美國經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，任職于某高校金融系，主要教學(xué)及研究方向?yàn)橥顿Y理財(cái)。
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李楠
多家銀行內(nèi)訓(xùn)講師
主講：私募股權(quán)投資基金基礎(chǔ)知識
四大行金融類內(nèi)訓(xùn)老師，專業(yè)從事金融類和中級經(jīng)濟(jì)師課程的研究。
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趙磊
南開大學(xué)金融學(xué)博士，高校客座講師
主講：中級風(fēng)險(xiǎn)管理,初級風(fēng)險(xiǎn)管理
南開大學(xué)金融學(xué)博士，北大/清華/人大等高校客座講師，北京廣播電視臺訪談專家
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