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一、單項(xiàng)選擇題(共80小題，每小題0．5分。下列選項(xiàng)中只有一項(xiàng)最符合題目要求。不選、錯(cuò)選均不得分。)
第1題 通過(guò)銀行網(wǎng)站，銀行員工和客戶之間可以通過(guò)電子郵件相互聯(lián)絡(luò)是指電子銀行的( )功能。
A．信息服務(wù)
B．展示與查詢
C．綜合業(yè)務(wù)
D．貸后管理
參考答案：A
參考解析：信息服務(wù)功能是指通過(guò)銀行網(wǎng)站，銀行員工和客戶之間可以通過(guò)電子郵件相互聯(lián)絡(luò)。銀行可以將信息發(fā)送給瀏覽者，使上網(wǎng)的客戶了解更多銀行信息，客戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)向銀行咨詢有關(guān)信息。
第2題 客戶經(jīng)理是銀行營(yíng)銷人員的主力，一般將客戶經(jīng)理劃分為( )、一級(jí)客戶經(jīng)理、二級(jí)客戶經(jīng)理、三級(jí)客戶經(jīng)理和見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理五個(gè)等級(jí)。
A．大堂經(jīng)理
B．總經(jīng)理
C．安保經(jīng)理
D．高級(jí)客戶經(jīng)理
參考答案：D
參考解析：客戶經(jīng)理是銀行營(yíng)銷人員的主力，一般將客戶經(jīng)理劃分為高級(jí)客戶經(jīng)理、一級(jí)客戶經(jīng)理、二級(jí)客戶經(jīng)理、三級(jí)客戶經(jīng)理和見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理五個(gè)等級(jí)。
第3題 開戶放款包括一次性開戶放款和( )。
A．分次放款
B．固定次數(shù)放款
C．單次放款
D．限制次數(shù)放款
參考答案：A
參考解析：開戶放款包括一次性開戶放款和分次放款兩種。
二、多項(xiàng)選擇題(共45小題，每小題1分。下列選項(xiàng)中有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上符合題目的要求。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。)
第81題 下列房地產(chǎn)類型，屬于按開發(fā)程度分類的有( )。
A．倉(cāng)儲(chǔ)
B．辦公
C．現(xiàn)房
D．出租
E．在建工程
參考答案：C,E
參考解析：房地產(chǎn)按開發(fā)程度分為生地、毛地、熟地、在建工程和現(xiàn)房。
第82題 個(gè)人汽車貸款受托支付的操作要點(diǎn)包括( )。
A．明確借款人應(yīng)提交的資料要求
B．明確支付審核要求
C．完善操作流程
D．合理確定流動(dòng)資金貸款的受托支付標(biāo)準(zhǔn)
E．要合規(guī)使用放款專戶
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：個(gè)人汽車貸款受托支付的操作要點(diǎn)包括：明確借款人應(yīng)提交的資料要求；明確支付審核要求；完善操作流程；合理確定流動(dòng)資金貸款的受托支付標(biāo)準(zhǔn)；要合規(guī)使用放款專戶。
第83題 巴塞爾委員會(huì)規(guī)定的可能造成實(shí)質(zhì)性損失的操作風(fēng)險(xiǎn)事件類型有( )。
A．實(shí)物資產(chǎn)的損毀
B．執(zhí)行、交貨和流程管理
C．員工行為和工作場(chǎng)所問(wèn)題
D．客戶、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)行為
E．經(jīng)營(yíng)的中斷和系統(tǒng)的癱瘓
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：除A、B、C、D、E五個(gè)選項(xiàng)外，還有內(nèi)部欺詐和外部欺詐兩種類型。
三、判斷題(共15小題，每小題1分。請(qǐng)對(duì)下列各題的描述做出判斷，正確請(qǐng)選A，錯(cuò)誤請(qǐng)選B。)
第126題 目前個(gè)人汽車貸款最主要的運(yùn)行模式有“間客式”與“直客式”兩種。( )
A．正確
B．錯(cuò)誤
參考答案：A
參考解析：目前個(gè)人汽車貸款最主要的運(yùn)行模式包括“間客式”與“直客式”兩種。
第127題 根據(jù)所購(gòu)車輛的注冊(cè)登記情況的不同，個(gè)人汽車貸款產(chǎn)品可以劃分為新車貸款和二手車貸款。( )
A．正確
B．錯(cuò)誤
參考答案：A
參考解析：個(gè)人汽車貸款所購(gòu)車輛按注冊(cè)登記情況可以劃分為新車和二手車。
第128題 對(duì)行為評(píng)分影響最大的就是客戶的還款與拖欠行為。其中，值得注意的是，行為評(píng)分只需參考客戶當(dāng)前的逾期狀況。( )
A．正確
B．錯(cuò)誤
參考答案：B
參考解析：行為評(píng)分并不僅僅參考客戶當(dāng)前的逾期狀況，而是綜合考慮客戶過(guò)去一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的還款情況。
