參考答案

1.D

解析：根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》的規(guī)定，個(gè)人信貸交易信息是指商業(yè)銀行提供的自然人在個(gè)人貸款、信用卡等信用活動(dòng)中形成的交易記錄，在《個(gè)人信用報(bào)告》中，信用交易信息分為信用匯總信息和信用明細(xì)信息。其中涵蓋了信用卡與貸款的明細(xì)、特殊交易、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)信息、查詢(xún)記錄等情況。

2.B

解析：個(gè)人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)信用信息查詢(xún)主體包括銀行、個(gè)人、金融監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)以及司法部門(mén)等其他政府機(jī)構(gòu)。

3.A

解析：按照銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類(lèi)型和技術(shù)手段等因素，可將銀行市場(chǎng)定位方式分為三種：(1)主導(dǎo)式定位；(2)追隨式定位；(3)補(bǔ)缺式定位。

4.B

解析：下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的貸款對(duì)象需滿(mǎn)足以下條件：(1)中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含港、澳、臺(tái)地區(qū))身體健康、資信良好、具備一定勞動(dòng)技能的下崗失業(yè)人員；(2)年齡在60周歲以?xún)?nèi)，具有完全民事行為能力；(3)具有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民戶(hù)口；(4)持有“再就業(yè)優(yōu)惠證”，同時(shí)具備一定的勞動(dòng)技能，具有還款能力；(5)在所有銀行均沒(méi)有不良貸款記錄。

5.A

解析：在個(gè)人汽車(chē)貸款發(fā)放貸款資金中，受托支付的操作要點(diǎn)包括：(1)明確借款人應(yīng)提交的資料要求；(2)明確支付審核要求；(3)完善操作流程；(4)合理確定流動(dòng)資金貸款的受托支付標(biāo)準(zhǔn)；(5)要合規(guī)使用放款專(zhuān)戶(hù)。

6.A

解析：征信制度建設(shè)是征信市場(chǎng)健康發(fā)展的保障。為保證個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的正常運(yùn)行，中國(guó)人民銀行在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從實(shí)際需要出發(fā)，從建立單項(xiàng)法規(guī)開(kāi)始，逐步完善征信法制。

7.C

解析：個(gè)人汽車(chē)貸款貸后管理環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括：(1)未對(duì)貸款使用情況進(jìn)行跟蹤檢查，逾期貸款催收、處置不力，造成貸款損失，如銀行害怕風(fēng)險(xiǎn)暴露，在貸款逾期時(shí)，不是及時(shí)采取有效措施保全債權(quán)，而是想盡辦法掩蓋真實(shí)資產(chǎn)質(zhì)量，怠于行使權(quán)利，導(dǎo)致已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大；(2)貸后管理與貸款規(guī)模不相匹配，貸后管理力度偏弱，貸前調(diào)查材料較為簡(jiǎn)單，貸后往往只關(guān)注借款人按月還款情況，在還款正常的情況下，未對(duì)其抵押物的價(jià)值和用途等變動(dòng)狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤監(jiān)測(cè)；(3)未按規(guī)定保管借款合同、擔(dān)保合同等重要貸款檔案資料，造成合同損毀；(4)他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)未按規(guī)定進(jìn)行保管，造成他項(xiàng)權(quán)證遺失，他項(xiàng)權(quán)利滅失。

8.C

解析：當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)可加以劃分，即每個(gè)不同分市場(chǎng)有不同偏好的消費(fèi)群體，可以采用市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)由于是按照不同客戶(hù)的需求安排的，因而有利于銀行開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

9.C

解析：在個(gè)人住房貸款的貸前咨詢(xún)中，銀行通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、窗口咨詢(xún)、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)等渠道和方式，向擬申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的個(gè)人提供有關(guān)信息咨詢(xún)服務(wù)。

10.D

解析：花旗銀行的“幸福時(shí)貸”屬于無(wú)擔(dān)保流動(dòng)資金貸款

11.A

解析：對(duì)經(jīng)審批同意的貸款，應(yīng)及時(shí)通知借款申請(qǐng)人以及其他相關(guān)人，確認(rèn)簽約的時(shí)間，簽訂書(shū)面借款合同等協(xié)議文件。其流程是：填寫(xiě)合同——審核合同——簽訂合同——抵押登記手續(xù)的辦理——申請(qǐng)支用——支用審查——支用核批——相關(guān)文本、憑證簽署及貸款發(fā)放。

12.C

解析：銀行在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，要突出自身的外部特色和內(nèi)部特色，其中突1ti內(nèi)部特色是指在同一銀行甚至是同一城市中的同一家銀行，根據(jù)所處地理位置或自身服務(wù)等特點(diǎn)，區(qū)分出不同的特色設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，如中國(guó)建設(shè)銀行深圳分行的“女子特色銀行”、“汽車(chē)銀行”和“口岸銀行”等。

13.B

解析：客戶(hù)定位策略是指根據(jù)客戶(hù)的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和個(gè)性偏好定位，可以快速與客戶(hù)達(dá)成一致，是目前各家銀行使用較多的一種市場(chǎng)定位策略。

14.D

解析：具體來(lái)說(shuō)，銀行個(gè)人貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)定位過(guò)程包括識(shí)別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和執(zhí)行定位四個(gè)步驟。

15.B

解析：中國(guó)人民銀行2008年10月27 日公布新的個(gè)人住房貸款利率，個(gè)人住房貸款的下限利率水平為相應(yīng)期限檔次貸款基準(zhǔn)利率的0.7倍，商業(yè)銀行可根據(jù)具體情況自主確定利率水平和內(nèi)部定價(jià)規(guī)則。

16.B

解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，設(shè)備貸款中，以可設(shè)定抵押權(quán)的房產(chǎn)作為抵押物的，貸款最高額不得超過(guò)經(jīng)貸款銀行認(rèn)可的抵押物價(jià)值的70％。

17.D

解析：個(gè)人信用報(bào)告有異議時(shí)，可以向所在的人民銀行分支行征信管理部門(mén)或直接向人民銀行征信中心提出個(gè)人信用報(bào)告的異議申請(qǐng)，個(gè)人需出示本人身份證原件，提交身份證復(fù)印件。

18.C

解析：貸款期限是指從具體貸款產(chǎn)品發(fā)放到約定的最后還款或清償?shù)钠谙蕖２煌膫€(gè)人貸款產(chǎn)品的貸款期限各不相同。如個(gè)人住房貸款的期限最長(zhǎng)可達(dá)30年，而在個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款中，個(gè)別的流動(dòng)資金貸款的期限僅為6個(gè)月。

19.D

解析：個(gè)人住房貸款是指貸款人向借款人發(fā)放的用于購(gòu)買(mǎi)住房的貸款。個(gè)人住房貸款包括自營(yíng)性個(gè)人住房貸款、公積金個(gè)人住房貸款和個(gè)人住房組合貸款。

20.A

解析：借款人申請(qǐng)商用房貸款，須具備貸款銀行要求的下列條件：(1)無(wú)不良資信記錄和行為記錄；(2)具有當(dāng)?shù)爻Ｗ?hù)I=1或有效居留身份；(3)具有穩(wěn)定的職業(yè)和收入，信用良好，有償還貸款本息的能力；(4)申請(qǐng)貸款購(gòu)買(mǎi)或租賃的商用房，一般要求位于大中城市中心區(qū)和次中心區(qū)，具有優(yōu)良的發(fā)展前景，并且屬于永久性建筑的商用房；(5)所購(gòu)或所租的商用房必須手續(xù)齊全，項(xiàng)目合法，并由開(kāi)發(fā)商出示證明；(6)與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)買(mǎi)或租賃商用房的合同或協(xié)議；(7)必須先付清不低于所購(gòu)或所租的商用房全部?jī)r(jià)款50％以上的首期付款；(8)提供經(jīng)貸款銀行認(rèn)可的有效擔(dān)保；(9)當(dāng)前無(wú)不利的相關(guān)民事糾紛和刑事案件責(zé)任；(10)貸款銀行規(guī)定的其他條件。根據(jù)第(7)條可知，選項(xiàng)A的敘述是錯(cuò)誤的，符合題意。

21.B

解析：所謂“直客式”個(gè)人貸款，就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷(xiāo)售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶(hù)經(jīng)理按照“了解你的客戶(hù)，做熟悉客戶(hù)”的原則，直接營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，受理客戶(hù)貸款需求。

22.D

23.C

解析：A、B、D三項(xiàng)為有擔(dān)保流動(dòng)資金貸款和商用房貸款共同要求的申請(qǐng)材料；C項(xiàng)為有擔(dān)保流動(dòng)資金貸款要求，但商用房貸款沒(méi)有要求的材料。

24.C

解析：在銀行自身實(shí)力分析的內(nèi)容中，銀行的市場(chǎng)地位主要通過(guò)市場(chǎng)占有率來(lái)反映。

25.B

解析：商業(yè)助學(xué)貸款中，以第三方擔(dān)保的，保證人承擔(dān)不可撤銷(xiāo)的連帶責(zé)任。

26.B

解析：個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款的需求旺盛是國(guó)內(nèi)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的結(jié)果。

27.A

解析：商業(yè)銀行查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)取得被查詢(xún)?nèi)说臅?shū)面授權(quán)。書(shū)面授權(quán)可以通過(guò)在貸款、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡以及擔(dān)保申請(qǐng)書(shū)中增加相應(yīng)條款取得。

28.C

解析：個(gè)人貸款的利率按中國(guó)人民銀行規(guī)定等執(zhí)行，可根據(jù)貸款產(chǎn)品的特性，在一定的區(qū)間內(nèi)浮動(dòng)。

29.C

解析：企業(yè)資信等級(jí)是企業(yè)信用程度的標(biāo)志。

30.B

解析：20世紀(jì)80年代中期，作為首批住房體制改革的試點(diǎn)城市，煙臺(tái)、蚌埠兩市分別成立了住房?jī)?chǔ)蓄銀行，開(kāi)始發(fā)放住房貸款。此外，中國(guó)建設(shè)銀行也于l985年開(kāi)辦了住宅儲(chǔ)蓄和住宅貸款業(yè)務(wù)，成為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)辦住房貸款業(yè)務(wù)的國(guó)有商業(yè)銀行。

31.D

解析：為了保證個(gè)人信用信息的合法使用，保護(hù)個(gè)人的合法權(quán)益，中國(guó)人民銀行制定頒布了《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)金融機(jī)構(gòu)用戶(hù)管理辦法》、《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)異議處理規(guī)程》等法規(guī)。

32.D

解析：銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)屬于無(wú)形資產(chǎn)，主要包括優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的收費(fèi)和快速的業(yè)務(wù)等。

33.C

解析：質(zhì)押擔(dān)保是指借款人或第三人轉(zhuǎn)移對(duì)法定財(cái)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為貸款的擔(dān)保。質(zhì)押擔(dān)保分為動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押。

34.A

解析：些銀行在市場(chǎng)上占有極大的份額，控制和影響其他商業(yè)銀行的行為，同時(shí)，可以憑借資金充足、產(chǎn)品創(chuàng)新、反應(yīng)速度快和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)廣泛的優(yōu)勢(shì)，不斷保持主導(dǎo)地位。這類(lèi)銀行可以采用主導(dǎo)式定位。所以，本題的正確答案為A。剛剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)或剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的銀行采用追隨式定位；分支機(jī)構(gòu)不多的銀行也宜采用追隨式定位。

35.B

解析：個(gè)人信用貸款期限一般為1年(含1年)，最長(zhǎng)不超過(guò)3年。

36.C

解析：銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要設(shè)立獨(dú)立的放款執(zhí)行部門(mén)崗位，負(fù)責(zé)貸款發(fā)放和支付的審核。對(duì)于小型銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)有效控制的前提下不設(shè)立獨(dú)立的放款執(zhí)行部門(mén)，但需由獨(dú)立的崗位負(fù)責(zé)貸款發(fā)放和支付的審核工作。

37.B

解析：不同的個(gè)人貸款產(chǎn)品的貸款期限各不相同。個(gè)人住房貸款的期限最長(zhǎng)可達(dá)30年，而個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款中，個(gè)別的流動(dòng)資金貸款僅為6個(gè)月。

38.A

解析：品牌已成為一種無(wú)形資產(chǎn)，從某種程度上說(shuō)，品牌可以看成銀行保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種強(qiáng)有力的工具。

39.A

解析：在個(gè)人住房貸款中，保證人要具備保證人資格和代償能力。如果法人保證人三年內(nèi)連續(xù)虧損、在銀行黑名單之列或有重大違法行為損害銀行利益的，均不得作為保證人。與借款人有關(guān)系的自然人如果具備保證人資格和代償能力，可以擔(dān)當(dāng)保證人。

40.C

解析：當(dāng)征信服務(wù)中心認(rèn)為有關(guān)商業(yè)銀行報(bào)送的信息可疑時(shí)，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定的程序及時(shí)向該商業(yè)銀行發(fā)出復(fù)核通知，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在收到復(fù)核通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

41.C

解析：由銀行向購(gòu)買(mǎi)該開(kāi)發(fā)商房屋的購(gòu)房者提供個(gè)人住房貸款，借款人用所購(gòu)房屋作抵押，在借款人購(gòu)買(mǎi)的房屋沒(méi)有辦好抵押登記之前，由開(kāi)發(fā)商提供階段性或全程擔(dān)保。

42.D

解析：審查內(nèi)容主要包括：(1)經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；(2)稅務(wù)登記證明；(3)會(huì)計(jì)報(bào)表；(4)企業(yè)資信等級(jí)；(5)開(kāi)發(fā)商的債權(quán)債務(wù)和為其他債權(quán)人提供擔(dān)保的情況；(6)企業(yè)法人代表的個(gè)人信用程度和領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力。

43.C

解析：組合還款法是一種將貸款本金分段償還，根據(jù)資金的實(shí)際占用時(shí)間計(jì)算利息的還款方式，即根據(jù)借款人未來(lái)的收支情況，首先將整個(gè)貸款本金按比例分成若干償還階段，然后確定每個(gè)階段的還款年限。還款期間，每個(gè)階段約定償還的本金在規(guī)定的年限中按等額本息的方式計(jì)算每月償還額，未歸還的本金部分按月計(jì)息，兩部分相加即形成每月的還款金額。這種方法可以比較靈活地按照借款人的還款能力規(guī)劃還款進(jìn)度，真正滿(mǎn)足個(gè)性化需求。自身財(cái)務(wù)規(guī)劃能力強(qiáng)的客戶(hù)適用此種方法。因此C是正確的。

44.A

解析：銀行市場(chǎng)定位戰(zhàn)略建立在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)需求分析的基礎(chǔ)上。

45.B

解析：

46.D

解析：銀行自身實(shí)力分析的內(nèi)容包括：(1)銀行的業(yè)務(wù)能力；(2)銀行的市場(chǎng)地位；(3)銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)；(4)銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力；(5)政府對(duì)銀行的特殊政策；(6)銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力。

47.B

解析：

48.B

解析：在個(gè)人住房貸款中，對(duì)購(gòu)買(mǎi)首套自住房且套型建筑面積在90平方米以下的，貸款的發(fā)放額度一般是按擬購(gòu)(建造、大修)住房?jī)r(jià)格扣除其不低于價(jià)款20％的首期付款后的數(shù)量來(lái)確定；對(duì)購(gòu)買(mǎi)首套自住房且套型建筑面積在90平方米以上的，貸款首付款比例不得低于30％；對(duì)已利用貸款購(gòu)買(mǎi)住房又申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)第二套(含)以上住房的，貸款首付款比例不得低于40％。所以，本題的正確答案為B。

49.D

解析：流動(dòng)資金貸款是指銀行向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的個(gè)人發(fā)放的、用于滿(mǎn)足個(gè)人控制的企業(yè)(包括個(gè)體工商戶(hù))生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求的貸款。無(wú)擔(dān)保流動(dòng)資金貸款是指銀行向個(gè)人發(fā)放的、無(wú)須擔(dān)保的、用于滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求的信用貸款，如渣打銀行的“現(xiàn)貸派”個(gè)人無(wú)擔(dān)保貸款，花旗銀行的“幸福時(shí)貸”個(gè)人無(wú)擔(dān)保貸款。

50.B

解析：縮短期限是指借款人申請(qǐng)?jiān)谠瓉?lái)借款的基礎(chǔ)上縮短一定的借款期限，借款合同到期日則相應(yīng)提前。對(duì)分期還款類(lèi)個(gè)人貸款賬戶(hù)，縮短期限后，貸款到期日期至少在下個(gè)結(jié)息期內(nèi)，即剩余有效還款期數(shù)不能為零。對(duì)到期一次還本付息類(lèi)個(gè)人貸款賬戶(hù)，不允許縮短借款期限?？s短借款期限后新的借款期限達(dá)到新的利率期限檔次時(shí)，從縮短之日起，貸款利率按新的期限檔次利率執(zhí)行。已計(jì)收的利息不再調(diào)整。如遇法定利率調(diào)整，從縮短之日起，貸款利率將按照合同約定的利率方式執(zhí)行或按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

51.B

解析：個(gè)人住房裝修貸款的貸款利率按中國(guó)人民銀行規(guī)定的貸款利率政策執(zhí)行。

52.D

解析：女性個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限不得超過(guò)55歲。

53.C

解析：《關(guān)于進(jìn)一步完善國(guó)家助學(xué)貸款工作若干意見(jiàn)的通知》改變目前自學(xué)生畢業(yè)之日起即開(kāi)始償還貸款本金、4年內(nèi)還清的做法，實(shí)行借款學(xué)生畢業(yè)后視就業(yè)情況，在1～2年后開(kāi)始還貸、6年內(nèi)還清的做法。借款學(xué)生辦理畢業(yè)或終止學(xué)業(yè)手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與經(jīng)辦銀行確認(rèn)還款計(jì)劃，還款期限由借貸雙方協(xié)商確定。若繼續(xù)攻讀學(xué)位，借款學(xué)生要及時(shí)向經(jīng)辦銀行提供繼續(xù)攻讀學(xué)位的書(shū)面證明，財(cái)政部門(mén)繼續(xù)按在校學(xué)生實(shí)施貼息。借款學(xué)生畢業(yè)或終止學(xué)業(yè)后1年內(nèi)，可以向銀行提出一次調(diào)整還款計(jì)劃的申請(qǐng)，經(jīng)辦銀行應(yīng)予受理并根據(jù)實(shí)際情況和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理調(diào)整。貸款還本付息可以采取多種方式，可以一次或分次提前還貸。提前還貸的，經(jīng)辦銀行要按貸款實(shí)際期限計(jì)算利息，不得加收除應(yīng)付利息之外的其他任何費(fèi)用。

54.B

55.B

解析：通過(guò)調(diào)查和歸檔，對(duì)中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員作如下分類(lèi)：(1)從職責(zé)分：營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)理、客戶(hù)管理經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)人員；(2)從崗位分：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)系經(jīng)理；(3)從職業(yè)分：職業(yè)經(jīng)理、非職業(yè)經(jīng)理；(4)從業(yè)務(wù)分：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)經(jīng)理、資金業(yè)務(wù)經(jīng)理；(5)從產(chǎn)品分：資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)理、中間業(yè)務(wù)經(jīng)理；(6)從市場(chǎng)分：市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)理、市場(chǎng)維護(hù)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理；(7)從級(jí)別分：高級(jí)經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理、初級(jí)經(jīng)理；(8)從層級(jí)分：營(yíng)銷(xiāo)決策人員、營(yíng)銷(xiāo)主管人員、營(yíng)銷(xiāo)員。

56.B

解析：根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，交叉營(yíng)銷(xiāo)是基于銀行同客戶(hù)的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶(hù)建議銀行的其他產(chǎn)品，這種策略的立足點(diǎn)是把工夫花在挽留老客戶(hù)上。一個(gè)客戶(hù)擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機(jī)會(huì)就越大。A項(xiàng)：分層營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是把客戶(hù)分成不同層次的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)；C項(xiàng)：大眾營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是銀行的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足大眾化需求；D項(xiàng)：情感營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是用情感打動(dòng)客戶(hù)，把客戶(hù)終身套牢。

57.D

解析：商業(yè)助學(xué)貸款中，對(duì)未按期還款的借款人可采取電話(huà)催收、信函催收、上門(mén)催收、律師函、司法催收等方式督促借款人還款。

58.B

解析：設(shè)備貸款必須提供擔(dān)保，擔(dān)保方式有抵押、質(zhì)押和保證三種，保證人為自然人的，應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：(1)具有當(dāng)?shù)爻Ｗ?hù)口和固定住址；(2)具有穩(wěn)定的職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入；(3)有可靠的代償能力，并且在貸款銀行處存有一定數(shù)額的保證金；(4)保證人與借款人不得為夫妻關(guān)系或家庭成員。

59.B

解析：在個(gè)人汽車(chē)貸款期限內(nèi)，借款人須持續(xù)按照貸款銀行的要求為貸款所購(gòu)車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)指定險(xiǎn)種的車(chē)輛保險(xiǎn)，并在保險(xiǎn)單中明確第一受益人為貸款銀行。

60.B

解析：以第三方保證方式申請(qǐng)?jiān)O(shè)備貸款的，銀行根據(jù)保證人的信用等級(jí)確定貸款額度。

61.A

解析：在一手住房貸款中，銀行主要是與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作。

62.A

解析：為了保證貸款業(yè)務(wù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，保障住房委托貸款資金的安全，承辦銀行應(yīng)與公積金管理中心定期對(duì)賬，核對(duì)公積金管理中心劃撥基金與銀行收到的基金是否一致；核對(duì)銀行住房回收貸款本息金額與公積金管理中心收到的回收貸款本息是否一致。

63.C

解析：差異性策略的成本費(fèi)用較高。

64.D

解析：A、B、C三個(gè)選項(xiàng)的擔(dān)保方式為抵押、質(zhì)押和保證或其組合；選項(xiàng)D的擔(dān)保方式為個(gè)人信用擔(dān)保的方式。

65.A

解析：專(zhuān)項(xiàng)貸款是指銀行向個(gè)人發(fā)放的用于定向購(gòu)買(mǎi)或租賃商用房和機(jī)械設(shè)備，且其主要還款來(lái)源是由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流獲得的貸款。

66.B

解析：醫(yī)院屬于以公益為目的的事業(yè)單位，不可以提供擔(dān)保。

67.B

解析：商用房貸款中，應(yīng)調(diào)查的質(zhì)押權(quán)利的條件包括：(1)調(diào)查質(zhì)物的價(jià)值；(2)期限等要素是否與貸款金額、期限相匹配；(3)質(zhì)物共有人是否同意質(zhì)押。選項(xiàng)B屬于出質(zhì)人對(duì)質(zhì)押權(quán)利占有的合法性中包含的內(nèi)容。

68.C

解析：農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)定的農(nóng)戶(hù)信用等級(jí)應(yīng)定期審查，農(nóng)戶(hù)信譽(yù)發(fā)生變化的，及時(shí)變更信用評(píng)定等級(jí)及相應(yīng)的貸款限額。

69.B

解析：下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款延長(zhǎng)期限在原貸款到期日基礎(chǔ)上順延，最長(zhǎng)不得超過(guò)1年。

70.C

解析：個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款是指銀行向從事合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的個(gè)人發(fā)放的，用于定向購(gòu)買(mǎi)或租賃商用房、機(jī)械設(shè)備，以及用于滿(mǎn)足個(gè)人控制的企業(yè)(包括個(gè)體工商戶(hù))生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)資金需求和其他合理資金需求的貸款。

71.C

解析：專(zhuān)業(yè)化策略要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限，或者面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，專(zhuān)業(yè)化策略可能就是它唯一可行的選擇。

72.B

解析：商用房貸款貸后與檔案管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括；(1)未對(duì)貸款使用情況進(jìn)行跟蹤檢查，房屋他項(xiàng)權(quán)證到位不及時(shí)，逾期貸款催收、處置不力，造成貸款損失；(2)貸款管理與其規(guī)模不相匹配，貸款管理力度偏弱，貸前調(diào)查材料較為簡(jiǎn)單，貸后往往只關(guān)注借款人按月還款情況，在還款正常的情況下，未對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況及抵押物的價(jià)值、用途等變動(dòng)狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤監(jiān)測(cè)；(3)商用房貸款一般金額較大，有的借款人購(gòu)買(mǎi)多份產(chǎn)權(quán)單位，操作中存在向同一借款人審批發(fā)放多筆貸款，或向?qū)嶋H購(gòu)房人與其家庭成員、近親屬、所控制公司員工等多人審批發(fā)放貸款的現(xiàn)象，從而造成貸款損失；(4)未按規(guī)定保管借款合同、擔(dān)保合同等重要貸款檔案資料，造成合同損毀；(5)他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)未按規(guī)定進(jìn)行保管，造成他項(xiàng)權(quán)證遺失，他項(xiàng)權(quán)利滅失。選項(xiàng)B屬于審查和審批環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的內(nèi)容。所以，選項(xiàng)B符合題意。

73.B

解析：常用的個(gè)人住房貸款還款方式包括等額本息還款法和等額本金還款法兩種。

74.A

解析：這是客戶(hù)信貸需求的理性動(dòng)機(jī)。

75.A

解析：B選項(xiàng)屬于社會(huì)與文化環(huán)境，C、D選項(xiàng)都是銀行的微觀(guān)環(huán)境。

76.D

解析：品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其余三項(xiàng)均為品牌營(yíng)銷(xiāo)的要素之一。

77.B

解析：題干所述為銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道的定義。

78.A

解析：?jiǎn)我粻I(yíng)銷(xiāo)策略又稱(chēng)一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。

79.D

解析：

80.D

解析：公積金個(gè)人住房貸款不以營(yíng)利為目的，實(shí)行“低進(jìn)低出”的利率政策，帶有較強(qiáng)的政策性，貸款額度受到限制。因此，它是一種政策性個(gè)人住房貸款。

81.B

解析：個(gè)人抵押授信貸款的還款方式：(1)還款方式由借貸雙方按照不同貸款品種的管理規(guī)定和借款人的實(shí)際情況具體確定，并在合同中載明。可根據(jù)借款人的經(jīng)濟(jì)情況和還款計(jì)劃，選擇最合適的還款方式。具體可采用等額本息還款法、等額本金還款法等。(2)個(gè)人抵押授信貸款項(xiàng)下的各筆貸款，可采取委托扣款方式或柜面還款方式償還貸款本息。借款人可以根據(jù)需要選擇還款方式。提前還款目前一般采取柜臺(tái)還款方式。

82.A

解析：個(gè)人貸款是指貸款人向符合條件的自然人發(fā)放的用于個(gè)人消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等用途的本外幣貸款。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展和居民消費(fèi)需求的提高，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)初步形成了以個(gè)人住房貸款為主體，個(gè)人汽車(chē)貸款、個(gè)人教育貸款以及個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款等多品種共同發(fā)展的貸款體系。

83.B

解析：購(gòu)房支出通常是家庭支出的主要部分，住房貸款也普遍占家庭負(fù)債的較大份額，因此，個(gè)人住房貸款相對(duì)其他個(gè)人貸款而言金額較大，期限也較長(zhǎng)，通常為10～20年，最長(zhǎng)可達(dá)30年，絕大多數(shù)采取分期還本付息的方式。

84.C

解析：一般銀行在選擇個(gè)人貸款客戶(hù)時(shí)都要求沒(méi)有違法記錄。

85.C

解析：借款申請(qǐng)人償還能力證明材料主要包括：穩(wěn)定的工資收入證明，如至少過(guò)去3個(gè)月的工資單、銀行卡對(duì)賬單、存折對(duì)賬單等；投資經(jīng)營(yíng)收入證明，如驗(yàn)資報(bào)告、公司章程、股東分紅決議、納稅證明等；財(cái)產(chǎn)情況證明，如房產(chǎn)證、存單、股票、債券等；其他收入證明材料。

86.A

解析：銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的基本要求一般包括品質(zhì)、技能和知識(shí)三個(gè)方面。

87.A

解析：在借款人購(gòu)買(mǎi)的房屋沒(méi)有辦好抵押登記之前，由開(kāi)發(fā)商提供階段性或全程擔(dān)保。

88.B

解析：商用房貸款信用風(fēng)險(xiǎn)的主要內(nèi)容包括：(1)借款人還款能力發(fā)生變化；(2)商用房出租情況發(fā)生變化；(3)保證人還款能力發(fā)生變化。

89.B

解析：銀行專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)有自己的細(xì)分市場(chǎng)，如有的網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)側(cè)重于房地產(chǎn)的抵押貸款業(yè)務(wù)等。

90.D

解析：通過(guò)對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表的分析，可以獲取應(yīng)付賬款、短期負(fù)債、長(zhǎng)期負(fù)債、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率等參考指標(biāo)，從而對(duì)企業(yè)的償債能力做出判斷