第31題：我國商業(yè)銀行的會計(jì)資本包括( )。
A 實(shí)收資本
B 長期債券
C 未分配利潤
D 盈余公積
E 一般準(zhǔn)備
【正確答案】：A,C,D,E
第32題：下列關(guān)于同業(yè)拆借的說法正確的是( )。
A 所有的金融機(jī)構(gòu)之間通過全國統(tǒng)一的同業(yè)拆借網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的無擔(dān)保資金融通行為
B 同業(yè)拆借具有期限短、金額小、風(fēng)險(xiǎn)低、手續(xù)簡便等特點(diǎn)
C 同業(yè)拆借市場上的利率是貨幣市場最重要的基準(zhǔn)利率之一
D 同業(yè)拆借能夠反映金融市場上的資金供求狀況
E 從2007年1月4日起，上海銀行間同業(yè)拆放利率正式運(yùn)行
【正確答案】：C,D,E
第33題：下列屬于銀行風(fēng)險(xiǎn)管理流程的有( )。
A 風(fēng)險(xiǎn)識別
B 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測
C 風(fēng)險(xiǎn)控制
D 風(fēng)險(xiǎn)歸類
E 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量
【正確答案】：A,B,C,E
第34題：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認(rèn)真處理客戶的投訴，并遵循以下原則( )。
A 如果認(rèn)為投訴無理，則拒絕答復(fù)
B 堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議
C 所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶
D 所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時(shí)限向客戶反饋情況
E 在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限
【正確答案】：B,C,D,E
第35題：下列關(guān)于內(nèi)部控制的原則說法正確的是( )。
A 獨(dú)立原則是要求內(nèi)部控制的監(jiān)督、評價(jià)部門要有直接向董事會、監(jiān)事會和高級管理層報(bào)告的渠道
B 審慎原則要求內(nèi)部控制任何決策或操作均應(yīng)當(dāng)有案可查
C 有效原則要求商業(yè)銀行的經(jīng)營管理均要體現(xiàn)“內(nèi)控優(yōu)先”的要求
D 經(jīng)濟(jì)原則是指內(nèi)部控制要與商業(yè)銀行的經(jīng)營規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)相適應(yīng)，以合理的成本實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的目標(biāo)
E 全面原則要求滲透商業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程和各個(gè)操作環(huán)節(jié)覆蓋所有的部門和崗位
【正確答案】：A,D,E
第36題：固定子長按照用途劃分，可以分為以下的( )。
A 基本建設(shè)貸款
B 技術(shù)改造貸款
C 房地產(chǎn)貸款
D 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貸款
E 銀團(tuán)貸款
【正確答案】：A,B,D
第37題：與其他商業(yè)銀行相比，下列屬于新成立的中國郵政儲蓄銀行特有特征的有( )。
A 存款和貸款總額最高
B 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布最廣
C 與農(nóng)村金融密切相關(guān)
D 以零售業(yè)和中間業(yè)務(wù)為主
E 與其他商業(yè)銀行之間存在劇烈的競爭
【正確答案】：B,C,D
第38題：具體來看，在金融創(chuàng)新活動中，銀行需要特別注意從以下哪些方面來保護(hù)客戶的利益 ( )。
A 妥善處理利益沖突
B 客戶教育
C 充分信息披露
D 客戶資產(chǎn)隔離
E 引導(dǎo)性消費(fèi)
【正確答案】：A,B,C,D,E
【答案解析】：需要特別注意從以下方面來保護(hù)客戶的利益：審慎盡責(zé)，充分信息披露，引導(dǎo)理性消費(fèi)，客戶資產(chǎn)隔離，妥善處理利益沖突，客戶教育。
第39題：董事會的職責(zé)有( )。
A 聘任或者解聘公司經(jīng)理(總經(jīng)理)
B 決定公司組織變更、解散、清算
C 制定公司基本管理制度
D 召集股東會，并向股東會報(bào)告工作
E 執(zhí)行股東大會決議，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營決策
【正確答案】：A,C,D,E
【答案解析】：D是股東大會的職責(zé)。
第40題：根據(jù)《外資銀行管理?xiàng)l例》的規(guī)定，外資銀行包括( )。
A 一家外國銀行單獨(dú)出資的外商獨(dú)資銀行
B 外國銀行分行
C 國有商業(yè)銀行的海外分行
D 外國銀行代表處
E 外國金融機(jī)構(gòu)與中國的公司、企業(yè)共同出資設(shè)立的中外合資銀行
【正確答案】：A,B,D,E
