81、 收集和反饋客戶信息，處理客戶異議是（　?。┑穆氊?zé)。
A． 總行
B． 分行
C． 支行
D． 網(wǎng)點(diǎn)

82、 （　　）對(duì)貸款申請(qǐng)資料的合規(guī)性和完整性負(fù)責(zé)。
A． 貸款審查人
B． 貸款調(diào)查人
C． 貸款發(fā)放人
D． 貸款銀行

83、 根據(jù)《合同法》的規(guī)定，希望和他人訂立合同的意圖表示稱為（　?。?
A． 要約
B． 要約邀請(qǐng)
C． 承諾
D． 合同成立

84、 我國(guó)為推動(dòng)科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，解決貧困學(xué)生求學(xué)問題，首先以（　　）為試點(diǎn)在北京、上海、南京等城市進(jìn)行。
A． 中國(guó)銀行
B． 中國(guó)工商銀行
C． 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行
D． 中國(guó)建設(shè)銀行

85、 下列選項(xiàng)中，不屬于個(gè)人貸款按照產(chǎn)品用途分類的產(chǎn)品的是（　?。?
A． 個(gè)人抵押貸款
B． 個(gè)人住房貸款
C． 個(gè)人消費(fèi)貸款
D． 個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款

86、 下列關(guān)于商業(yè)銀行流動(dòng)性監(jiān)管輔助指標(biāo)的說法，不正確的是（　?。?。
A． 經(jīng)調(diào)整資產(chǎn)流動(dòng)性比例=調(diào)整后流動(dòng)性資產(chǎn)余額／調(diào)整后流動(dòng)性負(fù)債余額×100%
B． 最大十戶存款比例=最大+戶存款總額／各項(xiàng)存款×100%
C． 存貸款比例不得超過75%
D． 存貸款比例=各項(xiàng)存款余額／各項(xiàng)貸款余額

87、 （　?。┑闹饕氊?zé)是管理。
A． 總行
B． 分行
C． 支行
D． 網(wǎng)點(diǎn)

88、 在當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境下，事前的信息不對(duì)稱使得一些優(yōu)質(zhì)客戶被拒之門外，即經(jīng)濟(jì)學(xué)中的（　?。?
A． 正向選擇
B． 逆向選擇
C． 道德風(fēng)險(xiǎn)
D． 從業(yè)人員素質(zhì)

89、下列選項(xiàng)中，不屬于營(yíng)銷人員的品質(zhì)特征的是（　?。?。
A． 誠(chéng)信
B． 自信心
C． 進(jìn)取心
D． 應(yīng)變能力

90、 下列關(guān)于合同的規(guī)定，表述不正確的是（　　）。
A． 合同當(dāng)事人的法律地位平等
B． 當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利
C． 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)
D． 當(dāng)事人不能委托代理人訂立合同